Intégrez l'activité d'un profil de média social dans votre système à l'aide de crochets Web API

Intégration transparente de l'API Webhooks

Nous avons conçu nos webhooks API pour qu'ils se connectent de manière transparente aux outils que vous utilisez déjà, qu'il s'agisse de systèmes CRM, de plateformes d'analyse, de logiciels de service d'assistance ou de solutions personnalisées. Grâce à une documentation simple et à un processus d'installation rationalisé, vous pouvez intégrer nos webhooks rapidement et commencer à recevoir des données tout de suite.

Nous enverrons une requête HTTP POST au format JSON à l'URL que vous aurez indiquée, chaque fois qu'une nouvelle publication, un nouveau commentaire ou un nouveau « J'aime » sera détecté sur le profil de réseau social que vous surveillez.

Vous devez lire le corps de la requête HTTP. Ce corps est formaté en JSON. Voici un exemple :

{
    "platform": "linkedin",
    "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
    "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
    "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
    "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
    "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
    "activity_type": "post"
}

Alertes en temps réel de Linkedin et X

En matière de surveillance des médias sociaux, le choix du moment est crucial. L'accès immédiat à de nouvelles informations peut offrir un avantage concurrentiel significatif. Grâce à notre système de crochets web API, vous recevrez des alertes instantanées dès qu'il y a une nouvelle activité sur un profil de média social surveillé. Cela vous permet de vous engager rapidement et de répondre à toute discussion relative à votre marque ou à votre secteur d'activité dès qu'elle a lieu.

Intégrer nos API Webhooks pour le Social Listening

Mise en place de l'API Webhook Configurez l'URL de votre webhook dans votre tableau de bord

Voici comment cela fonctionne :

1. Définissez le profil de média social que vous souhaitez surveiller sur des médias sociaux tels que Linkedin ou X.
2. Définissez une URL API webhook dans votre tableau de bord pour l'intégration dans votre système préféré.
3. Notre plateforme commence à analyser les réseaux sociaux indiqués, à la recherche de nouvelles activités, telles que de nouvelles publications, des commentaires ou des mentions « J'aime ».
4. Recevez des alertes automatisées via des webhooks API directement dans vos systèmes dès qu'une correspondance est trouvée.

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Questions fréquemment posées

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour les données partagées par l'intermédiaire des webhooks ?

Notre plateforme donne la priorité à la sécurité, en utilisant le cryptage (TLS) pour garantir la protection des données transmises via nos webhooks.

Y a-t-il des limites au nombre de webhooks que je peux créer ?

Vous pouvez créer un webhook au niveau du compte par membre de l'équipe, et chaque tracker peut également disposer de sa propre URL de webhook, qui prévaut sur celle définie au niveau du compte. Cela vous permet d'acheminer différents trackers vers différentes destinations. Le nombre de requêtes envoyées via vos webhooks est illimité.

Quels types d'événements peuvent déclencher une alerte webhook ?

Un webhook est déclenché en temps réel chaque fois qu'une nouvelle publication, un nouveau commentaire ou un nouveau « J'aime » est détecté sur le profil de réseau social que vous surveillez.

Les données envoyées par les webhooks sont-elles tronquées ou groupées ?

Lorsque nous vous envoyons des notifications par courrier électronique, le contenu est parfois tronqué s'il est trop volumineux, et plusieurs résultats peuvent être regroupés dans le même courrier électronique. En revanche, lorsque nous utilisons les webhooks de l'API, nous n'envoyons qu'un seul résultat par appel à l'API et le contenu n'est pas tronqué.

Comment puis-je tester l'intégration du webhook avant la mise en service ?

Dans votre tableau de bord, lorsque vous configurez l'URL de votre webhook, vous pouvez envoyer des webhooks de test pour vous aider dans votre intégration.

Les webhooks peuvent-ils être intégrés à n'importe quelle plateforme de gestion de la relation client ou d'assistance à la clientèle ?

Oui, tous les systèmes capables de recevoir des requêtes HTTP POST personnalisées peuvent recevoir nos webhooks.

Une assistance technique est-elle disponible pour la mise en place et le dépannage des intégrations de webhooks ?

Absolument ! Nous proposons une assistance technique dédiée à la mise en place, à la configuration et au dépannage des intégrations de webhooks.

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