Responsabilul de produs își petrece o duminică seară scriind o postare bună pe Linkedin despre motivul pentru care ați reconstruit procesul de onboarding. Aceasta este publicată luni la 8:40. Până când cineva din marketing observă, este deja miercuri, postarea are unsprezece reacții, iar un „super postare!” din partea unui coleg pare mai degrabă o politețe decât un sprijin real.
Majoritatea problemelor legate de employee advocacy arată așa. Oamenii sunt dispuși să se susțină reciproc. Doar că nu văd postarea la timp. Fluxul Linkedin decide ceea ce vedeți, iar urmărirea unui coleg nu garantează că vi se va afișa fiecare postare pe care o scrie.
Noi construim MultiFollow, un instrument care vă trimite o alertă atunci când anumite conturi de Linkedin sau X postează, comentează sau apreciază ceva. Este folosit în principal pentru a urmări prospecții, dar câțiva clienți îl orientează către propria echipă. Acest articol explică cum să configurați acest lucru, astfel încât compania dumneavoastră să afle despre postarea unui coleg într-un minut sau două, pe un canal de Slack pe care oamenii îl citesc deja.
Soluția comună este un canal de Slack numit de obicei #share-this, unde oamenii lasă un link după ce postează. Funcționează câteva săptămâni. Apoi cei care postează cel mai des uită, cei care postează rar se simt stânjeniți să ceară aprecieri, iar pe canal se așterne liniștea.
Cealaltă soluție este să le cereți tuturor să se urmărească reciproc și să apese pe clopoțelul de pe profiluri. Asta pune tot efortul pe umerii cititorului, iar clopoțelul acoperă doar postările. Dacă liderul dumneavoastră de vânzări lasă un comentariu percutant la postarea unui prospect, nimeni din echipă nu va afla despre asta.
Ceea ce vă doriți este ca postarea să se anunțe singură, fără ca cineva să fie nevoit să își amintească. Acesta este lucrul pe care îl poate face un watchlist.
Înainte de configurare, există un lucru pe care l-aș face diferit față de un watchlist de prospecți. MultiFollow monitorizează conturile anonim, astfel încât persoanele dintr-o listă nu știu niciodată că sunt pe ea. Pentru propriii colegi, aceasta este o setare implicită greșită.
Spuneți-i echipei ce faceți și lăsați oamenii să opteze pentru înscriere. Cei mai mulți vor spune da, pentru că înțelegerea este simplă: ei postează, iar colegii lor apar în comentarii. Lăsați-i deoparte pe cei care preferă să își păstreze profilul de Linkedin personal. O persoană inclusă fără tragere de inimă nu ajută pe nimeni.
Odată ce aveți lista de nume, restul decurge rapid.
Cereți fiecărei persoane URL-ul profilului de Linkedin și, dacă îl utilizează, handle-ul de X. Trackerele noastre preiau persoanele de pe Linkedin ca https://www.linkedin.com/in/{username}/ iar conturile de X ca https://x.com/{username}, așa că ajustați URL-urile în acest format pe măsură ce le adunați. Dacă aveți mai mult de câteva, treceți-le într-un tabel și folosiți opțiunea noastră de import în bloc din CSV în loc să adăugați trackere unul câte unul.
Adăugați și pagina companiei. Un tracker de companie pentru Linkedin trimite alerte la postările noi de pe pagină, ceea ce este util, deoarece postările paginii au de obicei cea mai mare nevoie de ajutor. Pagina de companie trimite totuși doar postări, nu și comentarii sau aprecieri.
Pentru o listă de echipă, aș activa postările și comentariile și aș lăsa aprecierile dezactivate. Postările sunt cele pe care le amplificați. Comentariile contează atunci când un coleg intervine într-o conversație relevantă pentru piața dumneavoastră și ar fi utilă o a doua voce. Aprecierile ar inunda canalul și nimeni nu are nevoie de o alertă pentru că un coleg a apreciat un mesaj de aniversare.
Pe X, trackerele acoperă postările și răspunsurile. Aprecierile pe X sunt private din 2024, așa că oricum nu sunt monitorizate acolo.
Nu orice postare merită o mobilizare generală. Postarea inginerului dumneavoastră despre un maraton de weekend este grozavă, dar nu are nevoie de echipa de vânzări în comentarii.
Fiecare tracker are liste de cuvinte-cheie incluse și excluse, de până la 10 cuvinte-cheie fiecare. Dacă doriți doar postări legate de muncă, treceți numele produsului dumneavoastră, categoria și câteva cuvinte tematice în lista de includere. De asemenea, puteți exclude cuvintele care apar în postările pe care le-ați sări, cum ar fi „angajare”, dacă anunțurile de angajare sunt deja distribuite în alt mod. Cuvintele-cheie se aplică doar postărilor și comentariilor, ceea ce este încă un motiv pentru a lăsa aprecierile dezactivate. Ghidul filtrelor de cuvinte-cheie oferă toate detaliile.
Creați un webhook de intrare în Slack pentru un canal precum #team-posts și lipiți-l în panoul de control MultiFollow. Există un singur webhook Slack per cont, dar pe un abonament de echipă fiecare membru își poate configura propriul webhook, ceea ce este util dacă marketingul și vânzările doresc canale separate.
Când un coleg postează, canalul primește textul postării și un link direct către aceasta. Acel link este cel care face diferența. Un singur clic și sunteți pe postare, în loc să căutați prin fila de activitate a cuiva.
Un mesaj pe Slack ajută doar dacă oamenii știu ce se așteaptă de la ei. Aș păstra o singură regulă: dacă postarea are legătură cu munca dumneavoastră, lăsați un comentariu autentic în decurs de o oră.
Un comentariu autentic înseamnă o frază care aduce valoare adăugată. „Am observat același lucru la clienții noștri din Germania” deschide o discuție. „Îmi place la nebunie!” de la cinci colegi la rând pare ceva coordonat, pentru că așa și este. Un comentariu care adaugă un detaliu sau adresează o întrebare ajută postarea mult mai mult decât o grămadă de reacții și este mult mai plăcut de citit.
Redistribuirile merită păstrate pentru postările de impact mai larg, cum ar fi o lansare, povestea unui client sau o opinie fermă despre piața dumneavoastră. Dacă fiecare postare este redistribuită de zece colegi, propriile lor rețele vor începe să o ignore.
De asemenea, este util să alternați persoana care comentează prima. Altfel, aceiași doi oameni entuziaști vor ajunge să susțină fiecare postare, iar restul echipei se va obișnui să aștepte după ei.
După câteva săptămâni, probabil veți dori să știți dacă toate acestea dau rezultate. MultiFollow nu vă oferă analize despre postări, deci nu vă va arăta reach-ul sau afișările. Ceea ce poate face este să trimită fiecare alertă către un webhook, pe care îl puteți direcționa prin Zapier sau n8n într-un Google Sheet.
În timp, acel tabel vă arată cine postează, cât de des și pe ce rețea. Combinați aceste date cu numărul de reacții pe care oamenii le văd pe propriile postări și veți avea o imagine clară dacă programul crește sau se estompează. Ghidul de rutare explică configurarea webhook-urilor.
Alertele pe Slack și webhook-urile API încep de la planul nostru Business, acesta fiind pragul minim pentru utilizarea în echipă. Iată limitele din pagina noastră de prețuri la nivelul lunii noiembrie 2026.
| Plan | Preț | Profiluri Linkedin | Profiluri X | Webhook-uri Slack și API |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 2 | Nu |
| Essential | 19 $/lună | 5 | 10 | Nu |
| Business | 79 $/lună | 25 | 50 | Da |
| Enterprise | 199 $/lună | 100 | 200 | Da |
Business acoperă 25 de profiluri de Linkedin, ceea ce este suficient pentru majoritatea echipelor mici. Dacă implementați acest sistem într-o companie mai mare, cele 100 de profiluri Linkedin din abonamentul Enterprise reprezintă o alegere mai realistă. Free și Essential trimit în continuare alerte prin e-mail, ceea ce este suficient pentru a testa ideea cu fondatorul sau cu câțiva colegi care postează regulat.
Încă un lucru pe care această configurare nu îl va face. Aceasta primește alerte doar pentru persoanele din lista dumneavoastră. Dacă un client sau un jurnalist vă menționează compania pe Linkedin sau Reddit, nu o veți vedea aici. Pentru acest scop, produsul nostru asociat KWatch.io monitorizează mențiunile cuvintelor-cheie pe rețelele sociale.
Nu aveți nevoie de întreaga echipă din prima zi. Alegeți persoana care postează deja în fiecare săptămână, adesea un fondator, și adăugați profilul său de Linkedin în planul gratuit. Acesta acoperă 1 profil de Linkedin și 2 profiluri de X, fără să fie nevoie de un card bancar. Urmăriți cât de repede aflați despre următoarea lor postare și veți ști dacă merită să extindeți instrumentul pentru toți ceilalți.
Julien, Product Manager la MultiFollow