Ako zaznamenávať aktivitu na LinkedIn a X pri kontaktoch v HubSpote

Prečo to HubSpot sám od seba nevidí

HubSpot zaznamenáva to, čo sa deje medzi vami a kontaktom, ako sú odpovede, dohodnuté stretnutia a hovory. Nevie však, čo daná osoba hovorí verejne, pretože jej účet na LinkedIn alebo X nič so záznamom neprepája.

Neponúkame ani natívnu aplikáciu pre HubSpot. To, čo máme, je API webhook. Zakaždým, keď sledovaný účet zverejní príspevok, komentár alebo lajk (lajky sú iba na LinkedIn), odošleme malú správu vo formáte JSON na vami zvolenú URL adresu. Zapier aj n8n môžu túto správu prijať a premeniť ju na akciu v HubSpote, takže samotný webhook slúži ako integrácia.

Tu je správa pre príspevok na LinkedIn prevzatá z našej stránky o webhookoch API.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

Pole, ktoré odvádza hlavnú prácu, je profile_url. Je to jediná vec, ktorá spája upozornenie s konkrétnou osobou, takže celé nastavenie spočíva v nájdení kontaktu v HubSpote s rovnakou adresou URL.

Najprv správne nastavte párovanie

Predstavte si to ako triediča pošty, ktorý číta štítok s adresou. Ak je na štítku „12 Main St“ a na schránke „12 Main Street“, list zostane ležať v priehradke. Vyhľadávanie v HubSpote funguje pri hodnotách vlastností rovnakým spôsobom, takže https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ a linkedin.com/in/jane-doe sa nezhodnú.

HubSpot už obsahuje predvolenú vlastnosť kontaktu s názvom Linkedin URL. Vyplňte ju pri kontaktoch, ktoré chcete sledovať, a použite presne rovnaký formát, aký ste použili pri vytvorení sledovača. Naše sledovače berú osobné profily na LinkedIn ako https://www.linkedin.com/in/{username}/, preto by som odporúčal ukladať tento tvar vrátane koncového lomítka.

Pri sieti X je práce o niečo viac, keďže HubSpot nemá pre profil na X žiadnu predvolenú vlastnosť. Vytvorte si vlastnú vlastnosť kontaktu, napríklad „X profile URL“, a vyplňte ju adresou https://x.com/{username}, čo je formát, ktorý používajú naše sledovače pre X.

Ak vytvárate watchlist z exportu z HubSpotu, môžete zvládnuť oboje naraz. Exportujte kontakty so stĺpcom Linkedin URL, vyčistite adresy URL v tabuľke, importujte ich späť do HubSpotu a rovnaký súbor nahrajte do MultiFollow. Náš sprievodca hromadným importom CSV popisuje kroky na strane MultiFollow.

Nastavenie v Zapieri

Keď adresy URL sedia, samotný Zap má štyri kroky.

1. Zachyťte webhook

Vytvorte Zap so spúšťačom Webhooks by Zapier a zvoľte akciu Catch Hook. Zapier vám vygeneruje adresu URL. V MultiFollow ju vložte do poľa API webhook URL pri sledovačoch, ktoré chcete mať v HubSpote. Môžete ju nastaviť aj na úrovni celého účtu, ale adresy URL pre jednotlivé sledovače vám umožnia vynechať z CRM sledovače konkurencie a posielať tam iba potenciálnych zákazníkov. Potom spustite test, aby Zapier zachytil reálne dáta (payload).

2. Vyhľadajte kontakt

Pridajte krok HubSpot s akciou Find Contact. Vyhľadávajte podľa vlastnosti Linkedin URL pre upozornenia z LinkedIn, alebo podľa vlastnej vlastnosti pre X pre upozornenia zo siete X, a namapujte profile_url do hodnoty poľa. Ak sledujete obe siete, krok Paths založený na platform oddelí obe vyhľadávania od seba.

Nastavte tento krok tak, aby sa zastavil, ak sa nič nenájde. V opačnom prípade jedna nesprávne zadaná adresa URL spôsobí sériu neúspešných behov Zapu a vy strávite piatok čítaním chybových e-mailov.

3. Rozhodnite, čo si zaslúži úlohu

Nie každé upozornenie by malo vyrušiť obchodníka. Krok Filter tu funguje výborne. Ponechal by som komentáre a príspevky a zahodil lajky, pretože lajk neobsahuje žiadny text, na ktorý by sa dalo reagovať. Ak chcete byť prísnejší, pridajte zahŕňajúce kľúčové slová priamo do sledovača (pricing, hiring, názov konkurenta), aby do Zapieru dorazili len relevantné príspevky. Náš sprievodca filtrovaním kľúčových slov vysvetľuje, ako sa kombinujú zoznamy zahrnutých a vylúčených slov.

4. Vytvorte interakciu (engagement)

Dokončite postup akciou Create Engagement v HubSpote prepojenou s ID kontaktu z kroku 2. Poznámka sa hodí ako priebežný záznam histórie. Úloha je ideálna, keď chcete, aby vlastník kontaktu podnikol nejakú akciu ešte dnes. V zázname kontaktu potom dobre vyzerá napríklad toto:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Je tu jeden detail, ktorý sa mi veľmi páči. Vlastná dokumentácia HubSpotu uvádza, že poznámky a dokončené úlohy sa započítavajú do dátumu poslednej aktivity (Last activity date), ale nezapočítavajú sa do počtu kontaktovaní (Number of times contacted). Zaznamenanie príspevku potenciálneho zákazníka tak nebude umelo navyšovať vaše štatistiky outreachu.

Rovnaký postup v n8n

Ak dávate prednosť self-hostingu, v n8n postupujte podľa rovnakej schémy. Začnite uzlom Webhook nastaveným na POST a vložte jeho produkčnú URL do MultiFollow. Pridajte uzol HubSpot s prostriedkom Contact a operáciou Search, filtrovaný podľa vlastnosti Linkedin URL. Potom vložte uzol IF založený na activity_type a zakončite uzlom HubSpot využívajúcim prostriedok Engagement a operáciu Create, nastaveným na vytvorenie úlohy.

n8n má v tomto prípade jednu výhodu. Môžete upraviť profile_url pomocou výrazu ešte pred vyhľadávaním (previesť na malé písmená, pridať koncové lomítko), čo odpustí niekoľko nepresných záznamov, ktoré by v Zapieri presnú zhodu narušili. Náš sprievodca smerovaním pre Zapier a n8n obsahuje všeobecné nastavenie webhookov, ak ste ich doteraz nenastavovali.

Pred nasadením do praxe

Predtým, než to sľúbite obchodnému tímu, je dobré vedieť niekoľko vecí. Funguje to iba pre ľudí, ktorých už máte na svojom watchliste a v HubSpote. Z cudzích ľudí to nové kontakty nevytvorí – a nechal by som to tak, aby sa CRM neplnilo balastom. Neupozorní to ani na zmenu zamestnania, na to si ponechajte svoj nástroj na obohacovanie dát. A firemné stránky na LinkedIn odosielajú iba príspevky, takže firemný sledovač síce zaznamená oznámenia do záznamu spoločnosti, ale nie komentáre či lajky.

Záleží aj na balíku. API webhooky začínajú na tarife Business, čo je pre toto nastavenie minimum. Tu sú limity balíkov z našej stránky s cenníkom k októbru 2026.

Balík Business pokryje zameraný zoznam, napríklad nákupné komisie vašich piatich najdôležitejších otvorených obchodov. Ak chcete mať v HubSpote každého interného podporovateľa (championa) z celého svojho portfólia zákazníkov, limit 100 profilov na LinkedIn v balíku Enterprise bude realistickejšou voľbou.