Ajanslar Birden Fazla Müşteri İçin Linkedin ve X İzleme Listelerini Nasıl Yönetir?
Pazartesi sabahı ve ajansınızın Slack'indeki ortak #signals kanalı tam bir karmaşa içinde. Müşteri A'nın champion'ı az önce bütçe incelemesi hakkında bir gönderi paylaştı. Müşteri B'nin potansiyel müşterisi bir rakibin lansmanını beğendi. Her ikisi de aynı iş parçacığına düşüyor ve Müşteri B ile ilgilenen AE yanlış anlaşmaya yanıt veriyor. Ya da daha kötüsü, ekibinizden biri geçen çeyrekte ajansın Linkedin hesabından bu potansiyel müşterileri takip etti ve birkaçı sizi engelledi.
Satış ve GTM ajansları, birden fazla müşteri için Linkedin ve X aktivitelerini izlemeye başladıkları anda bu durumla karşılaşır. Sinyaller faydalıdır, ancak bunların müşteriler arasında birbirine karışması kesinlikle değildir.
MultiFollow üzerinde çalışıyorum, bu yüzden okurken bunu göz önünde bulundurun. Linkedin ve X (Twitter) hesapları için anonim bir izleme listesi geliştirdik. Her müşterinin önemsediği kişileri ve şirketleri eklersiniz. Bir gönderi paylaştıklarında, yorum yaptıklarında veya (Linkedin kişileri için) bir şeyi beğendiklerinde, genellikle birkaç saniye içinde sizi uyarırız. Listedeki hiç kimseye bildirim gitmez çünkü asla takip etmeyiz veya bağlantı kurmayız. Bu yazı, ajansların bu uyarıları müşteriye göre nasıl ayrı tuttuğunu, her müşterinin listesini bir CSV'den nasıl yüklediğini, doğru rollerle erişimi nasıl paylaştığını ve uygun bir planı nasıl seçtiğini adım adım açıklamaktadır.
Birden fazla müşteri için izleme listeleri yönettiğinizde, ilk olarak iki şey aksar. Teslimat süreci Müşteri A ve Müşteri B'yi tek bir Slack webhook'unda veya tek bir Clay tablosunda birleştirir; bu yüzden operasyon yöneticiniz hangi uyarının kime ait olduğunu ayıklamak için zaman harcar. Ayrıca potansiyel müşterileri bir ajans hesabından manuel olarak takip etmek, Linkedin sizi kısıtlayana veya bir potansiyel müşteri durumu fark edip rastgele bir ajansın ağında ne aradığını merak edene kadar işe yarar. Bunun yerine ihtiyacınız olan şey, her müşterinin takipçilerinin o müşterinin kanalına düştüğü, listenin müşteri başına tek bir dosyadan yüklendiği ve bir AE'yi davet edebilecek tek kişinin operasyon sorumlunuz olmadığı bir kurulumdur.
Her müşteriye kendi Slack kanalını ayırın
Hesap düzeyinde Slack ve API webhook'ları mevcuttur ve ekipteki her takipçiden bildirim alırlar. Bu durum şirket içi tek bir satış ekibi için gayet uygundur ancak bir ajans için müşterilerin birbirine karışmasına neden olur.
Her takipçi ayrıca kendi Slack webhook URL'sini ve API webhook URL'sini taşıyabilir. Bunları oluşturma sırasında, düzenleme sırasında, toplu CSV dosyasında, API üzerinden veya MCP aracılığıyla tanımlayabilirsiniz. Bir takipçinin kendi URL'si olduğunda bu URL önceliklidir. Uyarı oraya gider ve bu takipçi için hesap düzeyindeki webhook çağrılmaz. Takipçi bazında özel bir URL'si olmayan takipçiler ise hesap düzeyindeki webhook'ları kullanmaya devam eder.
Dokümantasyonumuz ajanslar için tam olarak bu yaklaşımı önerir: ajansınızın her müşterisi kendi Slack kanalına sahip olur. Aynı mantık Clay için de geçerlidir. Müşteri A için potansiyel müşteri tabloları bir webhook alır, Müşteri B için rakip tabloları başka bir webhook alır.
Her müşteri için bir Slack kanalı oluşturun (veya onların çalışma alanında bir kanal isteyin), bu kanal için bir Incoming Webhook ekleyin ve URL'yi müşterinin takipçi listesinin yanında saklayın. Bu takipçileri oluştururken veya içe aktarırken, ilgili Slack URL'sini her satıra yapıştırın. Müşteri, Slack yerine veya Slack'in yanı sıra kendi yazılım yığınına satırların eklenmesini istiyorsa, bir Clay veya n8n webhook'u ile de aynısını yapın.
Webhook içeren ücretli planlarda uyarılar genellikle birkaç saniye içinde, yoğunluk olduğunda ise yaklaşık bir dakikaya kadar ulaşır. Her saniye kontrol ediyoruz. Yedek olarak tutmak isterseniz e-posta her planda çalışmaya devam eder, ancak sinyalin ilgili hesabı yöneten kişiye doğrudan ulaşması için ajanslar neredeyse her zaman Slack veya bir API webhook'u tercih eder.
Takip edilen bir Linkedin kişisi gönderi paylaştığında örnek bir API webhook'u bu şekilde görünür. Bu örnek bildirim dokümantasyonumuzdan alınmıştır.
{
"platform": "linkedin",
"profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
"query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
"datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
"link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
"content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
"activity_type": "post"
}
activity_type alanı post, comment veya like şeklindedir. Beğeniler boş bir content ile gelir, bu nedenle bir müşterinin akışı metindeki anahtar kelimelere göre filtreleme yapıyorsa bu takipçi için beğenileri kapalı bırakın. Slack, Clay, n8n ve Zapier genelindeki tüm hedef yönlendirme kılavuzu için şuraya bakın: MultiFollow uyarıları nasıl yönlendirilir.
Her müşterinin listesini bir CSV'den yükleyin
Yönlendirme netleştikten sonraki ilk darboğaz, takipçileri tek tek oluşturmaktır. Üç müşterisi ve müşteri başına yirmi kişisi olan bir ajansın altmış kez Create düğmesine tıklaması gerekmez.
Toplu CSV içe aktarma Business ve üzeri planlardadır. Dosya iki sütun gerektirir: platform (linkedin veya twitter) ve profile url (başlık boşluk içerir). X satırları platform değeri olarak hâlâ twitter değerini kullanır. İsteğe bağlı sütunlar gönderileri, yorumları ve beğenileri, dahil edilen ve hariç tutulan anahtar kelimeleri (her biri için en fazla 10 adet, 2 ila 200 karakter) ve satır başına bir api webhook url ve slack webhook urlbelirler. Maksimum dosya boyutu 10 MB'tır.
İki müşterili bir içe aktarma şu şekilde görünebilir: Müşteri A'nın Slack webhook'u kendi satırlarına, Müşteri B'ninki ise kendi satırlarına eklenir.
Ajanslar için birkaç sütun tercihi önemlidir. Çoğu kişi için beğenileri kapalı tutun. Metin içermezler, bu yüzden anahtar kelimeler onları filtreleyemez ve uzun bir liste müşterinin kanalını bildirimlere boğar. Beğenileri yalnızca AE'nin aksiyon alacağı az sayıdaki kişi için açın. Linkedin şirket ve vitrin sayfalarında yorumları ve beğenileri false olarak ayarlayın. Bu sayfalar yalnızca gönderiler için uyarı verir. X'te ise gönderileri ve yanıtları takip ediyoruz, beğenileri değil (2024'ten beri gizli).
Sütun eşlemesini ve bir satırın hata vermesine neden olan yanlışları öğrenmek isterseniz, toplu CSV içe aktarma kılavuzu konuyu baştan sona ele almaktadır.
Ekip rolleri ve plan boyutlandırması
Ajanslar ayrıca birden fazla kullanıcı girişine ihtiyaç duyar. Ekip yönetimi Business ve üzeri planlardadır. Önce kuruluşu oluşturursunuz (ad, adres), ardından kişileri e-posta ile davet edersiniz.
Üç rol bulunmaktadır. Admin faturalandırmayı, ekibi, uyarı oluşturup silmeyi ve bildirimleri yönetir. Manager ekibi, uyarıları ve bildirimleri yönetir ancak faturalandırmayı yönetemez. Reader ise yalnızca bildirimleri alır. Pratikte, MultiFollow aboneliğinin sahibi Admin, CSV'leri yükleyen ve webhook'ları ayarlayan operasyon lideri Manager olur; yalnızca Müşteri A'nın kanalına ihtiyaç duyan AE'ler ise Reader olarak kalabilir veya yalnızca Slack'te bulunup panele hiç giriş yapmayabilir.
Kabul etmek için kullanacakları e-posta adresiyle davet edin. Bekleyen davetlerin rolleri katılmadan önce değiştirilebilir veya silinebilir. Biri ajanstan ayrıldığında, uyarıları görmeyi bırakması için onu ekipten çıkarın. Reader rolündekiler takipçi oluşturmaz; bu da genellikle tam olarak istediğiniz şeydir. Müşteriye en yakın kişiler Slack kanalını görür. İzleme listesini yöneten kişiler ise kontrol panelini kullanır.
Planlar kredi bazında değil, kaç Linkedin ve X hesabı takip ettiğinize göre fiyatlandırılır. Slack, API webhook'ları, toplu CSV ve ekip özellikleri Business planında başlar. Ekim 2026 itibarıyla fiyatlandırma sayfamızdaki limitler şunlardır:
Plan
Fiyat
Linkedin
X
Slack, API webhook'ları, toplu CSV, ekip
Free
$0
1
2
Hayır
Essential
$19/ay
5
10
Hayır
Business
$79/ay
25
50
Evet
Enterprise
$199/ay
100
200
Evet
Agency (Çoklu Müşteri)
Özel
Özel
Özel
Evet (çoklu müşteri yönetimi, gelişmiş destek)
Free ve Essential yalnızca e-posta teslimatı yapar, bu yüzden müşteri başına Slack yönlendirmesi gerçekleştirmez. Tek bir müşteri için bir Linkedin kişisini ve iki X hesabını test etmek, gerçek bir gönderi veya yorumun ulaştığını doğrulamak için Free planını kullanın, ardından yükseltin. Business planı; Slack, webhook'lar, CSV ve ekip kullanıcıları ile 25 Linkedin ve 50 X takipçisini kapsar; dikkatli olursanız bu birkaç küçük müşteri listesi için yeterlidir. Enterprise ise 100 Linkedin ve 200 X'e çıkar. Business desteği ana sayfada temel olarak listelenirken Enterprise ve Agency gelişmiş destek sunar.
Müşteri listeniz sığmadığında veya tek bir Business veya Enterprise hesabı ötesinde çoklu müşteri yönetimine ihtiyaç duyduğunuzda Agency planı devreye girer. Fiyatlandırma ve takipçi adetleri özel olarak belirlenir. Kaç müşteri ve takipçi çalıştırdığınız hakkında bizimle iletişime geçin.
Genellikle ilk ulaştığınız sınır Linkedin olur. Üç müşterinin her biri 40 Linkedin kişisi istiyorsa, listeyi açık fırsatlara ve yenilemelere göre rotasyona sokmadığınız sürece Business planını aşmışsınız demektir ve Enterprise veya Agency planını değerlendirmeniz gerekir.
Bir müşteri için neleri yapmaz?
Her ajans başlangıç toplantısında birkaç sınır ortaya çıkar, bu yüzden bunları açıkça belirtelim.
İş değişikliklerini takip etmiyoruz. Bir müşterinin destekçisi (champion) şirket değiştirirse, unvan değişikliğini işaretlemeyiz. Bunu yalnızca bu konuda bir gönderi paylaşırlarsa veya yorum yaparlarsa ve anahtar kelimeleriniz eşleşirse görürsünüz. Hizmet sözleşmenizin (retainer) o kısmı için bir iş değişikliği aracı veya CRM zenginleştirmesi kullanmaya devam edin.
Linkedin şirket ve vitrin sayfaları yalnızca gönderiler için uyarı verir. Yorumlar ve beğeniler için bir Linkedin kişi takipçisi gerekir. X'te gönderileri ve yanıtları takip ediyoruz, beğenileri değil. Free ve Essential planlarında Slack veya API webhook'ları bulunmaz; bu nedenle herhangi bir ajans yönlendirme kurulumu için Business veya üzeri gerekir.
Ayrıca web genelinde açık anahtar kelime dinlemesi yapmıyoruz. Bir müşteri Reddit veya Facebook'ta markasından bahsedildiğinde uyarı almak istiyorsa bu farklı bir üründür (KWatch.io), çünkü MultiFollow yalnızca bir listedeki hesapları izler.
Bir müşteriyle başlayın, ardından diğerlerini ayırın
Diğerleriyle en az karıştırmak isteyeceğiniz müşteriyi seçin. Slack kanalını oluşturun (veya webhook'unu alın), yüksek değerli bir Linkedin kişisini ücretsiz MultiFollow planına ekleyin (1 Linkedin ve 2 X, yalnızca e-posta, kart gerekmez) ve gerçek bir gönderi veya yorumun gelmesini bekleyin. Bu gerçekleştiğinde Business planına yükseltin, satır başına Slack webhook'u doldurulmuş olarak ilgili müşterinin CSV'sini içe aktarın, operasyon sorumlunuzu Manager olarak davet edin ve ancak bundan sonra farklı bir webhook ile bir sonraki müşteriyi ekleyin. Listeniz Business veya Enterprise planını aştığında, Agency hakkında bizimle görüşün.
MultiFollow.io