Jak agentury spravují watchlisty na LinkedInu a X pro více klientů
Je pondělní ráno a sdílený #signals kanál ve Slacku vaší agentury je v naprostém chaosu. Champion Klienta A právě zveřejnil příspěvek o revizi rozpočtu. Prospect Klienta B olajkoval launch konkurenta. Obojí skončí ve stejném vlákně a AE starající se o Klienta B odpoví k nesprávnému dealu. Nebo ještě hůř, někdo z vašeho týmu začal v minulém čtvrtletí sledovat tyto prospecty z agenturního účtu na LinkedInu a pár z nich vás zablokovalo.
Obchodní a GTM agentury narážejí na tento vzorec ve chvíli, kdy sledují aktivitu na LinkedInu a X pro více než jednoho zákazníka. Signály jsou užitečné, ale jejich míchání mezi klienty nikoli.
Pracuji na MultiFollow, mějte to tedy při čtení na paměti. Vytvořili jsme anonymní watchlist pro účty na LinkedInu a X (Twitteru). Přidáte lidi a společnosti, na kterých každému klientovi záleží. Upozorníme vás, když publikují příspěvek, komentář nebo (u lidí na LinkedInu) dají lajk, obvykle během několika sekund. Nikdo na seznamu není upozorněn, protože nikdy nesledujeme ani nenavazujeme spojení. V tomto článku si ukážeme, jak agentury udržují tato upozornění oddělená podle klientů, načítají seznam každého klienta z CSV, sdílejí přístup se správnými rolemi a vybírají tarif, který jim vyhovuje.
Když provozujete watchlisty pro několik zákazníků, nejprve selžou dvě věci. Doručování smíchá Klienta A a Klienta B do jednoho webhooku Slacku nebo jedné tabulky Clay, takže váš delivery lead tráví čas zjišťováním, komu které upozornění patří. A ruční sledování prospectů z účtu agentury funguje jen do chvíle, než vás LinkedIn omezí, nebo než si toho prospect všimne a začne přemýšlet, proč má v síti neznámou agenturu. Místo toho potřebujete nastavení, kde sledovače každého klienta směřují do jeho vlastního kanálu, seznam se načítá z jednoho souboru na klienta a váš provozní manažer (ops) není jediný, kdo může pozvat AE.
Vytvořte každému klientovi vlastní kanál na Slacku
Existují webhooky Slacku a API na úrovni účtu a ty přijímají všechny sledovače v týmu. To funguje skvěle pro jeden interní prodejní tým, ale v agentuře to míchá klienty dohromady.
Každý sledovač může mít také svou vlastní URL adresu webhooku Slacku a API webhooku. Ty nastavíte při vytvoření, při úpravě, v hromadném CSV, přes API nebo přes MCP. Pokud má sledovač vlastní URL, má tato URL přednost. Upozornění směřuje tam a webhook na úrovni účtu se pro daný sledovač nevolá. Sledovače bez individuální URL nadále používají ty na úrovni účtu.
Naše dokumentace doporučuje pro agentury přesně tento model: každý zákazník vaší agentury dostane svůj vlastní kanál na Slacku. Stejný princip funguje i pro Clay. Tabulky prospectů pro Klienta A dostanou jeden webhook, tabulky konkurentů pro Klienta B jiný.
Pro každého klienta vytvořte kanál na Slacku (nebo o něj požádejte v jeho workspace), přidejte Incoming Webhook pro tento kanál a uložte si URL adresu vedle seznamu sledovačů daného klienta. Když tyto sledovače vytváříte nebo importujete, vložte tuto URL adresu Slacku do každého řádku. Totéž udělejte s webhookem Clay nebo n8n, pokud klient požaduje řádky ve svém tech stacku místo Slacku nebo společně se Slackem.
V placených tarifech, které zahrnují webhooky, upozornění obvykle dorazí během několika sekund a při větším zatížení maximálně do minuty. Kontrolujeme každou sekundu. E-mail stále funguje v každém tarifu, pokud chcete zálohu, ale agentury téměř vždy požadují Slack nebo API webhook, aby se signál dostal přímo k člověku, který má daného klienta na starosti.
Takto vypadá API webhook, když sledovaná osoba na LinkedInu zveřejní příspěvek. Příklad pochází z naší dokumentace k notifikacím.
{
"platform": "linkedin",
"profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
"query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
"datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
"link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
"content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
"activity_type": "post"
}
activity_type je post, comment, nebo like. Lajky přicházejí s prázdným content, takže pokud flow klienta filtruje podle klíčových slov v textu, nechte lajky pro tento sledovač vypnuté. Kompletního průvodce nastavením cílových platforem ve Slacku, Clay, n8n a Zapieru najdete v článku jak směrovat upozornění MultiFollow.
Načtěte seznam každého klienta z CSV
Jakmile je směrování vyřešeno, dalším úzkým hrdlem je vytváření sledovačů jeden po druhém. Agentura se třemi klienty a dvaceti lidmi na klienta by neměla klikat na „Vytvořit“ šedesátkrát.
Hromadný import CSV je k dispozici v tarifu Business a vyšších. Soubor vyžaduje dva sloupce: platform (linkedin nebo twitter) a profile url (záhlaví obsahuje mezeru). Řádky pro X stále používají twitter jako hodnotu platformy. Volitelné sloupce nastavují příspěvky, komentáře a lajky, zahrnutá a vyloučená klíčová slova (až 10 od každého, 2 až 200 znaků) a také pro každý řádek api webhook url a slack webhook url. Maximální velikost souboru je 10 MB.
Import pro dva klienty může vypadat takto. Webhook Slacku Klienta A je uveden v jeho řádcích a Klienta B v jeho.
Několik voleb sloupců je pro agentury zásadních. U většiny lidí nechte lajky vypnuté. Neobsahují žádný text, takže je klíčová slova nemohou ztišit, a dlouhý seznam by zahltil klientův kanál. Lajky zapněte jen pro těch pár lidí, na jejichž reakce by AE skutečně reagoval. U firemních a showcase stránek na LinkedInu nastavte komentáře a lajky na false. Tyto stránky upozorňují pouze na příspěvky. Na X sledujeme příspěvky a odpovědi, nikoli lajky (od roku 2024 jsou soukromé).
Pokud chcete mapování sloupců a přehled chyb, kvůli kterým řádek selže, náš průvodce hromadným importem CSV vše pokrývá od začátku do konce.
Týmové role a volba tarifu
Agentury také potřebují více než jedno přihlášení. Správa týmu je k dispozici v tarifu Business a vyšších. Nejprve nastavíte organizaci (název, adresa) a poté pozvete lidi e-mailem.
K dispozici jsou tři role. Admin spravuje fakturaci, tým, vytváření a mazání upozornění a notifikace. Manager spravuje tým, upozornění a notifikace, ale nikoli fakturaci. Reader dostává pouze notifikace. V praxi je osoba, která vlastní předplatné MultiFollow, Adminem, provozní vedoucí (ops lead), který nahrává CSV a nastavuje webhooky, je Managerem a zástupci AE, kteří potřebují pouze kanál Klienta A, mohou zůstat jako Reader, nebo prostě fungovat ve Slacku a vůbec se nepřihlašovat.
Zvěte na e-mail, který použijí k přijetí pozvánky. U nevyřízených pozvánek můžete před jejich přijetím změnit roli nebo je smazat. Když někdo z agentury odejde, odeberte ho z týmu, aby přestal dostávat upozornění. Uživatelé s rolí Reader nevytvářejí sledovače, což je obvykle přesně to, co chcete. Lidé nejblíže klientovi sledují kanál na Slacku. Lidé, kteří spravují watchlist, mají k dispozici dashboard.
Ceny tarifů se odvíjejí od počtu sledovaných účtů na LinkedInu a X, nikoli od kreditů. Slack, API webhooky, hromadný import CSV a týmové funkce začínají na tarifu Business. Toto jsou limity z naší stránky s ceníkem platné k říjnu 2026.
Tarif
Cena
Linkedin
X
Slack, API webhooky, hromadné CSV, tým
Free
$0
1
2
Ne
Essential
$19/měs.
5
10
Ne
Business
$79/měs.
25
50
Ano
Enterprise
$199/měs.
100
200
Ano
Agency (více klientů)
Individuální
Individuální
Individuální
Ano (správa více klientů, pokročilá podpora)
Tarify Free a Essential nabízejí doručení pouze e-mailem, takže nezvládnou směrování do Slacku pro jednotlivé klienty. Využijte bezplatný tarif Free k pilotnímu testu s jednou osobou na LinkedInu a dvěma účty na X pro jednoho klienta, ověřte si, že skutečný příspěvek nebo komentář dorazí, a pak přejděte výše. Business pokrývá 25 sledovačů na LinkedInu a 50 na X se Slackem, webhooky, CSV a týmovými místy, což při opatrném zacházení stačí pro několik menších klientských seznamů. Enterprise posouvá limity na 100 na LinkedInu a 200 na X. Podpora tarifu Business je na hlavní stránce uvedena jako základní, zatímco Enterprise a Agency mají pokročilou.
Pokud se váš seznam nevejde nebo potřebujete správu více klientů nad rámec jednoho předplatného Business nebo Enterprise, je tu tarif Agency. Ceny a objemy sledovačů jsou individuální. Napište nám, kolik klientů a sledovačů spravujete.
Limit pro LinkedIn je obvykle ten první, na který narazíte. Pokud tři klienti chtějí sledovat po 40 lidech na LinkedInu, jste za hranicí Businessu a díváte se po tarifu Enterprise nebo Agency, ledaže byste seznam točili podle otevřených obchodů a obnovení smluv.
Co nástroj pro klienta neudělá
Při každém úvodním jednání (kickoffu) s agenturou se vynoří několik omezení, proto je zde shrnu hned.
Nesledujeme změny zaměstnání. Pokud champion klienta změní firmu, změnu pozice nezaznamenáme. Dozvíte se o ní pouze v případě, že o tom napíše příspěvek nebo komentář a vaše klíčová slova se shodují. Pro tuto část kontraktu si ponechte nástroj na sledování změn práce nebo obohacování dat v CRM.
Firemní a showcase stránky na LinkedInu upozorňují pouze na příspěvky. Komentáře a lajky vyžadují sledovač osobního profilu na LinkedInu. Na X sledujeme příspěvky a odpovědi, nikoli lajky. A tarify Free a Essential nemají webhooky Slacku ani API, takže jakékoli nastavení agenturního směrování vyžaduje tarif Business nebo vyšší.
Neprovádíme ani otevřený poslech klíčových slov napříč webem. Pokud klient požaduje upozornění pokaždé, když někdo zmíní jeho značku na Redditu nebo Facebooku, jedná se o jiný produkt (KWatch.io), protože MultiFollow sleduje pouze účty uvedené na seznamu.
Začněte s jedním klientem a pak oddělte zbytek
Vyberte klienta, kterého byste nejméně chtěli smíchat s ostatními. Vytvořte jeho kanál na Slacku (nebo získejte jeho webhook), přidejte jednu vysoce hodnotnou osobu z LinkedInu v bezplatném tarifu MultiFollow (1 profil na LinkedInu a 2 účty na X, pouze e-mail, bez karty) a počkejte na skutečný příspěvek nebo komentář. Jakmile dorazí, upgradujte na tarif Business, importujte CSV soubor daného klienta s vyplněným webhookem Slacku pro jednotlivé řádky, pozvěte svého provozního vedoucího (ops leada) jako Managera a teprve poté přidejte dalšího klienta s jiným webhookem. Když seznam přeroste tarif Business nebo Enterprise, zeptejte se nás na Agency.
MultiFollow.io