Wie Agenturen Linkedin- und X-Watchlists für mehrere Kunden betreiben
Es ist Montagmorgen, und der geteilte #signals -Kanal im Slack Ihrer Agentur versinkt im Chaos. Der Champion von Kunde A hat gerade über eine Budgetprüfung gepostet. Der Prospect von Kunde B hat den Launch eines Mitbewerbers gelikt. Beide landen im selben Thread, und der für Kunde B zuständige AE antwortet beim falschen Deal. Oder noch schlimmer: Jemand aus Ihrem Team ist diesen Prospects im letzten Quartal über das Linkedin-Konto der Agentur gefolgt, und einige von ihnen haben Sie blockiert.
Vertriebs- und GTM-Agenturen stoßen auf dieses Muster, sobald sie Aktivitäten auf Linkedin und X für mehr als einen Kunden überwachen. Die Signale sind nützlich, das Vermischen über Kunden hinweg jedoch nicht.
Ich arbeite bei MultiFollow, behalten Sie das also beim Lesen im Hinterkopf. Wir haben eine anonyme Watchlist für Linkedin- und X-Accounts (Twitter) entwickelt. Sie fügen die Personen und Unternehmen hinzu, die für den jeweiligen Kunden relevant sind. Wir benachrichtigen Sie, wenn diese posten, kommentieren oder (bei Linkedin-Personen) etwas liken – normalerweise innerhalb weniger Sekunden. Niemand auf der Liste wird benachrichtigt, da wir weder folgen noch uns vernetzen. Dieser Beitrag zeigt, wie Agenturen diese Alerts nach Kunden trennen, die Liste jedes Kunden per CSV laden, Zugriffe mit den passenden Rollen teilen und den passenden Tarif auswählen.
Wenn Sie Watchlists für mehrere Kunden betreiben, geraten zwei Dinge als Erstes ins Wanken. Die Auslieferung vermischt Kunde A und Kunde B in einem einzigen Slack-Webhook oder einer einzigen Clay-Tabelle, sodass Ihr Delivery-Lead Zeit damit verbringt, zuzuordnen, wem welcher Alert gehört. Und das manuelle Folgen von Prospects über einen Agentur-Account funktioniert nur so lange, bis Linkedin Sie drosselt oder ein Prospect es bemerkt und sich wundert, warum eine fremde Agentur in seinem Netzwerk auftaucht. Was Sie stattdessen brauchen, ist ein Setup, bei dem die Tracker jedes Kunden im Kanal dieses Kunden landen, die Liste aus einer Datei pro Kunde geladen wird und Ihr Ops-Verantwortlicher nicht die einzige Person ist, die einen AE einladen kann.
Geben Sie jedem Kunden einen eigenen Slack-Kanal
Slack- und API-Webhooks auf Kontoebene existieren und empfangen jeden Tracker des Teams. Für ein einzelnes internes Vertriebsteam ist das in Ordnung, aber für eine Agentur vermischt es die Kunden.
Jeder Tracker kann auch eine eigene Slack-Webhook-URL und API-Webhook-URL besitzen. Diese legen Sie bei der Erstellung, bei der Bearbeitung, in der Massen-CSV, über die API oder über das MCP fest. Wenn ein Tracker eine eigene URL hat, hat diese Vorrang. Der Alert geht dorthin, und der Webhook auf Kontoebene wird für diesen Tracker nicht aufgerufen. Tracker ohne spezifische URL nutzen weiterhin die Webhooks auf Kontoebene.
Unsere Dokumentation empfiehlt genau dieses Muster für Agenturen: Jeder Kunde Ihrer Agentur erhält seinen eigenen Slack-Kanal. Das gleiche Prinzip funktioniert für Clay. Prospect-Tabellen für Kunde A erhalten einen Webhook, Mitbewerber-Tabellen für Kunde B einen anderen.
Erstellen Sie für jeden Kunden einen Slack-Kanal (oder bitten Sie den Kunden um einen in dessen Workspace), fügen Sie einen Incoming Webhook für diesen Kanal hinzu und speichern Sie die URL neben der Tracker-Liste des Kunden. Wenn Sie diese Tracker erstellen oder importieren, fügen Sie diese Slack-URL in jeder Zeile ein. Machen Sie dasselbe mit einem Clay- oder n8n-Webhook, wenn der Kunde Zeilen in seinem eigenen Stack statt oder zusätzlich zu Slack wünscht.
Bei kostenpflichtigen Tarifen, die Webhooks enthalten, treffen Alerts in der Regel innerhalb weniger Sekunden ein, und bis zu etwa einer Minute bei hoher Auslastung. Wir prüfen jede Sekunde. E-Mail funktioniert weiterhin in jedem Tarif als Backup, aber Agenturen wünschen sich fast immer Slack oder einen API-Webhook, damit das Signal die Person erreicht, die diesen Account betreut.
So sieht ein API-Webhook aus, wenn eine überwachte Linkedin-Person einen Beitrag veröffentlicht. Das Beispiel stammt aus unserer Benachrichtigungs-Dokumentation.
{
"platform": "linkedin",
"profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
"query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
"datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
"link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
"content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
"activity_type": "post"
}
activity_type ist post, comment, oder like. Likes treffen mit leerem content ein. Wenn der Flow eines Kunden also nach Keywords im Text filtert, lassen Sie Likes für diesen Tracker deaktiviert. Für die vollständige Anleitung zu den Zielen Slack, Clay, n8n und Zapier siehe So leiten Sie MultiFollow-Alerts weiter.
Laden Sie die Liste jedes Kunden aus einer CSV-Datei
Sobald das Routing geklärt ist, besteht der nächste Engpass darin, Tracker einzeln zu erstellen. Eine Agentur mit drei Kunden und jeweils zwanzig Personen sollte nicht sechzig Mal auf „Erstellen“ klicken müssen.
Der CSV-Massenimport ist ab Business verfügbar. Die Datei benötigt zwei Spalten: platform (linkedin oder twitter) und profile url (die Kopfzeile enthält das Leerzeichen). X-Zeilen verwenden weiterhin twitter als Plattformwert. Optionale Spalten definieren Beiträge, Kommentare und Likes, ein- und ausgeschlossene Keywords (jeweils bis zu 10, 2 bis 200 Zeichen) sowie pro Zeile api webhook url und slack webhook url. Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB.
Ein Import für zwei Kunden könnte wie folgt aussehen. Der Slack-Webhook von Kunde A steht in dessen Zeilen, und der von Kunde B in seinen Zeilen.
Einige Spaltenoptionen sind für Agenturen besonders wichtig. Lassen Sie Likes für die meisten Personen deaktiviert. Sie enthalten keinen Text, weshalb Keywords sie nicht herausfiltern können, und eine lange Liste würde den Kanal des Kunden überfluten. Aktivieren Sie Likes nur für die wenigen Personen, auf deren Likes der AE tatsächlich reagieren würde. Setzen Sie bei Linkedin-Unternehmens- und Fokusseiten Kommentare und Likes auf false. Diese Seiten senden nur Alerts bei Beiträgen. Auf X erfassen wir Beiträge und Antworten, keine Likes (seit 2024 privat).
Wenn Sie die Spaltenzuordnung und die Fehler sehen möchten, an denen eine Zeile scheitern kann, behandelt der Leitfaden für den CSV-Massenimport dies von Anfang bis Ende.
Teamrollen und Tarif-Dimensionierung
Agenturen benötigen zudem mehr als einen Login. Die Teamverwaltung ist ab dem Business-Tarif verfügbar. Sie richten zuerst die Organisation ein (Name, Adresse) und laden dann Personen per E-Mail ein.
Es gibt drei Rollen. Admin kümmert sich um die Abrechnung, das Team, das Erstellen und Löschen von Alerts sowie Benachrichtigungen. Manager verwaltet Team, Alerts und Benachrichtigungen, jedoch keine Abrechnung. Reader empfängt lediglich Benachrichtigungen. In der Praxis ist die Person, die das MultiFollow-Abonnement besitzt, Admin; der Ops-Lead, der CSVs lädt und Webhooks einrichtet, ist Manager; und die AEs, die nur den Kanal von Kunde A benötigen, können Reader bleiben oder einfach in Slack arbeiten, ohne sich jemals einzuloggen.
Laden Sie Personen mit der E-Mail-Adresse ein, mit der sie die Einladung annehmen werden. Bei ausstehenden Einladungen kann die Rolle vor dem Beitritt geändert oder gelöscht werden. Wenn jemand die Agentur verlässt, entfernen Sie die Person aus dem Team, damit sie keine Alerts mehr sieht. Reader erstellen keine Tracker, was meistens genau so gewünscht ist. Die Personen, die dem Kunden am nächsten sind, sehen den Slack-Kanal. Die Personen, die die Watchlist pflegen, nutzen das Dashboard.
Die Tarife richten sich nach der Anzahl der überwachten Linkedin- und X-Accounts, nicht nach Credits. Slack, API-Webhooks, CSV-Massenimport und Teamfunktionen starten ab Business. Dies sind die Limits auf unserer Preisseite mit Stand Oktober 2026.
Tarif
Preis
Linkedin
X
Slack, API-Webhooks, CSV-Massenimport, Team
Free
0 $
1
2
Nein
Essential
19 $/Monat
5
10
Nein
Business
79 $/Monat
25
50
Ja
Enterprise
199 $/Monat
100
200
Ja
Agency (Multi-Client)
Individuell
Individuell
Individuell
Ja (Multi-Client-Verwaltung, erweiterter Support)
Free und Essential benachrichtigen ausschließlich per E-Mail und ermöglichen daher kein Slack-Routing pro Kunde. Nutzen Sie Free, um eine Linkedin-Person und zwei X-Accounts für einen einzelnen Kunden zu testen, sicherzustellen, dass ein echter Beitrag oder Kommentar ankommt, und wechseln Sie anschließend in einen höheren Tarif. Business deckt 25 Linkedin- und 50 X-Tracker mit Slack, Webhooks, CSV und Team-Lizenzen ab – was für einige kleine Kundenlisten ausreicht, wenn Sie sparsam haushalten. Enterprise springt auf 100 Linkedin und 200 X. Der Business-Support wird auf der Startseite als Basis aufgeführt, während Enterprise und Agency erweiterten Support bieten.
Wenn das Kontingent nicht ausreicht oder Sie eine Multi-Client-Verwaltung jenseits eines einzelnen Business- oder Enterprise-Zugangs benötigen, greift der Agency-Tarif. Preise und Tracker-Volumina sind individuell. Sprechen Sie mit uns darüber, wie viele Kunden und Tracker Sie betreuen.
Linkedin ist in der Regel das Limit, das Sie zuerst erreichen. Wenn drei Kunden jeweils 40 Linkedin-Personen überwachen möchten, liegen Sie über Business und benötigen Enterprise oder Agency, es sei denn, Sie rotieren die Liste passend zu offenen Deals und Verlängerungen.
Was das Tool für einen Kunden nicht leistet
Einige Einschränkungen kommen bei jedem Agentur-Kickoff zur Sprache, daher nenne ich sie hier direkt.
Wir erfassen keine Jobwechsel. Wenn der Champion eines Kunden das Unternehmen wechselt, melden wir die Änderung des Titels nicht. Sie sehen dies nur, wenn die Person einen Beitrag oder Kommentar dazu verfasst und Ihre Keywords übereinstimmen. Behalten Sie dafür ein Jobwechsel-Tool oder eine CRM-Anreicherung als Teil Ihres Mandats bei.
Linkedin-Unternehmens- und Fokusseiten senden nur Alerts bei Beiträgen. Kommentare und Likes erfordern einen Linkedin-Personen-Tracker. Auf X erfassen wir Beiträge und Antworten, keine Likes. Und Free sowie Essential bieten keine Slack- oder API-Webhooks, sodass jedes Agentur-Routing-Setup mindestens Business erfordert.
Wir bieten auch kein offenes Keyword-Monitoring im gesamten Web an. Wenn ein Kunde Alerts wünscht, sobald jemand seine Marke auf Reddit oder Facebook erwähnt, ist das ein anderes Produkt (KWatch.io), denn MultiFollow überwacht ausschließlich die Accounts auf einer Liste.
Beginnen Sie mit einem Kunden und trennen Sie dann die übrigen
Wählen Sie den Kunden, den Sie am wenigsten mit den anderen vermischen möchten. Erstellen Sie dessen Slack-Kanal (oder fordern Sie dessen Webhook an), fügen Sie eine besonders wichtige Linkedin-Person im kostenlosen MultiFollow-Tarif (1 Linkedin und 2 X, nur E-Mail, keine Kreditkarte erforderlich) hinzu und warten Sie auf einen echten Beitrag oder Kommentar. Sobald dieser eintrifft, upgraden Sie auf Business, importieren die CSV-Datei dieses Kunden mit dem zeilenweise ausgefüllten Slack-Webhook, laden Ihren Ops-Lead als Manager ein und fügen erst danach den nächsten Kunden mit einem separaten Webhook hinzu. Wenn Ihre Liste die Kapazitäten von Business oder Enterprise übersteigt, fragen Sie uns nach Agency.
MultiFollow.io