Váš produktový riaditeľ strávi nedeľný večer písaním skvelého príspevku na Linkedin o tom, prečo ste prebudovali onboarding. Príspevok vyjde v pondelok o 8:40. Kým si ho niekto z marketingu všimne, je streda, príspevok má jedenásť reakcií a "skvelý príspevok!" od kolegu vyzerá skôr ako slušnosť než ako podpora.
Väčšina problémov s employee advocacy vyzerá práve takto. Ľudia sa chcú navzájom podporiť. Len nevidia príspevok včas. Feed na Linkedin rozhoduje o tom, čo uvidíte, a sledovanie kolegu nezaručuje, že sa vám zobrazí každý príspevok, ktorý napíše.
Vyvíjame MultiFollow, nástroj, ktorý vám pošle upozornenie, keď konkrétne účty na Linkedin alebo X zverejnia príspevok, komentár alebo dajú To sa mi páči. Najčastie sa používa na sledovanie potenciálnych zákazníkov, no niekoľko zákazníkov ho zameriava na vlastný tím. Tento článok opisuje, ako to nastaviť, aby sa vaša spoločnosť dozvedela o príspevku kolegu do minúty či dvoch v kanáli Slacku, ktorý ľudia bežne čítajú.
Bežným riešením býva kanál v Slacku nazvaný napríklad #share-this, kam ľudia po zverejnení vložia odkaz. Funguje to niekoľko týždňov. Potom ľudia, ktorí publikujú najčastejšie, zabúdajú, tí, ktorí publikujú zriedka, sa cítia trápne žiadať o lajky, a v kanáli nastane ticho.
Druhým riešením je požiadať všetkých, aby sa navzájom sledovali a klikli na zvonček na svojich profiloch. To prenáša prácu na čitateľa a zvonček pokrýva iba príspevky. Ak váš vedúci predaja zanechá trefný komentár vo vlákne potenciálneho zákazníka, nikto z vášho tímu sa o tom nedozvie.
Vy však potrebujete, aby sa príspevok ohlásil sám, bez toho, aby na to niekto musel pamätať. A to je presne úloha pre watchlist.
Pred samotným nastavením je tu jedna vec, ktorú by som urobil inak než pri watchliste potenciálnych zákazníkov. MultiFollow sleduje účty anonymne, takže ľudia na zozname sa nikdy nedozvedia, že na ňom sú. Pre vlastných kolegov je to však nesprávne predvolené nastavenie.
Povedzte tímu, čo plánujete, a nechajte ľudí, aby sa sami zapojili. Väčšina bude súhlasiť, pretože dohoda je jednoduchá: oni publikujú a kolegovia sa zapoja v komentároch. Vynechajte každého, kto si radšej ponechá svoj Linkedin na súkromné účely. Zdráhavé meno na zozname nikomu nepomôže.
Hneď ako máte zoznam mien, zvyšok už ide rýchlo.
Požiadajte každého o URL adresu jeho profilu na Linkedin a prípadne o jeho používateľské meno na sieti X. Naše sledovače prijímajú osoby na Linkedin ako https://www.linkedin.com/in/{username}/ a účty na X ako https://x.com/{username}, takže URL adresy priebežne upravujte do tohto formátu. Ak ich máte viac ako hŕstku, vložte ich do tabuľky a využite náš hromadný import z CSV namiesto pridávania sledovačov po jednom.
Pridajte aj svoju firemnú stránku. Firemný sledovač na Linkedin upozorní na nové príspevky zo stránky, čo je užitočné, pretože príspevky firemnej stránky zvyčajne potrebujú najväčšiu podporu. Firemné stránky však odosielajú iba príspevky, nie komentáre ani To sa mi páči.
Pri tímovom zozname by som zapol príspevky a komentáre a lajky nechal vypnuté. Príspevky sú to, čo chcete posilniť. Komentáre sú dôležité, keď sa kolega zapojí do konverzácie relevantnej pre váš trh a hodil by sa mu druhý hlas. Lajky by kanál zahltili a nikto nepotrebuje upozornenie preto, že kolega olajkoval oznámenie o narodeninách.
Na sieti X sledovače pokrývajú príspevky a odpovede. Lajky na sieti X sú od roku 2024 súkromné, takže sa tam aj tak nesledujú.
Nie každý príspevok si vyžaduje hromadnú reakciu. Príspevok vášho vývojára o víkendovom maratóne je skvelý, ale nepotrebuje predajný tím v komentároch.
Každý sledovač má zoznamy zahrnutých a vylúčených kľúčových slov, až 10 kľúčových slov pre každý. Ak chcete iba pracovné príspevky, zadajte názov svojho produktu, svoju kategóriu a niekoľko tematických slov do zoznamu zahrnutých. Môžete tiež vylúčiť slová, ktoré sa objavujú v príspevkoch, ktoré chcete preskočiť, napríklad "hiring", ak sa pracovné ponuky zdieľajú iným spôsobom. Kľúčové slová platia iba pre príspevky a komentáre, čo je ďalší dôvod, prečo nechať lajky vypnuté. Náš sprievodca filtrovaním kľúčových slov vysvetľuje podrobnosti.
Vytvorte prichádzajúci webhook v Slacku pre kanál ako #team-posts a vložte ho do svojho ovládacieho panela MultiFollow. Na jeden účet pripadá jeden webhook Slacku, no v tímovom tarife si každý člen môže nastaviť vlastný, čo je praktické, ak marketing a predaj chcú oddelené kanály.
Keď kolega zverejní príspevok, kanál dostane text príspevku a priamy odkaz naň. Práve tento odkaz robí rozdiel. Jedno kliknutie a ste pri príspevku, namiesto toho, aby ste ho hľadali na karte niekoho aktivity.
Správa v Slacku pomôže len vtedy, ak ľudia vedia, čo sa od nich očakáva. Držal by som sa jedného pravidla: ak sa príspevok týka vašej práce, zanechajte do hodiny zmysluplný komentár.
Zmysluplný komentár znamená vetu, ktorá prináša hodnotu. "U našich nemeckých zákazníkov sme zaznamenali to isté" odštartuje diskusiu. "To je skvelé!" od piatich kolegov za sebou vyzerá zorganizovane, pretože to tak skutočne je. Komentár, ktorý doplní detail alebo položí otázku, urobí pre príspevok oveľa viac než kopa reakcií a navyše sa oveľa lepšie číta.
Zdieľania sa oplatí šetriť pre príspevky, ktoré presahujú váš tím – napríklad uvedenie na trh, príbeh zákazníka alebo vyhranený názor na váš trh. Ak každý príspevok zdieľa desať kolegov, ich vlastné siete kontaktov to čoskoro začnú ignorovať.
Pomáha tiež striedať, kto komentuje ako prvý. Inak ťahajú každý príspevok tí istí dvaja nadšení ľudia a zvyšok tímu sa naučí na nich čakať.
Po niekoľkých týždňoch budete pravdepodobne chcieť vedieť, či to vôbec funguje. MultiFollow neponúka analytiku príspevkov, takže vám neukáže dosah ani zobrazenia. Čo však dokáže, je odoslať každé upozornenie na webhook, ktorý môžete cez Zapier alebo n8n nasmerovať do tabuľky v Google Sheets.
V priebehu času vám táto tabuľka ukáže, kto publikuje, ako často a na ktorej sieti. Skombinujte to s počtami reakcií, ktoré ľudia vidia pri svojich vlastných príspevkoch, a získate slušný prehľad o tom, či program rastie, alebo upadá. Náš sprievodca smerovaním upozornení popisuje nastavenie webhookov.
Upozornenia do Slacku a API webhooky začínajú na tarife Business, čo je pre fungovanie v tíme minimum. Tu sú limity z našej stránky s cenníkom k novembru 2026.
| Tarif | Cena | Profily na Linkedin | Profily na X | Slack a webhooky API |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 2 | Nie |
| Essential | $19/mes. | 5 | 10 | Nie |
| Business | $79/mes. | 25 | 50 | Áno |
| Enterprise | $199/mes. | 100 | 200 | Áno |
Tarif Business pokrýva 25 profilov na Linkedin, čo pre väčšinu malých tímov stačí. Ak to zavádzate vo väčšej spoločnosti, realistickejšou voľbou je tarif Enterprise so 100 profilmi na Linkedin. Tarify Free a Essential stále posielajú e-mailové upozornenia, čo stačí na vyskúšanie tohto nápadu so zakladateľom alebo niekoľkými pravidelnými autormi.
Ešte jedna vec, ktorú toto nastavenie nedokáže. Dozvie sa iba o ľuďoch z vášho zoznamu. Ak zákazník alebo novinár spomenie vašu spoločnosť na Linkedin alebo Reddite, tu to neuvidíte. Na to náš sesterský produkt KWatch.io sleduje zmienky kľúčových slov na sociálnych sieťach.
Hneď v prvý deň nepotrebujete celý tím. Vyberte človeka, ktorý už každý týždeň publikuje — často zakladateľa — a pridajte jeho profil na Linkedin v bezplatnom tarife. Pokrýva 1 profil na Linkedin a 2 profily na X a nepotrebujete kartu. Sledujte, ako rýchlo sa dozviete o jeho ďalšom príspevku, a budete vedieť, či má zmysel ho rozšíriť aj na všetkých ostatných.
Julien, Product Manager v MultiFollow