Como registrar a atividade do LinkedIn e X nos contatos do HubSpot

Por que o HubSpot não detecta isso por conta própria

O HubSpot registra o que acontece entre você e o contato, como respostas, reuniões agendadas e chamadas. Ele não sabe o que essa pessoa diz publicamente, porque nada conecta a conta do LinkedIn ou X dela ao registro.

Também não oferecemos um aplicativo nativo para o HubSpot. O que temos é um webhook de API. Cada vez que uma conta monitorada publica, comenta ou curte (as curtidas são apenas no LinkedIn), enviamos uma pequena mensagem JSON para um URL à sua escolha. O Zapier e o n8n podem receber essa mensagem e transformá-la em uma ação no HubSpot, tornando o webhook a integração.

Aqui está a mensagem para uma publicação do LinkedIn, retirada da nossa página de webhooks de API.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

O campo que faz o trabalho é profile_url. É a única coisa que vincula o alerta a uma pessoa, portanto, toda a configuração se resume a encontrar o contato no HubSpot com esse mesmo URL.

Ajuste a correspondência primeiro

Pense nisso como um separador de correspondência lendo uma etiqueta de endereço. Se a etiqueta diz "12 Main St" e a caixa de correio diz "12 Main Street", a carta fica em uma bandeja. A pesquisa do HubSpot funciona da mesma forma no valor de uma propriedade, portanto https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ e linkedin.com/in/jane-doe não coincidirão.

O HubSpot já possui uma propriedade de contato padrão chamada Linkedin URL. Preencha-a para os contatos que deseja monitorar e use exatamente o mesmo formato utilizado ao criar o tracker. Nossos trackers aceitam pessoas do LinkedIn como https://www.linkedin.com/in/{username}/, portanto eu armazenaria esse formato, barra final incluída.

O X exige um pouco mais de trabalho, já que o HubSpot não possui uma propriedade padrão para um perfil do X. Crie uma propriedade de contato personalizada, algo como "X profile URL", e preencha-a com https://x.com/{username}, o formato que nossos trackers do X utilizam.

Se você estiver montando a watchlist a partir de uma exportação do HubSpot, pode fazer as duas coisas ao mesmo tempo. Exporte os contatos com a coluna Linkedin URL, limpe os URLs na planilha, importe-os novamente para o HubSpot e carregue o mesmo arquivo no MultiFollow. O guia de importação em massa por CSV cobre a parte do MultiFollow.

Configurando no Zapier

Assim que os URLs estiverem alinhados, o próprio Zap terá quatro etapas.

1. Capturar o webhook

Crie um Zap com o Webhooks by Zapier como gatilho e escolha Catch Hook. O Zapier fornecerá um URL. No MultiFollow, cole-o no campo de URL do webhook de API dos trackers que deseja no HubSpot. Você também pode defini-lo no nível da conta, mas os URLs por tracker permitem manter os trackers de concorrentes fora do seu CRM enquanto os prospects são inseridos. Em seguida, dispare um teste para que o Zapier veja um payload real.

2. Encontrar o contato

Adicione uma etapa do HubSpot com a ação Find Contact. Pesquise na propriedade Linkedin URL para alertas do LinkedIn, ou na sua propriedade personalizada do X para alertas do X, e mapeie profile_url no valor. Se você monitora ambas as redes, uma etapa de Paths em platform mantém as duas pesquisas separadas.

Configure a etapa para parar quando nada for encontrado. Caso contrário, um único URL digitado incorretamente criará uma sequência de Zaps com falha, e você passará a sexta-feira lendo e-mails de erro.

3. Decidir o que merece uma tarefa

Nem todo alerta deve notificar um representante de vendas. Uma etapa de Filter funciona muito bem aqui. Eu deixaria passar comentários e publicações e descartaria as curtidas, porque uma curtida não tem texto para se agir sobre. Se quiser ser mais rigoroso, adicione palavras-chave de inclusão no próprio tracker (preço, contratações, o nome de um concorrente) para que apenas posts relevantes cheguem ao Zapier. O nosso guia de filtros por palavras-chave explica como as listas de inclusão e exclusão se combinam.

4. Criar o engajamento

Conclua com a ação Create Engagement do HubSpot, associada ao ID do contato da etapa 2. Uma nota funciona bem para um histórico contínuo. Uma tarefa funciona quando você deseja que o proprietário do contato realize algo hoje. Algo como isto soa muito bem no registro:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Há um pequeno detalhe que aprecio. A própria documentação do HubSpot indica que notas e tarefas concluídas contam para a Last activity date (data da última atividade), mas não contam para o Number of times contacted (número de contatos). Portanto, registrar a publicação de um prospect não fará seus números de prospecção parecerem mais movimentados do que realmente são.

O mesmo fluxo no n8n

Se preferir a hospedagem própria, o n8n segue a mesma estrutura. Comece com um nó Webhook definido como POST e cole seu URL de produção no MultiFollow. Adicione um nó do HubSpot com o recurso Contact e a operação Search, filtrando pela propriedade Linkedin URL. Em seguida, coloque um nó IF em activity_type e conclua com um nó do HubSpot usando o recurso Engagement e a operação Create, configurado como uma tarefa.

O n8n tem uma vantagem aqui. Você pode limpar profile_url com uma expressão antes da pesquisa (deixar em minúsculas, adicionar a barra final), o que tolera alguns registros irregulares que quebrariam uma correspondência exata no Zapier. O nosso guia de roteamento com Zapier e n8n apresenta a configuração geral de webhooks se você nunca conectou um antes.

Antes de implementar

Vale a pena saber algumas coisas antes de prometer isso à equipe de vendas. Isso só funciona para pessoas que já estão na sua watchlist e já constam no HubSpot. Não criará novos contatos a partir de desconhecidos, e eu manteria assim para que o CRM não se encha de ruído. Também não sinalizará mudanças de emprego, portanto mantenha sua ferramenta de enriquecimento para isso. E as páginas de empresas no LinkedIn enviam apenas publicações, logo um tracker de empresa pode registrar anúncios no registro da empresa, mas não comentários ou curtidas.

O plano também importa. Os webhooks de API começam no Business, sendo esse o nível mínimo para esta configuração. Aqui estão os limites dos planos da nossa página de preços em outubro de 2026.

O Business cobre uma lista focada, como os comitês de compras das suas cinco principais negociações em andamento. Se você deseja todos os champions da sua carteira de negócios no HubSpot, os 100 perfis do LinkedIn do Enterprise são a escolha mais realista.