Hoe agencies Linkedin- en X-watchlists beheren voor meerdere klanten
Het is maandagochtend, en het gedeelde #signals -kanaal in de Slack van uw bureau is een chaos. De champion van Klant A heeft net iets geplaatst over een budgetherziening. De prospect van Klant B heeft de lancering van een concurrent geliket. Beide belanden in dezelfde thread, en de AE die Klant B beheert reageert op de verkeerde deal. Of erger nog: iemand van uw team heeft die prospects afgelopen kwartaal gevolgd vanaf het Linkedin-account van het bureau, en enkelen daarvan hebben u geblokkeerd.
Sales- en GTM-agencies lopen tegen dit patroon aan zodra ze Linkedin- en X-activiteiten voor meer dan één klant monitoren. De signalen zijn nuttig, maar ze door elkaar halen tussen verschillende klanten is dat niet.
Ik werk bij MultiFollow, dus houd daar rekening mee tijdens het lezen. We hebben een anonieme watchlist gebouwd voor Linkedin- en X-accounts (Twitter). U voegt de personen en bedrijven toe die voor elke klant van belang zijn. Wij waarschuwen u wanneer zij een bericht plaatsen, reageren of (bij Linkedin-personen) iets liken, meestal binnen enkele seconden. Niemand op de lijst krijgt een melding, omdat we nooit volgen of connecties maken. Dit artikel legt uit hoe agencies die meldingen per klant gescheiden houden, de lijst van elke klant inladen vanuit een CSV, toegang delen met de juiste rollen en een passend pakket kiezen.
Wanneer u watchlists voor meerdere klanten beheert, lopen er twee zaken als eerste mis. De routering mengt Klant A en Klant B in één Slack-webhook of één Clay-tabel, waardoor uw delivery lead tijd verliest met het uitzoeken van wie welke melding is. En het handmatig volgen van prospects vanaf een agency-account werkt totdat Linkedin u beperkingen oplegt, of totdat een prospect het opmerkt en zich afvraagt wat een willekeurige agency in diens netwerk doet. Wat u in plaats daarvan nodig heeft, is een opzet waarbij de trackers van elke klant in het kanaal van die klant binnenkomen, de lijst wordt ingeladen vanuit één bestand per klant en uw operations-medewerker niet de enige is die een AE kan uitnodigen.
Geef elke klant een eigen Slack-kanaal
Slack- en API-webhooks op accountniveau bestaan en ontvangen elke tracker van het team. Dat is prima voor één intern salesteam, maar voor een agency haalt het de klanten door elkaar.
Elke tracker kan ook een eigen Slack-webhook-URL en API-webhook-URL bevatten. U stelt deze in bij het aanmaken, bij het bewerken, in de bulk-CSV, via de API of via MCP. Wanneer een tracker een eigen URL heeft, heeft die URL voorrang. De melding gaat daarheen en de webhook op accountniveau wordt niet aangeroepen voor die tracker. Trackers zonder specifieke URL blijven de webhooks op accountniveau gebruiken.
Onze documentatie beveelt precies dit patroon aan voor agencies: elke klant van uw bureau krijgt een eigen Slack-kanaal. Hetzelfde idee geldt voor Clay. Prospect-tabellen voor Klant A krijgen één webhook, concurrentie-tabellen voor Klant B krijgen een andere.
Maak voor elke klant een Slack-kanaal aan (of vraag hen om een kanaal in hun workspace), voeg een Incoming Webhook toe voor dat kanaal en bewaar de URL bij de trackerlijst van de klant. Wanneer u die trackers aanmaakt of importeert, plakt u die Slack-URL op elke rij. Doe hetzelfde met een Clay- of n8n-webhook als de klant rijen in hun eigen stack wil in plaats van Slack, of naast Slack.
Bij betaalde abonnementen met webhooks komen meldingen meestal binnen een paar seconden binnen, en tot ongeveer een minuut bij piekmomenten. We controleren elke seconde. E-mail werkt nog steeds op elk pakket als back-up, maar agencies willen vrijwel altijd Slack of een API-webhook, zodat het signaal de persoon bereikt die dat account beheert.
Een API-webhook ziet er als volgt uit wanneer een gevolgde Linkedin-persoon een bericht plaatst. Het voorbeeld is afkomstig uit onze notificatiedocumentatie.
{
"platform": "linkedin",
"profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
"query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
"datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
"link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
"content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
"activity_type": "post"
}
activity_type is post, comment, of like. Likes komen binnen met een lege content, dus als de flow van een klant filtert op trefwoorden in de tekst, laat likes dan uitgeschakeld voor die tracker. Voor de volledige routeringshandleiding voor Slack, Clay, n8n en Zapier, zie hoe u MultiFollow-meldingen doorstuurt.
Laad de lijst van elke klant in vanuit een CSV
Zodra de routering duidelijk is, is de volgende bottleneck het één voor één aanmaken van trackers. Een agency met drie klanten en twintig personen per klant zou niet zestig keer op Aanmaken moeten hoeven klikken.
Bulk-CSV-import is beschikbaar vanaf Business. Het bestand heeft twee kolommen nodig: platform (linkedin of twitter) en profile url (de kolomkop bevat de spatie). X-rijen gebruiken nog steeds twitter als platformwaarde. Optionele kolommen bepalen berichten, reacties en likes, inbegrepen en uitgesloten trefwoorden (maximaal 10 van elk, 2 tot 200 tekens), plus per rij api webhook url en slack webhook url. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Een import voor twee klanten kan er zo uitzien. De Slack-webhook van Klant A staat op diens rijen, en die van Klant B op de zijne.
Een paar kolomkeuzes zijn belangrijk voor agencies. Laat likes uitgeschakeld voor de meeste personen. Ze bevatten geen tekst, dus trefwoorden kunnen ze niet filteren, en een lange lijst zal het kanaal van de klant overspoelen. Schakel likes alleen in voor de weinige personen van wie de likes relevant zijn voor opvolging door de AE. Zet bij Linkedin-bedrijfs- en showcasepagina's reacties en likes op false. Die pagina's sturen alleen meldingen voor berichten. Op X volgen we berichten en antwoorden, geen likes (privé sinds 2024).
Als u het overzicht van kolommen en de fouten wilt zien waardoor een rij kan mislukken, behandelt de handleiding voor bulk-CSV-import dit van begin tot eind.
Teamrollen en pakketselectie
Agencies hebben bovendien meer dan één login nodig. Teambeheer is beschikbaar vanaf Business. U stelt eerst de organisatie in (naam, adres) en nodigt vervolgens personen uit via e-mail.
Er zijn drie rollen. Admin beheert facturatie, het team, het aanmaken en verwijderen van meldingen, en notificaties. Manager beheert team, meldingen en notificaties, maar geen facturatie. Reader ontvangt alleen notificaties. In de praktijk is degene die het MultiFollow-abonnement beheert Admin, is de operations lead die CSV's inlaadt en webhooks instelt Manager, en kunnen de AE's die alleen het kanaal van Klant A nodig hebben Reader blijven, of gewoon in Slack blijven zonder ooit in te loggen.
Nodig uit via het e-mailadres waarmee zij de uitnodiging accepteren. Van openstaande uitnodigingen kan de rol worden gewijzigd of verwijderd voordat zij toetreden. Wanneer iemand de agency verlaat, verwijdert u diegene uit het team zodat die geen meldingen meer ziet. Readers maken geen trackers aan, wat meestal precies de bedoeling is. De personen die het dichtst bij de klant staan, zien het Slack-kanaal. Degenen die de watchlist onderhouden, behouden het dashboard.
Tarieven zijn gebaseerd op het aantal Linkedin- en X-accounts dat u volgt, niet op credits. Slack, API-webhooks, bulk-CSV-import en teamfuncties starten vanaf Business. Dit zijn de limieten op onze prijzenpagina vanaf oktober 2026.
Abonnement
Tarief
Linkedin
X
Slack, API-webhooks, bulk CSV, team
Free
$0
1
2
Nee
Essential
$19/mnd
5
10
Nee
Business
$79/mnd
25
50
Ja
Enterprise
$199/mnd
100
200
Ja
Agency (Multi-client)
Maatwerk
Maatwerk
Maatwerk
Ja (multi-clientbeheer, geavanceerde ondersteuning)
Free en Essential leveren alleen via e-mail, dus ze ondersteunen geen Slack-routering per klant. Gebruik Free om een pilot te draaien met één Linkedin-persoon en twee X-accounts voor één klant, controleer of een echt bericht of reactie binnenkomt, en stap daarna over. Business dekt 25 Linkedin- en 50 X-trackers met Slack, webhooks, CSV en teamseats, wat voldoende is voor enkele kleine klantenlijsten als u zorgvuldig plant. Enterprise breidt uit naar 100 Linkedin en 200 X. Business-ondersteuning staat op de homepage als basis vermeld, terwijl Enterprise en Agency geavanceerde ondersteuning bieden.
Wanneer uw lijst niet meer past, of wanneer u multi-clientbeheer nodig heeft buiten een enkel Business- of Enterprise-account, is er het Agency-plan. Prijzen en aantallen trackers zijn maatwerk. Neem contact met ons op over het aantal klanten en trackers dat u beheert.
Linkedin is meestal de limiet waar u het eerst tegenaan loopt. Als drie klanten elk 40 Linkedin-personen willen volgen, zit u boven Business en kijkt u naar Enterprise of Agency, tenzij u de lijst roteert naar openstaande deals en verlengingen.
Wat het niet doet voor een klant
Een paar beperkingen komen bij elke agency-kickoff ter sprake, dus ik benoem ze hier direct.
We volgen geen baanwisselingen. Als de champion van een klant naar een ander bedrijf overstapt, signaleren we de functiewijziging niet. U ziet dit alleen als diegene er een bericht of reactie over plaatst en uw trefwoorden overeenkomen. Houd een tool voor baanwisselingen of CRM-verrijking aan voor dat deel van uw retainer.
Linkedin-bedrijfs- en showcasepagina's sturen alleen meldingen voor berichten. Reacties en likes vereisen een Linkedin-persoonstracker. Op X volgen we berichten en antwoorden, geen likes. En Free en Essential hebben geen Slack- of API-webhooks, dus elke routeringsopzet voor agencies vereist Business of hoger.
We doen ook niet aan openbare trefwoordmonitoring over het hele web. Als een klant meldingen wil zodra iemand hun merk noemt op Reddit of Facebook, is dat een ander product (KWatch.io), omdat MultiFollow alleen de accounts op een lijst volgt.
Begin met één klant en splits vervolgens de rest
Kies de klant die u het minst graag met de anderen zou willen verwarren. Maak diens Slack-kanaal aan (of vraag om diens webhook), voeg één waardevolle Linkedin-persoon toe via het gratis abonnement van MultiFollow (1 Linkedin en 2 X, alleen e-mail, geen creditcard nodig) en wacht op een echt bericht of commentaar. Zodra dat binnenkomt, upgradet u naar Business, importeert u de CSV van die klant met de Slack-webhook per rij ingevuld, nodigt u uw operations lead uit als Manager, en voegt u pas daarna de volgende klant toe met een afzonderlijke webhook. Wanneer het klantenbestand Business of Enterprise ontgroeit, neem dan contact met ons op voor Agency.
MultiFollow.io