Come registrare l'attività di LinkedIn e X sui contatti di HubSpot

Perché HubSpot non vede questo da solo

HubSpot registra ciò che accade tra te e il contatto, come risposte, riunioni prenotate e chiamate. Non sa cosa quella persona dica in pubblico, perché nulla collega il suo account LinkedIn o X alla scheda.

Non offriamo nemmeno un'applicazione nativa per HubSpot. Ciò che abbiamo è un webhook API. Ogni volta che un account monitorato pubblica, commenta o mette like (i like sono solo su LinkedIn), inviamo un piccolo messaggio JSON a un URL a tua scelta. Sia Zapier che n8n possono ricevere quel messaggio e trasformarlo in un'azione di HubSpot, trasformando così il webhook nell'integrazione.

Ecco il messaggio per un post di LinkedIn, tratto dalla nostra pagina dei webhook API.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

Il campo che fa il lavoro è profile_url. È l'unica cosa che collega l'avviso a una persona, quindi l'intera configurazione si riduce a trovare il contatto HubSpot con quello stesso URL.

Configura prima la corrispondenza corretta

Immaginalo come un selezionatore postale che legge l'etichetta di un indirizzo. Se l'etichetta dice "12 Main St" e la cassetta delle lettere dice "12 Main Street", la lettera finisce in un cestino. La ricerca di HubSpot funziona allo stesso modo sul valore di una proprietà, quindi https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ e linkedin.com/in/jane-doe non corrisponderanno.

HubSpot dispone già di una proprietà di contatto predefinita chiamata Linkedin URL. Compilala per i contatti che desideri monitorare e utilizza esattamente lo stesso formato usato durante la creazione del tracker. I nostri tracker accettano le persone di LinkedIn come https://www.linkedin.com/in/{username}/, quindi memorizzerei quel formato, barra finale inclusa.

X richiede un po' più di lavoro, poiché HubSpot non ha una proprietà predefinita per un profilo X. Crea una proprietà di contatto personalizzata, qualcosa come "X profile URL", e compilala con https://x.com/{username}, il formato utilizzato dai nostri tracker di X.

Se stai creando la watchlist da un'esportazione di HubSpot, puoi fare entrambe le cose contemporaneamente. Esporta i contatti con la colonna Linkedin URL, ripulisci gli URL nel foglio, reimportali su HubSpot e carica lo stesso file in MultiFollow. La guida all'importazione massiva da CSV copre la parte relativa a MultiFollow.

Configurazione in Zapier

Una volta allineati gli URL, lo Zap stesso si compone di quattro passaggi.

1. Catturare il webhook

Crea uno Zap con Webhooks by Zapier come trigger e seleziona Catch Hook. Zapier ti fornirà un URL. In MultiFollow, incollalo nel campo URL del webhook API dei tracker che desideri su HubSpot. Puoi anche impostarlo a livello di account, ma gli URL per singolo tracker ti consentono di tenere i tracker dei concorrenti fuori dal tuo CRM mentre entrano i prospect. Quindi esegui un test in modo che Zapier veda un payload reale.

2. Trovare il contatto

Aggiungi un passaggio HubSpot con l'azione Find Contact. Cerca nella proprietà Linkedin URL per gli avvisi di LinkedIn, o nella tua proprietà personalizzata di X per gli avvisi di X, e mappa profile_url nel valore. Se monitori entrambe le reti, un passaggio Paths su platform mantiene separate le due ricerche.

Imposta il passaggio in modo che si interrompa se non viene trovato nulla. Altrimenti un solo URL digitato male genererà una serie di Zap falliti, e passerai il venerdì a leggere email di errore.

3. Decidere cosa merita un'attività

Non tutti gli avvisi dovrebbero notificare un commerciale. Un passaggio Filter funziona bene qui. Lascerei passare commenti e post scartando i like, poiché un like non ha testo su cui intervenire. Se desideri maggiore rigore, aggiungi parole chiave di inclusione direttamente nel tracker (prezzi, assunzioni, il nome di un concorrente) affinché solo i post rilevanti raggiungano Zapier. La nostra guida ai filtri per parole chiave spiega come si combinano gli elenchi di inclusione ed esclusione.

4. Creare l'interazione

Concludi con l'azione Create Engagement di HubSpot, associata all'ID del contatto del passaggio 2. Una nota funziona per uno storico continuo. Un'attività funziona quando desideri che il proprietario del contatto intervenga oggi stesso. Qualcosa del genere risulta molto chiaro nella scheda:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

C'è un piccolo dettaglio che apprezzo. La documentazione di HubSpot specifica che le note e le attività completate contano ai fini della Last activity date (data dell'ultima attività), ma non per il Number of times contacted (numero di contatti). Registrare il post di un prospect non farà quindi sembrare i tuoi numeri di outreach più alti di quanto non siano in realtà.

Lo stesso flusso in n8n

Se preferisci l'auto-hosting, n8n segue la stessa struttura. Inizia con un nodo Webhook impostato su POST e incolla il relativo URL di produzione in MultiFollow. Aggiungi un nodo HubSpot con la risorsa Contact e l'operazione Search, filtrata in base alla proprietà Linkedin URL. Poi inserisci un nodo IF su activity_type e termina con un nodo HubSpot usando la risorsa Engagement e l'operazione Create, impostato su un'attività.

n8n ha un vantaggio in questo caso. Puoi ripulire profile_url con un'espressione prima della ricerca (convertire in minuscolo, aggiungere la barra finale), perdonando alcuni record imprecisi che impedirebbero una corrispondenza esatta in Zapier. La nostra guida all'instradamento con Zapier e n8n illustra la configurazione generale dei webhook se non ne hai mai collegato uno prima.

Prima di implementarlo

Vale la pena sapere alcune cose prima di prometterlo al team di vendita. Funziona solo per le persone già presenti nella tua watchlist e già registrate in HubSpot. Non creerà nuovi contatti da sconosciuti, e suggerisco di mantenerlo così affinché il CRM non si riempia di rumore. Non segnalerà nemmeno un cambio di lavoro, quindi mantieni il tuo strumento di arricchimento dati a tale scopo. Inoltre, le pagine aziendali di LinkedIn inviano solo post, quindi un tracker aziendale può registrare gli annunci nella scheda aziendale, ma non commenti o like.

Anche il piano è importante. I webhook API partono da Business, che rappresenta quindi la soglia minima per questa configurazione. Ecco i limiti dei piani tratti dalla nostra pagina dei prezzi ad ottobre 2026.

Business copre un elenco mirato, come i comitati d'acquisto delle tue cinque trattative aperte più importanti. Se desideri avere in HubSpot ogni champion di tutto il tuo portafoglio clienti, i 100 profili LinkedIn di Enterprise rappresentano la soluzione più realistica.