Votre responsable produit passe un dimanche soir à rédiger un bon post Linkedin expliquant pourquoi vous avez reconstruit l'onboarding. Il est publié lundi à 8 h 40. Le temps que quelqu'un du marketing le remarque, nous sommes mercredi, le post compte onze réactions, et un « super post ! » de la part d'un collègue ressemble plus à de la politesse qu'à un vrai soutien.
La plupart des problèmes d'employee advocacy ressemblent à cela. Les collègues sont prêts à se soutenir mutuellement. Ils ne voient simplement pas le post à temps. Le fil d'actualité de Linkedin décide de ce que vous voyez, et suivre un collègue ne garantit pas que chaque post qu'il écrit vous sera montré.
Nous développons MultiFollow, un outil qui vous envoie une alerte lorsque des comptes Linkedin ou X spécifiques publient, commentent ou aiment quelque chose. Il est principalement utilisé pour surveiller des prospects, mais certains clients l'orientent vers leur propre équipe. Cet article explique comment configurer cela pour que votre entreprise soit informée du post d'un collègue en une ou deux minutes, dans un canal Slack que les collaborateurs lisent déjà.
La solution la plus courante est un canal Slack nommé par exemple #share-this, où chacun dépose un lien après avoir publié. Cela fonctionne pendant quelques semaines. Puis les personnes qui publient le plus souvent oublient, celles qui publient rarement se sentent gênées de demander des likes, et le canal devient silencieux.
L'autre solution consiste à demander à chacun de se suivre mutuellement et d'activer la cloche sur les profils. Cela fait peser l'effort sur le lecteur, et la cloche ne couvre que les publications. Si votre responsable commercial laisse un commentaire percutant sous le fil d'un prospect, personne dans votre équipe n'en saura rien.
Ce que vous voulez, c'est que le post se signale de lui-même, sans que personne n'ait à y penser. C'est précisément ce qu'une watchlist permet de faire.
Avant de procéder à la configuration, il y a une chose que je ferais différemment d'une watchlist de prospects. MultiFollow suit les comptes de manière anonyme, de sorte que les personnes sur une liste ne savent jamais qu'elles y figurent. Pour vos propres collègues, c'est un mauvais paramètre par défaut.
Expliquez à l'équipe ce que vous faites et laissez chacun donner son accord. La plupart accepteront, car le principe est simple : ils publient, et leurs collègues interviennent dans les commentaires. Écartez toute personne qui préfère garder son Linkedin personnel. Un nom présent à contrecœur sur la liste n'aide personne.
Une fois votre liste de noms établie, le reste va très vite.
Demandez à chaque personne l'URL de son profil Linkedin et, si elle l'utilise, son identifiant X. Nos trackers acceptent les personnes Linkedin sous la forme https://www.linkedin.com/in/{username}/ et les comptes X sous la forme https://x.com/{username}, nettoyez donc les URL dans ce format au fur et à mesure. Si vous en avez plus d'une poignée, placez-les dans un tableur et utilisez notre import CSV en masse au lieu d'ajouter les trackers un par un.
Ajoutez également votre page entreprise. Un tracker d'entreprise Linkedin alerte sur les nouveaux posts de la page, ce qui est utile car ce sont généralement les publications de la page qui ont le plus besoin de soutien. Les pages d'entreprise n'envoient toutefois que les posts, pas les commentaires ni les likes.
Pour une liste d'équipe, j'activerais les posts et les commentaires et laisserais les likes désactivés. Les posts sont l'élément que vous cherchez à amplifier. Les commentaires comptent lorsqu'un collègue intervient dans une conversation pertinente pour votre marché et qu'une seconde voix serait utile. Les likes inonderaient le canal, et personne n'a besoin d'une notification parce qu'un collègue a liké une annonce d'anniversaire.
Sur X, les trackers couvrent les posts et les réponses. Les likes sur X étant privés depuis 2024, ils ne sont de toute façon pas suivis sur cette plateforme.
Tous les posts ne méritent pas une mobilisation générale. Le post de votre ingénieur sur son marathon du week-end est formidable, mais il n'a pas besoin de l'équipe commerciale dans les commentaires.
Chaque tracker dispose de listes de mots-clés d'inclusion et d'exclusion, jusqu'à 10 mots-clés chacune. Si vous ne souhaitez que des publications professionnelles, ajoutez le nom de votre produit, votre secteur et quelques termes thématiques dans la liste d'inclusion. Vous pouvez également exclure des termes apparaissant dans les posts que vous préférez ignorer, comme « recrutement » si les offres d'emploi sont déjà partagées autrement. Les mots-clés ne s'appliquent qu'aux posts et aux commentaires, ce qui est une raison de plus pour laisser les likes désactivés. Le guide du filtrage par mots-clés détaille tous ces points.
Créez un webhook entrant Slack pour un canal comme #team-posts et collez-le dans votre tableau de bord MultiFollow. Il y a un seul webhook Slack par compte, mais sur un plan d'équipe, chaque membre peut configurer le sien, ce qui est très pratique si le marketing et les ventes souhaitent des canaux distincts.
Lorsqu'un collègue publie, le canal reçoit le texte du post ainsi qu'un lien direct vers celui-ci. C'est ce lien qui fait toute la différence. Un clic et vous êtes sur le post, au lieu de chercher dans l'onglet d'activité de la personne.
Un message Slack n'est utile que si les membres de l'équipe savent ce que l'on attend d'eux. Je m'en tiendrais à une règle simple : si le post concerne votre travail, laissez un vrai commentaire dans l'heure qui suit.
Un vrai commentaire signifie une phrase qui apporte quelque chose. « Nous avons constaté la même chose avec nos clients allemands » lance une discussion. « Superbe post ! » venant de cinq collègues d'affilée semble coordonné, car ça l'est. Un commentaire qui ajoute un détail ou pose une question apporte bien plus au post qu'une simple accumulation de réactions, et c'est beaucoup plus agréable à lire.
Les repartages valent la peine d'être réservés aux publications qui dépassent le cadre de votre équipe, comme un lancement, un cas client ou un avis tranché sur votre marché. Si chaque post est repartagé par dix collègues, leurs propres réseaux finiront par s'en lasser.
Il est également utile d'instaurer un roulement pour la première personne qui commente. Sinon, les deux mêmes passionnés finissent par porter chaque post, et le reste de l'équipe prend l'habitude de les attendre.
Après quelques semaines, vous voudrez sans doute savoir si tout cela porte ses fruits. MultiFollow ne fournit pas de statistiques sur les posts, vous n'aurez donc ni la portée ni les impressions. En revanche, l'outil peut envoyer chaque alerte vers un webhook, que vous pouvez router via Zapier ou n8n vers un Google Sheet.
Au fil du temps, cette feuille vous indique qui publie, à quelle fréquence et sur quel réseau. Associez cela au nombre de réactions que chacun observe sur ses propres posts, et vous obtiendrez une vue claire de la progression ou du déclin du programme. Notre guide de routage détaille la configuration des webhooks.
Les alertes Slack et les webhooks API commencent à partir de notre forfait Business, c'est donc le minimum requis pour mettre cela en place en équipe. Voici les limites issues de notre page de tarification à date de novembre 2026.
| Formule | Tarif | Profils Linkedin | Profils X | Slack et webhooks d'API |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 1 | 2 | Non |
| Essential | 19 $/mois | 5 | 10 | Non |
| Business | 79 $/mois | 25 | 50 | Oui |
| Enterprise | 199 $/mois | 100 | 200 | Oui |
Business couvre 25 profils Linkedin, ce qui est suffisant pour la plupart des petites équipes. Si vous déployez cela à l'échelle d'une entreprise plus grande, les 100 profils Linkedin d'Enterprise seront plus adaptés. Free et Essential envoient toujours des alertes par e-mail, ce qui suffit pour tester l'idée avec votre fondateur ou quelques collègues qui publient régulièrement.
Une dernière chose que cette configuration ne fait pas : elle ne détecte que les personnes présentes sur votre liste. Si un client ou un journaliste mentionne votre entreprise sur Linkedin ou Reddit, vous ne le verrez pas ici. Pour cela, notre produit frère KWatch.io surveille les mentions de mots-clés sur les réseaux sociaux.
Vous n'avez pas besoin de toute l'équipe dès le premier jour. Choisissez la personne qui publie déjà chaque semaine, souvent un fondateur, et ajoutez son profil Linkedin sur le forfait gratuit. Il couvre 1 profil Linkedin et 2 profils X, et vous n'avez pas besoin de carte bancaire. Regardez à quelle vitesse vous êtes informé de son prochain post, et vous saurez s'il vaut la peine de le déployer pour tout le monde.
Julien, Responsable Produit chez MultiFollow