Как да записвате активност в Linkedin и X към контакти в HubSpot

Защо HubSpot не вижда това сам

HubSpot записва това, което се случва между вас и контакта, като отговори, насрочени срещи и обаждания. Той не знае какво казва този човек публично, защото нищо не свързва профила му в Linkedin или X със записа в системата.

Ние също нямаме вградено приложение за HubSpot. Това, с което разполагаме, е API уебхук. Всеки път, когато наблюдаван профил публикува, коментира или харесва (харесванията се следят само в Linkedin), ние изпращаме кратко JSON съобщение до избран от вас URL адрес. И Zapier, и n8n могат да приемат това съобщение и да го превърнат в действие в HubSpot, така че уебхукът се превръща в самата интеграция.

Ето съобщението за публикация в Linkedin от нашата страница за API уебхукове.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

Полето, което върши основната работа, е profile_url. Това е единственото нещо, което свързва известието с даден човек, така че цялата настройка се свежда до намирането на контакта в HubSpot със същия URL адрес.

Първо настройте правилното съвпадение

Представете си го като пощенски служител, който чете етикет с адрес. Ако на етикета пише "12 Main St", а на пощенската кутия пише "12 Main Street", писмото остава в кошчето. Търсенето в HubSpot работи по същия начин за стойност на свойство, така че https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ и linkedin.com/in/jane-doe няма да съвпаднат.

HubSpot вече има стандартно свойство за контакт, наречено Linkedin URL. Попълнете го за контактите, които искате да наблюдавате, и използвайте абсолютно същия формат, както при създаването на тракера. Нашите тракери приемат профили на хора в Linkedin като https://www.linkedin.com/in/{username}/, затова бих записал точно този формат, включително с наклонената черта накрая.

С X има малко повече работа, тъй като HubSpot няма стандартно свойство за профил в X. Създайте персонализирано свойство за контакт, например "X profile URL", и го попълнете с https://x.com/{username}, форматът, използван от нашите тракери за X.

Ако изграждате списъка за наблюдение от експорт на HubSpot, можете да направите и двете наведнъж. Експортирайте контактите с колоната Linkedin URL, изчистете адресите в таблицата, импортирайте ги обратно в HubSpot и качете същия файл в MultiFollow. Нашето ръководството за масово импортиране от CSV покрива стъпките от страна на MultiFollow.

Настройка в Zapier

След като URL адресите са уеднаквени, самият Zap се състои от четири стъпки.

1. Прихващане на уебхука

Създайте Zap с тригер Webhooks by Zapier и изберете Catch Hook. Zapier ще ви предостави URL адрес. В MultiFollow го поставете в полето API webhook URL на тракерите, които искате да прехвърлите в HubSpot. Можете да го зададете и на ниво акаунт, но задаването за отделен тракер ви позволява да държите тракерите на конкуренти извън CRM системата, докато изпращате само потенциални клиенти. След това задействайте тестов сигнал, за да може Zapier да види реални данни.

2. Намиране на контакта

Добавете стъпка на HubSpot с действие Find Contact. Търсете по свойството Linkedin URL за известия от Linkedin или по вашето персонализирано свойство за X за известия от X, и свържете profile_url в полето за стойност. Ако наблюдавате и двете мрежи, стъпка Paths по platform ще раздели двете търсения.

Задайте на стъпката да спре, когато нищо не е намерено. В противен случай един грешно въведен URL адрес ще доведе до поредица от неуспешни изпълнения на Zap и ще прекарате петъка в четене на имейли за грешки.

3. Решете какво заслужава задача

Не всяко известие трябва да безпокои търговеца. Стъпка Filter върши чудесна работа тук. Бих пропуснал коментарите и публикациите и бих игнорирал харесванията, тъй като в едно харесване няма текст за реакция. Ако искате по-стриктно филтриране, добавете ключови думи за включване в самия тракер (цени, наемане, име на конкурент), така че до Zapier да достигат само подходящи публикации. Нашето Ръководството за филтриране по ключови думи обяснява как се комбинират списъците за включване и изключване.

4. Създаване на активност (Engagement)

Завършете с действието на HubSpot Create Engagement, свързано с ID на контакта от стъпка 2. Бележката е подходяща за хронологичен дневник. Задачата е удобна, когато искате отговорникът за контакта да предприеме действие днес. Запис като този изглежда много добре в картона:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Има една малка подробност, която ми допада. Самата документация на HubSpot посочва, че бележките и изпълнените задачи се броят за Last activity date (Дата на последна активност), но не се зачитат за Number of times contacted (Брой осъществени контакти). Така записването на публикация на потенциален клиент няма да завиши изкуствено броя на вашите търговски активности.

Същият процес в n8n

Ако предпочитате самостоятелен хостинг (self-host), процесът в n8n следва същата структура. Започнете с нод Webhook, настроен на POST, и поставете неговия production URL адрес в MultiFollow. Добавете нод HubSpot с ресурс Contact и операция Search, филтриран по свойството Linkedin URL. След това поставете нод IF за activity_type и завършете с нод HubSpot, използващ ресурс Engagement и операция Create, зададена като задача (task).

n8n има едно предимство тук. Можете да форматирате profile_url с израз преди търсенето (да го направите с малки букви, да добавите наклонена черта накрая), което поправя дребни неточности в записите, които биха провалили точното съвпадение в Zapier. Нашето ръководство за маршрутизация със Zapier и n8n съдържа общите настройки за уебхукове, ако не сте настройвали такъв досега.

Преди да го въведете в употреба

Има няколко неща, които си струва да знаете, преди да обещаете това на търговския екип. Това работи само за хора, които вече са в списъка ви за наблюдение и вече съществуват в HubSpot. То няма да създава нови контакти от непознати и бих препоръчал да остане така, за да не се пълни CRM системата с излишен шум. Също така няма да сигнализира за смяна на работното място, така че запазете инструмента си за обогатяване на данни за тази цел. Освен това фирмените страници в Linkedin изпращат само публикации, така че фирменият тракер може да записва съобщения към профила на компанията, но не и коментари или харесвания.

Планът също има значение. API уебхуковете започват от Business, така че това е минималният план за тази настройка. Ето лимитите на плановете от страницата с цени към октомври 2026 г.

Business покрива фокусиран списък, като например комисиите по вземане на решения за петте ви най-важни отворени сделки. Ако искате всеки ключов застъпник сред клиентите ви да бъде в HubSpot, лимитът от 100 профила в Linkedin на Enterprise е по-реалистичният избор.