Πώς να καταγράφετε τη δραστηριότητα Linkedin και X στις επαφές του HubSpot

Γιατί το HubSpot δεν το βλέπει αυτό από μόνο του

Το HubSpot καταγράφει ό,τι συμβαίνει ανάμεσα σε εσάς και την επαφή, όπως απαντήσεις, προγραμματισμένες συναντήσεις και κλήσεις. Δεν γνωρίζει τι λέει αυτό το άτομο δημόσια, επειδή τίποτα δεν συνδέει τον λογαριασμό του στο Linkedin ή το X με την καρτέλα του.

Επίσης, δεν διαθέτουμε εγγενή εφαρμογή HubSpot. Αυτό που έχουμε είναι ένα API webhook. Κάθε φορά που ένας παρακολουθούμενος λογαριασμός δημοσιεύει, σχολιάζει ή κάνει like (τα likes αφορούν μόνο το Linkedin), στέλνουμε ένα μικρό μήνυμα JSON σε μια διεύθυνση URL που επιλέγετε εσείς. Τόσο το Zapier όσο και το n8n μπορούν να λάβουν αυτό το μήνυμα και να το μετατρέψουν σε μια ενέργεια του HubSpot, οπότε το webhook γίνεται η ενσωμάτωση.

Ορίστε το μήνυμα για μια ανάρτηση στο Linkedin, από τη δική μας σελίδα API webhooks.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

Το πεδίο που κάνει όλη τη δουλειά είναι το profile_url. Είναι το μόνο στοιχείο που συνδέει την ειδοποίηση με ένα άτομο, επομένως ολόκληρη η ρύθμιση συνοψίζεται στην εύρεση της επαφής στο HubSpot με το ίδιο αυτό URL.

Εξασφαλίστε πρώτα τη σωστή αντιστοίχιση

Σκεφτείτε το σαν έναν διαλογέα αλληλογραφίας που διαβάζει μια ετικέτα διεύθυνσης. Εάν η ετικέτα λέει "12 Main St" και το γραμματοκιβώτιο γράφει "12 Main Street", το γράμμα μένει στον κάδο. Η αναζήτηση του HubSpot λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο σε μια τιμή ιδιότητας, επομένως τα https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ και linkedin.com/in/jane-doe δεν θα ταιριάξουν.

Το HubSpot διαθέτει ήδη μια προεπιλεγμένη ιδιότητα επαφής που ονομάζεται Linkedin URL. Συμπληρώστε την για τις επαφές που θέλετε να παρακολουθείτε και χρησιμοποιήστε ακριβώς την ίδια μορφή που χρησιμοποιήσατε όταν δημιουργήσατε τον tracker. Οι trackers μας δέχονται τα προφίλ ατόμων στο Linkedin ως https://www.linkedin.com/in/{username}/, επομένως θα αποθήκευα αυτή τη μορφή, συμπεριλαμβανομένης της τελικής καθέτου.

Το X απαιτεί λίγη περισσότερη δουλειά, καθώς το HubSpot δεν διαθέτει προεπιλεγμένη ιδιότητα για προφίλ X. Δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη ιδιότητα επαφής, όπως "X profile URL", και συμπληρώστε την με https://x.com/{username}, τη μορφή δηλαδή που χρησιμοποιούν οι trackers μας για το X.

Εάν δημιουργείτε τη λίστα παρακολούθησης από μια εξαγωγή του HubSpot, μπορείτε να κάνετε και τα δύο ταυτόχρονα. Εξαγάγετε τις επαφές με τη στήλη Linkedin URL, καθαρίστε τα URL στο υπολογιστικό φύλλο, εισαγάγετέ τα ξανά στο HubSpot και φορτώστε το ίδιο αρχείο στο MultiFollow. Ο οδηγός μαζικής εισαγωγής CSV καλύπτει την πλευρά του MultiFollow.

Ρύθμιση στο Zapier

Μόλις ευθυγραμμιστούν τα URL, το ίδιο το Zap αποτελείται από τέσσερα βήματα.

1. Λήψη του webhook

Δημιουργήστε ένα Zap με trigger το Webhooks by Zapier και επιλέξτε Catch Hook. Το Zapier σας δίνει ένα URL. Στο MultiFollow, επικολλήστε το στο πεδίο API webhook URL των trackers που θέλετε στο HubSpot. Μπορείτε επίσης να το ορίσετε σε επίπεδο λογαριασμού, αλλά τα URL ανά tracker σάς επιτρέπουν να κρατάτε τους trackers ανταγωνιστών εκτός του CRM σας, ενώ οι υποψήφιοι πελάτες καταχωρούνται κανονικά. Στη συνέχεια, εκτελέστε μια δοκιμή, ώστε το Zapier να λάβει ένα πραγματικό payload.

2. Εύρεση της επαφής

Προσθέστε ένα βήμα HubSpot με την ενέργεια Find Contact. Κάντε αναζήτηση στην ιδιότητα Linkedin URL για ειδοποιήσεις Linkedin ή στην προσαρμοσμένη ιδιότητα X για ειδοποιήσεις X και αντιστοιχίστε το profile_url στην τιμή. Εάν παρακολουθείτε και τα δύο δίκτυα, ένα βήμα Paths στο platform διαχωρίζει τις δύο αναζητήσεις.

Ρυθμίστε το βήμα να σταματά όταν δεν βρίσκεται τίποτα. Διαφορετικά, ένα λάθος πληκτρολογημένο URL δημιουργεί μια σειρά από αποτυχημένα Zaps και θα περάσετε την Παρασκευή σας διαβάζοντας email σφαλμάτων.

3. Αποφασίστε τι αξίζει να γίνει εργασία

Δεν χρειάζεται κάθε ειδοποίηση να ενοχλεί έναν εκπρόσωπο πωλήσεων. Ένα βήμα Filter λειτουργεί εξαιρετικά εδώ. Θα συνιστούσα να επιτρέπετε τα σχόλια και τις αναρτήσεις και να απορρίπτετε τα likes, επειδή ένα like δεν περιέχει κείμενο για ανάληψη δράσης. Εάν θέλετε να είστε πιο αυστηροί, προσθέστε λέξεις-κλειδιά συμπερίληψης στον ίδιο τον tracker (τιμολόγηση, προσλήψεις, όνομα ανταγωνιστή), ώστε να φτάνουν στο Zapier μόνο οι σχετικές αναρτήσεις. Ο οδηγός φίλτρων λέξεων-κλειδιών μας εξηγεί πώς συνδυάζονται οι λίστες συμπερίληψης και εξαίρεσης.

4. Δημιουργία της αλληλεπίδρασης

Ολοκληρώστε με την ενέργεια Create Engagement του HubSpot, συσχετισμένη με το αναγνωριστικό επαφής (contact ID) από το βήμα 2. Μια σημείωση είναι κατάλληλη για συνεχή καταγραφή ιστορικού. Μια εργασία λειτουργεί ιδανικά όταν θέλετε ο υπεύθυνος της επαφής να κάνει κάτι σήμερα. Κάτι τέτοιο εμφανίζεται πολύ καθαρά στην καρτέλα:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Υπάρχει μια μικρή λεπτομέρεια που μου αρέσει ιδιαίτερα. Τα ίδια τα έγγραφα του HubSpot αναφέρουν ότι οι σημειώσεις και οι ολοκληρωμένες εργασίες υπολογίζονται στην "Ημερομηνία τελευταίας δραστηριότητας" (Last activity date), αλλά δεν προσμετρώνται στον "Αριθμό επαφών" (Number of times contacted). Επομένως, η καταγραφή της ανάρτησης ενός υποψήφιου πελάτη δεν θα κάνει τους αριθμούς προσέγγισής σας να φαίνονται πιο αυξημένοι από ό,τι είναι στην πραγματικότητα.

Η ίδια ροή στο n8n

Εάν προτιμάτε τη φιλοξενία σε δικό σας διακομιστή (self-host), το n8n ακολουθεί την ίδια δομή. Ξεκινήστε με έναν κόμβο Webhook ρυθμισμένο σε POST και επικολλήστε το production URL του στο MultiFollow. Προσθέστε έναν κόμβο HubSpot με τον πόρο Contact και τη λειτουργία Search, φιλτραρισμένη στην ιδιότητα Linkedin URL. Στη συνέχεια, τοποθετήστε έναν κόμβο IF στο activity_type και ολοκληρώστε με έναν κόμβο HubSpot χρησιμοποιώντας τον πόρο Engagement και τη λειτουργία Create, ρυθμισμένη σε εργασία (task).

Το n8n έχει ένα πλεονέκτημα εδώ. Μπορείτε να διορθώσετε το profile_url με μια έκφραση πριν από την αναζήτηση (μετατροπή σε πεζά, προσθήκη της τελικής καθέτου), γεγονός που συγχωρεί ορισμένες ατελείς εγγραφές που θα απέτρεπαν την ακριβή αντιστοίχιση στο Zapier. Ο οδηγός δρομολόγησης Zapier και n8n περιλαμβάνει τη γενική ρύθμιση webhook, εάν δεν έχετε ρυθμίσει ξανά κάποιο.

Πριν το θέσετε σε εφαρμογή

Αξίζει να γνωρίζετε μερικά πράγματα πριν το υποσχεθείτε στην ομάδα πωλήσεων. Αυτό λειτουργεί μόνο για άτομα που βρίσκονται ήδη στη λίστα παρακολούθησής σας και ήδη στο HubSpot. Δεν θα δημιουργήσει νέες επαφές από αγνώστους, και θα συνιστούσα να το διατηρήσετε έτσι ώστε το CRM να μην γεμίσει με περιττό θόρυβο. Επίσης, δεν επισημαίνει αλλαγές θέσης εργασίας, επομένως κρατήστε το εργαλείο εμπλουτισμού δεδομένων σας για αυτό. Και οι εταιρικές σελίδες του Linkedin στέλνουν μόνο αναρτήσεις, οπότε ένας tracker εταιρείας μπορεί να καταγράφει ανακοινώσεις στην καρτέλα της εταιρείας, αλλά όχι σχόλια ή likes.

Το πλάνο έχει επίσης σημασία. Τα API webhooks ξεκινούν από το Business, επομένως αυτό είναι το βασικό επίπεδο για αυτήν τη διαμόρφωση. Ακολουθούν τα όρια των πλάνων από τη σελίδα τιμολόγησής μας από τον Οκτώβριο του 2026.

Το Business καλύπτει μια στοχευμένη λίστα, όπως οι επιτροπές αγοράς στις κορυφαίες πέντε ανοιχτές συμφωνίες σας. Εάν θέλετε κάθε champion από το σύνολο του πελατολογίου σας στο HubSpot, τα 100 προφίλ Linkedin του Enterprise αποτελούν την πιο ρεαλιστική επιλογή.