Cómo registrar la actividad de LinkedIn y X en contactos de HubSpot

Por qué HubSpot no ve esto por sí solo

HubSpot registra lo que sucede entre tú y el contacto, como respuestas, reuniones agendadas y llamadas. No sabe lo que esa persona dice en público, porque nada conecta su cuenta de LinkedIn o X con el registro.

Tampoco ofrecemos una aplicación nativa de HubSpot. Lo que tenemos es un webhook de API. Cada vez que una cuenta rastreada publica, comenta o da a me gusta (los me gusta son solo de LinkedIn), enviamos un pequeño mensaje JSON a una URL que tú elijas. Tanto Zapier como n8n pueden recibir ese mensaje y convertirlo en una acción de HubSpot, por lo que el webhook se convierte en la integración.

Aquí tienes el mensaje de una publicación de LinkedIn, tomado de nuestra página de webhooks de API.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

El campo que hace el trabajo es profile_url. Es lo único que vincula la alerta a una persona, por lo que toda la configuración se reduce a encontrar el contacto de HubSpot con esa misma URL.

Configura bien la coincidencia primero

Piénsalo como un clasificador de correo que lee una etiqueta de dirección. Si la etiqueta dice "12 Main St" y el buzón dice "12 Main Street", la carta se queda en una bandeja. La búsqueda de HubSpot funciona de la misma manera con el valor de una propiedad, por lo que https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ y linkedin.com/in/jane-doe no coincidirán.

HubSpot ya tiene una propiedad de contacto predeterminada llamada Linkedin URL. Complétala para los contactos que deseas supervisar y utiliza exactamente el mismo formato que usaste al crear el tracker. Nuestros trackers aceptan personas de LinkedIn como https://www.linkedin.com/in/{username}/, por lo que guardaría esa forma, con la barra final incluida.

X requiere un poco más de trabajo, ya que HubSpot no tiene una propiedad predeterminada para un perfil de X. Crea una propiedad de contacto personalizada, algo como "X profile URL", y complétala con https://x.com/{username}, el formato que utilizan nuestros trackers de X.

Si estás creando la lista de seguimiento a partir de una exportación de HubSpot, puedes hacer ambas cosas a la vez. Exporta los contactos con su columna Linkedin URL, limpia las URL en la hoja de cálculo, vuelve a importarlos a HubSpot y carga el mismo archivo en MultiFollow. La guía de importación masiva por CSV cubre la parte de MultiFollow.

Configuración en Zapier

Una vez que las URL coinciden, el propio Zap consta de cuatro pasos.

1. Capturar el webhook

Crea un Zap con Webhooks by Zapier como disparador y elige Catch Hook. Zapier te proporcionará una URL. En MultiFollow, pégala en el campo de URL de webhook de API de los trackers que deseas en HubSpot. También puedes configurarla a nivel de cuenta, pero las URL por tracker te permiten mantener los trackers de competidores fuera de tu CRM mientras ingresan los prospectos. Luego, activa una prueba para que Zapier reciba una carga útil real.

2. Buscar el contacto

Añade un paso de HubSpot con la acción Find Contact. Busca en la propiedad Linkedin URL para alertas de LinkedIn, o en tu propiedad personalizada de X para alertas de X, y mapea profile_url en el valor. Si rastreas ambas redes, un paso de Paths en platform mantiene separadas las dos búsquedas.

Indícale al paso que se detenga cuando no se encuentre nada. De lo contrario, una sola URL mal escrita generará una serie de Zaps fallidos y pasarás el viernes leyendo correos de error.

3. Decidir qué merece una tarea

No todas las alertas deben notificar a un comercial. Un paso de Filter funciona bien aquí. Yo dejaría pasar comentarios y publicaciones y descartaría los me gusta, porque un me gusta no tiene texto sobre el que actuar. Si quieres ser más estricto, añade palabras clave de inclusión en el propio tracker (precios, contrataciones, el nombre de un competidor) para que solo las publicaciones relevantes lleguen a Zapier. Nuestra guía de filtros por palabras clave explica cómo se combinan las listas de inclusión y exclusión.

4. Crear la interacción

Termina con la acción Create Engagement de HubSpot, asociada con el ID de contacto del paso 2. Una nota funciona bien como registro continuo. Una tarea funciona cuando quieres que el propietario del contacto haga algo hoy. Algo como esto se lee bien en el registro:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Hay un pequeño detalle que me gusta. La propia documentación de HubSpot señala que las notas y las tareas completadas cuentan para la Last activity date (fecha de última actividad), pero no cuentan para Number of times contacted (número de veces contactado). Por lo tanto, registrar la publicación de un prospecto no inflará tus métricas de prospección haciéndolas parecer más activas de lo que realmente son.

El mismo flujo en n8n

Si prefieres el autoalojamiento, n8n sigue la misma estructura. Comienza con un nodo Webhook configurado en POST y pega su URL de producción en MultiFollow. Añade un nodo de HubSpot con el recurso Contact y la operación Search, filtrado por la propiedad Linkedin URL. Luego coloca un nodo IF en activity_type y termina con un nodo de HubSpot utilizando el recurso Engagement y la operación Create, configurado como una tarea.

n8n tiene una ventaja aquí. Puedes limpiar profile_url con una expresión antes de la búsqueda (ponerlo en minúsculas, añadir la barra final), lo que tolera algunos registros desordenados que romperían una coincidencia exacta en Zapier. Nuestra guía de enrutamiento con Zapier y n8n explica la configuración general de webhooks si no has conectado uno antes.

Antes de implementarlo

Vale la pena saber algunas cosas antes de prometérselo al equipo de ventas. Esto solo funciona para personas que ya están en tu lista de seguimiento y ya existen en HubSpot. No creará nuevos contactos a partir de desconocidos, y yo lo mantendría así para que el CRM no se llene de ruido. Tampoco señalará un cambio de trabajo, así que conserva tu herramienta de enriquecimiento para eso. Y las páginas de empresa de LinkedIn solo envían publicaciones, por lo que un tracker de empresa puede registrar anuncios en un registro de empresa, pero no comentarios ni me gusta.

El plan también importa. Los webhooks de API comienzan en Business, por lo que ese es el nivel mínimo para esta configuración. Estos son los límites del plan según nuestra página de precios a partir de octubre de 2026.

Business cubre una lista enfocada, como los comités de compras de tus cinco principales acuerdos abiertos. Si deseas tener en HubSpot a cada champion de toda tu cartera de clientes, los 100 perfiles de LinkedIn de Enterprise son la opción más realista.