Jak zaznamenávat aktivitu na LinkedInu a X u kontaktů v HubSpotu

Proč to HubSpot sám od sebe nevidí

HubSpot zaznamenává to, co se děje mezi vámi a kontaktem, jako jsou odpovědi, domluvené schůzky a hovory. Neví však, co daná osoba říká veřejně, protože její účet na LinkedInu nebo X nic se záznamem nepropojuje.

Nenabízíme ani nativní aplikaci pro HubSpot. To, co máme, je API webhook. Pokaždé, když sledovaný účet zveřejní příspěvek, komentář nebo lajk (lajky jsou pouze na LinkedInu), odešleme malou zprávu ve formátu JSON na vámi zvolenou adresu URL. Zapier i n8n mohou tuto zprávu přijmout a proměnit ji v akci v HubSpotu, takže samotný webhook slouží jako integrace.

Zde je zpráva pro příspěvek na LinkedInu převzatá z naší stránky o webhooku API.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

Pole, které odvádí hlavní práci, je profile_url. Je to jediná věc, která spojuje upozornění s konkrétní osobou, takže celé nastavení spočívá v nalezení kontaktu v HubSpotu se stejnou adresou URL.

Nejprve správně nastavte párování

Představte si to jako třídiče pošty, který čte štítek s adresou. Pokud je na štítku „12 Main St“ a na schránce „12 Main Street“, dopis zůstane ležet v přihrádce. Vyhledávání v HubSpotu funguje u hodnot vlastností stejným způsobem, takže https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ a linkedin.com/in/jane-doe se neshodují.

HubSpot již obsahuje výchozí vlastnost kontaktu nazvanou Linkedin URL. Vyplňte ji u kontaktů, které chcete sledovat, a použijte přesně stejný formát, jaký jste použili při vytvoření sledovače. Naše sledovače berou osobní profily na LinkedInu jako https://www.linkedin.com/in/{username}/, proto bych doporučil ukládat tento tvar včetně koncového lomítka.

U sítě X je práce o něco více, protože HubSpot nemá pro profil na X žádnou výchozí vlastnost. Vytvořte si vlastní vlastnost kontaktu, například „X profile URL“, a vyplňte ji adresou https://x.com/{username}, což je formát, který používají naše sledovače pro X.

Pokud vytváříte watchlist z exportu z HubSpotu, můžete zvládnout obojí najednou. Exportujte kontakty se sloupcem Linkedin URL, vyčistěte adresy URL v tabulce, importujte je zpět do HubSpotu a stejný soubor nahrajte do MultiFollow. Náš průvodce hromadným importem CSV popisuje kroky na straně MultiFollow.

Nastavení v Zapieru

Jakmile adresy URL odpovídají, samotný Zap má čtyři kroky.

1. Zachyťte webhook

Vytvořte Zap se spouštěčem Webhooks by Zapier a zvolte událost Catch Hook. Zapier vám vygeneruje adresu URL. V MultiFollow ji vložte do pole API webhook URL u sledovačů, které chcete mít v HubSpotu. Můžete ji nastavit i na úrovni celého účtu, ale adresy URL pro jednotlivé sledovače vám umožní vynechat z CRM sledování konkurence a posílat tam pouze potenciální zákazníky. Poté spusťte test, aby Zapier zachytil reálná data (payload).

2. Vyhledejte kontakt

Přidejte krok HubSpot s akcí Find Contact. Vyhledávejte podle vlastnosti Linkedin URL pro upozornění z LinkedInu, nebo podle vlastní vlastnosti pro X pro upozornění ze sítě X, a namapujte profile_url do hodnoty pole. Pokud sledujete obě sítě, krok Paths založený na platform oddělí obě vyhledávání od sebe.

Nastavte tento krok tak, aby se zastavil, pokud se nic nenajde. V opačném případě jedna chybně zadaná adresa URL způsobí sérii neúspěšných běhů Zapu a vy strávíte pátek čtením chybových e-mailů.

3. Rozhodněte, co si zaslouží úkol

Ne každé upozornění by mělo vyrušit obchodníka. Krok Filter zde funguje skvěle. Ponechal bych komentáře a příspěvky a zahodil lajky, protože lajk neobsahuje žádný text, na který by se dalo reagovat. Pokud chcete být přísnější, přidejte zahrnující klíčová slova přímo do sledovače (pricing, hiring, název konkurenta), aby do Zapieru dorazily jen relevantní příspěvky. Náš průvodce filtrováním klíčových slov vysvětluje, jak se kombinují seznamy zahrnutých a vyloučených slov.

4. Vytvořte interakci (engagement)

Dokončete postup akcí Create Engagement v HubSpotu propojenou s ID kontaktu z kroku 2. Poznámka se hodí jako průběžný záznam historie. Úkol je ideální, když chcete, aby vlastník kontaktu podnikl nějakou akci ještě dnes. V záznamu kontaktu pak dobře vypadá například toto:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Je tu jeden detail, který se mi velmi líbí. Vlastní dokumentace HubSpotu uvádí, že poznámky a dokončené úkoly se započítávají do data poslední aktivity (Last activity date), ale nezapočítávají se do počtu kontaktování (Number of times contacted). Zaznamenání příspěvku potenciálního zákazníka tak nebude uměle navyšovat vaše statistiky outreachu.

Stejný postup v n8n

Pokud dáváte přednost self-hostingu, v n8n postupujte podle stejného schématu. Začněte uzlem Webhook nastaveným na POST a vložte jeho produkční URL do MultiFollow. Přidejte uzel HubSpot s prostředkem Contact a operací Search, filtrovaný podle vlastnosti Linkedin URL. Poté vložte uzel IF založený na activity_type a zakončete uzlem HubSpot využívajícím prostředek Engagement a operaci Create, nastaveným na vytvoření úkolu.

n8n má v tomto případě jednu výhodu. Můžete upravit profile_url pomocí výrazu ještě před vyhledáváním (převést na malá písmena, přidat koncové lomítko), což odpustí několik nepřesných záznamů, které by v Zapieru přesnou shodu narušily. Náš průvodce směrováním pro Zapier a n8n obsahuje obecné nastavení webhooků, pokud jste je dosud nenastavovali.

Než to spustíte v praxi

Než to slíbíte obchodnímu týmu, stojí za to vědět několik věcí. Funguje to pouze pro lidi, které již máte na svém watchlistu a v HubSpotu. Z cizích lidí to nové kontakty nevytvoří – a nechal bych to tak, aby se CRM neplnilo balastem. Neupozorní to ani na změnu zaměstnání, na to si ponechte svůj nástroj pro obohacování dat. A firemní stránky na LinkedInu odesílají pouze příspěvky, takže firemní sledovač sice zaznamená oznámení do záznamu společnosti, ale nikoli komentáře či lajky.

Záleží také na tarifu. API webhooky začínají na tarifu Business, což je pro toto nastavení minimum. Zde jsou limity tarifů z naší stránky s cenníkem k říjnu 2026.

Tarif Business pokryje zacílený seznam, například nákupní komise vašich pěti nejdůležitějších otevřených obchodů. Pokud chcete mít v HubSpotu každého interního zastánce (championa) z celého svého portfolia zákazníků, limit 100 profilů na LinkedInu v tarifu Enterprise bude realističtější volbou.