Ο επικεφαλής προϊόντος σας αφιερώνει ένα κυριακάτικο απόγευμα γράφοντας μια καλή ανάρτηση στο Linkedin σχετικά με το γιατί επανασχεδιάσατε τη διαδικασία onboarding. Δημοσιεύεται τη Δευτέρα στις 8:40. Μέχρι να το προσέξει κάποιος από το τμήμα marketing, είναι Τετάρτη, η ανάρτηση έχει έντεκα αντιδράσεις και ένα "εξαιρετική ανάρτηση!" από έναν συνάδελφο μοιάζει περισσότερο με ευγένεια παρά με υποστήριξη.
Τα περισσότερα προβλήματα στο employee advocacy μοιάζουν κάπως έτσι. Οι άνθρωποι έχουν τη διάθεση να αλληλοϋποστηρίζονται. Απλώς δεν βλέπουν την ανάρτηση εγκαίρως. Η ροή του Linkedin αποφασίζει τι θα δείτε, και το να ακολουθείτε έναν συνάδελφο δεν εγγυάται ότι θα σας εμφανίζεται κάθε ανάρτηση που γράφει.
Αναπτύσσουμε το MultiFollow, ένα εργαλείο που σας στέλνει ειδοποίηση όταν συγκεκριμένοι λογαριασμοί Linkedin ή X κάνουν μια ανάρτηση, ένα σχόλιο ή ένα like. Χρησιμοποιείται κυρίως για την παρακολούθηση δυνητικών πελατών, αλλά ορισμένοι πελάτες το αξιοποιούν για τη δική τους ομάδα. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να το ρυθμίσετε ώστε η εταιρεία σας να ενημερώνεται για την ανάρτηση ενός μέλους της ομάδας μέσα σε ένα ή δύο λεπτά, σε ένα κανάλι Slack που διαβάζουν ήδη όλοι.
Η συνηθισμένη λύση είναι ένα κανάλι Slack με όνομα όπως #share-this, όπου οι χρήστες ρίχνουν έναν σύνδεσμο αφού δημοσιεύσουν. Αυτό λειτουργεί για λίγες εβδομάδες. Στη συνέχεια, τα άτομα που δημοσιεύουν πιο συχνά το ξεχνούν, εκείνα που δημοσιεύουν σπάνια νιώθουν άβολα να ζητούν likes και το κανάλι σιωπά.
Η άλλη λύση είναι να ζητήσετε από όλους να ακολουθούν ο ένας τον άλλον και να ενεργοποιήσουν το καμπανάκι ειδοποιήσεων στα προφίλ τους. Αυτό μεταφέρει το βάρος στον αναγνώστη, ενώ το καμπανάκι καλύπτει μόνο τις αναρτήσεις. Εάν ο επικεφαλής των πωλήσεών σας αφήσει ένα εύστοχο σχόλιο κάτω από τη συζήτηση ενός δυνητικού πελάτη, κανείς στην ομάδα σας δεν θα το μάθει.
Αυτό που θέλετε είναι να ανακοινώνεται η ανάρτηση αυτόματα, χωρίς να χρειάζεται να το θυμηθεί κανείς. Αυτό ακριβώς μπορεί να κάνει μια λίστα παρακολούθησης.
Πριν από τη ρύθμιση, υπάρχει ένα πράγμα που θα έκανα διαφορετικά από ό,τι σε μια λίστα δυνητικών πελατών. Το MultiFollow παρακολουθεί τους λογαριασμούς ανώνυμα, επομένως τα άτομα σε μια λίστα δεν γνωρίζουν ποτέ ότι βρίσκονται σε αυτήν. Για τους δικούς σας συναδέλφους, αυτή είναι η λάθος προεπιλογή.
Ενημερώστε την ομάδα για το τι κάνετε και αφήστε τα μέλη να δηλώσουν συμμετοχή. Οι περισσότεροι θα συμφωνήσουν, επειδή η συμφωνία είναι απλή: δημοσιεύουν και οι συνάδελφοί τους εμφανίζονται στα σχόλια. Εξαιρέστε οποιονδήποτε προτιμά να κρατήσει το Linkedin του προσωπικό. Ένα απρόθυμο όνομα στη λίστα δεν ωφελεί κανέναν.
Μόλις έχετε τη λίστα με τα ονόματα, τα υπόλοιπα γίνονται γρήγορα.
Ζητήστε από κάθε άτομο το URL του προφίλ του στο Linkedin και, αν το χρησιμοποιεί, το handle του στο X. Οι trackers μας δέχονται τα προφίλ προσώπων στο Linkedin ως https://www.linkedin.com/in/{username}/ και τους λογαριασμούς X ως https://x.com/{username}, επομένως καθαρίστε τα URL σε αυτή τη μορφή καθώς προχωράτε. Εάν έχετε περισσότερα από λίγα, βάλτε τα σε ένα υπολογιστικό φύλλο και χρησιμοποιήστε τη λειτουργία μας για μαζική εισαγωγή CSV αντί να προσθέτετε trackers έναν προς έναν.
Προσθέστε επίσης την εταιρική σας σελίδα. Ένας tracker εταιρείας στο Linkedin ειδοποιεί για νέες αναρτήσεις από τη σελίδα, κάτι που είναι χρήσιμο επειδή οι αναρτήσεις της σελίδας συνήθως χρειάζονται τη μεγαλύτερη υποστήριξη. Οι εταιρικές σελίδες, ωστόσο, στέλνουν μόνο αναρτήσεις, όχι σχόλια ή likes.
Για μια λίστα ομάδας, θα ενεργοποιούσα τις αναρτήσεις και τα σχόλια και θα άφηνα τα likes απενεργοποιημένα. Οι αναρτήσεις είναι αυτό που θέλετε να ενισχύσετε. Τα σχόλια έχουν σημασία όταν ένας συνάδελφος συμμετέχει σε μια συζήτηση σχετική με την αγορά σας και θα ήταν χρήσιμη μια δεύτερη φωνή. Τα likes θα πλημμύριζαν το κανάλι, και κανείς δεν χρειάζεται ειδοποίηση επειδή ένας συνεργάτης έκανε like σε μια ανακοίνωση γενεθλίων.
Στο X, οι trackers καλύπτουν αναρτήσεις και απαντήσεις. Τα likes στο X είναι ιδιωτικά από το 2024, επομένως δεν παρακολουθούνται ούτως ή άλλως εκεί.
Δεν αξίζει κάθε ανάρτηση γενική κινητοποίηση. Η ανάρτηση του μηχανικού σας για έναν μαραθώνιο το Σαββατοκύριακο είναι εξαιρετική, αλλά δεν χρειάζεται την ομάδα πωλήσεων στα σχόλια.
Κάθε tracker διαθέτει λίστες λέξεων-κλειδιών προς συμπερίληψη και εξαίρεση, έως και 10 λέξεις-κλειδιά η καθεμία. Εάν θέλετε μόνο αναρτήσεις σχετικές με την εργασία, τοποθετήστε το όνομα του προϊόντος σας, την κατηγορία σας και μερικές λέξεις σχετικές με το αντικείμενο στη λίστα συμπερίληψης. Μπορείτε επίσης να εξαιρέσετε λέξεις που εμφανίζονται σε αναρτήσεις που θα προτιμούσατε να παραλείψετε, όπως "hiring" εάν οι αναρτήσεις θέσεων εργασίας κοινοποιούνται ήδη με άλλον τρόπο. Οι λέξεις-κλειδιά ισχύουν μόνο για αναρτήσεις και σχόλια, ένας ακόμη λόγος για να διατηρήσετε τα likes απενεργοποιημένα. Ο οδηγός φίλτρων λέξεων-κλειδιών εξηγεί όλες τις λεπτομέρειες.
Δημιουργήστε ένα εισερχόμενο webhook του Slack για ένα κανάλι όπως το #team-posts και επικολλήστε το στον πίνακα ελέγχου του MultiFollow σας. Υπάρχει ένα Slack webhook ανά λογαριασμό, αλλά σε ένα ομαδικό πλάνο κάθε μέλος μπορεί να ρυθμίσει το δικό του, κάτι που είναι βολικό εάν το marketing και οι πωλήσεις θέλουν ξεχωριστά κανάλια.
Όταν ένα μέλος της ομάδας κάνει μια ανάρτηση, το κανάλι λαμβάνει το κείμενο της ανάρτησης και έναν άμεσο σύνδεσμο προς αυτήν. Αυτός ο σύνδεσμος είναι που κάνει τη διαφορά. Με ένα κλικ βρίσκεστε στην ανάρτηση, αντί να ψάχνετε στην καρτέλα δραστηριότητας κάποιου.
Ένα μήνυμα στο Slack βοηθάει μόνο εάν τα μέλη της ομάδας γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτά. Θα κρατούσα έναν μόνο κανόνα: εάν η ανάρτηση σχετίζεται με τη δουλειά σας, αφήστε ένα ουσιαστικό σχόλιο μέσα σε μία ώρα.
Ένα ουσιαστικό σχόλιο σημαίνει μια πρόταση που προσθέτει αξία. Το "Είδαμε το ίδιο πράγμα με τους Γερμανούς πελάτες μας" ξεκινά μια συζήτηση. Το "Τέλειο!" από πέντε συναδέλφους στη σειρά φαίνεται προσυνεννοημένο, γιατί ακριβώς έτσι είναι. Ένα σχόλιο που προσθέτει μια λεπτομέρεια ή κάνει μια ερώτηση προσφέρει πολύ περισσότερα στην ανάρτηση από μια σωρεία αντιδράσεων, και είναι πολύ πιο ευχάριστο στην ανάγνωση.
Οι αναδημοσιεύσεις αξίζει να φυλάσσονται για αναρτήσεις που αφορούν ευρύτερο κοινό πέρα από την ομάδα σας, όπως ένα λανσάρισμα, μια ιστορία πελάτη ή μια ισχυρή άποψη για την αγορά σας. Εάν κάθε ανάρτηση αναδημοσιεύεται από δέκα συναδέλφους, τα δικά τους δίκτυα αρχίζουν να την αγνοούν.
Βοηθά επίσης να εναλλάσσεται το ποιος σχολιάζει πρώτος. Διαφορετικά, τα ίδια δύο ενθουσιώδη άτομα καταλήγουν να σηκώνουν το βάρος κάθε ανάρτησης, και η υπόλοιπη ομάδα συνηθίζει απλώς να περιμένει αυτούς.
Μετά από μερικές εβδομάδες, πιθανότατα θα θέλετε να μάθετε αν όλα αυτά αποδίδουν. Το MultiFollow δεν σας παρέχει αναλυτικά στοιχεία αναρτήσεων, επομένως δεν θα σας δείξει την απήχηση ή τις εμφανίσεις. Αυτό που μπορεί να κάνει είναι να στέλνει κάθε ειδοποίηση σε ένα webhook, το οποίο μπορείτε να δρομολογήσετε μέσω Zapier ή n8n σε ένα Google Sheet.
Με την πάροδο του χρόνου, αυτό το φύλλο σάς δείχνει ποιος δημοσιεύει, πόσο συχνά και σε ποιο δίκτυο. Συνδυάστε το με τον αριθμό των αντιδράσεων που βλέπουν οι ίδιοι στις αναρτήσεις τους και θα έχετε μια καλή εικόνα για το εάν το πρόγραμμα αναπτύσσεται ή εξασθενεί. Ο οδηγός δρομολόγησης καλύπτει τη ρύθμιση των webhook.
Οι ειδοποιήσεις Slack και τα API webhooks ξεκινούν από το πρόγραμμά μας Business, επομένως αυτό είναι το ελάχιστο επίπεδο για να το εφαρμόσετε με μια ομάδα. Ακολουθούν τα όρια από τη σελίδα τιμολόγησής μας από τον Νοέμβριο του 2026.
| Πρόγραμμα | Τιμή | Προφίλ Linkedin | Προφίλ X | Webhooks Slack και API |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 2 | Όχι |
| Essential | $19/μήνα | 5 | 10 | Όχι |
| Business | $79/μήνα | 25 | 50 | Ναι |
| Enterprise | $199/μήνα | 100 | 200 | Ναι |
Το Business καλύπτει 25 προφίλ Linkedin, αριθμός που επαρκεί για τις περισσότερες μικρές ομάδες. Εάν το αναπτύσσετε σε μια μεγαλύτερη εταιρεία, τα 100 προφίλ Linkedin του Enterprise είναι η πιο ρεαλιστική επιλογή. Τα Free και Essential εξακολουθούν να στέλνουν ειδοποιήσεις μέσω email, κάτι που αρκεί για να δοκιμάσετε την ιδέα με τον ιδρυτή σας ή με δύο τακτικούς δημιουργούς αναρτήσεων.
Ένα ακόμη πράγμα που δεν θα κάνει αυτή η ρύθμιση. Ενημερώνει μόνο για άτομα που βρίσκονται στη λίστα σας. Εάν ένας πελάτης ή ένας δημοσιογράφος αναφέρει την εταιρεία σας στο Linkedin ή στο Reddit, δεν θα το δείτε εδώ. Για αυτόν τον σκοπό, το αδελφό μας προϊόν KWatch.io παρακολουθεί αναφορές λέξεων-κλειδιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Δεν χρειάζεστε ολόκληρη την ομάδα από την πρώτη ημέρα. Επιλέξτε το άτομο που δημοσιεύει ήδη κάθε εβδομάδα, συνήθως έναν ιδρυτή, και προσθέστε το προφίλ του στο Linkedin στο δωρεάν πρόγραμμα. Καλύπτει 1 προφίλ Linkedin και 2 προφίλ X, και δεν χρειάζεστε κάρτα. Δείτε πόσο γρήγορα θα ενημερωθείτε για την επόμενη ανάρτησή του και θα γνωρίζετε αν αξίζει να το επεκτείνετε σε όλους τους άλλους.
Julien, Product Manager στο MultiFollow