Cum gestionează agențiile watchlist-urile de Linkedin și X pentru mai mulți clienți
Este luni dimineață, iar canalul comun #signals din Slack-ul agenției dvs. este un haos. Susținătorul Clientului A tocmai a postat despre o revizuire de buget. Prospectul Clientului B a apreciat lansarea unui concurent. Ambele ajung în același fir de discuție, iar reprezentantul de vânzări (AE) responsabil de Clientul B răspunde pentru tranzacția greșită. Sau mai rău, cineva din echipa dvs. a urmărit acei prospecți de pe contul de Linkedin al agenției trimestrul trecut, iar câțiva dintre ei v-au blocat.
Agențiile de vânzări și GTM se lovesc de acest tipar din momentul în care monitorizează activitatea pe Linkedin și X pentru mai mult de un client. Semnalele sunt utile, dar combinarea lor între clienți diferiți nu este.
Lucrez la MultiFollow, așa că vă rugăm să țineți cont de acest lucru în timp ce citiți. Am creat un watchlist anonim pentru conturile de Linkedin și X (Twitter). Adăugați persoanele și companiile de care este interesat fiecare client. Vă alertăm atunci când aceștia postează, comentează sau (în cazul persoanelor de pe Linkedin) apreciază ceva, de obicei în câteva secunde. Nimeni din listă nu este notificat, deoarece nu urmărim și nu trimitem niciodată cereri de conectare. Acest articol explică modul în care agențiile păstrează aceste alerte separate per client, încarcă lista fiecărui client dintr-un fișier CSV, partajează accesul cu rolurile adecvate și aleg planul potrivit.
Când gestionați watchlist-uri pentru mai mulți clienți, două lucruri cedează primele. Livrarea combină Clientul A și Clientul B într-un singur webhook de Slack sau un singur tabel Clay, astfel că responsabilul de livrare pierde timp sortând cui îi aparține fiecare alertă. Iar urmărirea manuală a prospecților de pe un cont de agenție funcționează doar până când Linkedin vă plafonează sau până când un prospect observă și se întreabă de ce o agenție oarecare se află în rețeaua sa. În schimb, aveți nevoie de o configurație în care trackerele fiecărui client ajung pe canalul acelui client, lista se încarcă dintr-un singur fișier per client, iar responsabilul de operațiuni nu este singurul care poate invita un AE.
Oferiți fiecărui client propriul canal de Slack
Există webhook-uri Slack și API la nivel de cont, iar acestea primesc fiecare tracker din echipă. Acest lucru este excelent pentru o singură echipă internă de vânzări, dar pentru o agenție duce la amestecarea clienților.
Fiecare tracker poate avea, de asemenea, propriul URL de webhook Slack și propriul URL de webhook API. Le setați la creare, la editare, în fișierul CSV de import în bloc, prin API sau prin MCP. Când un tracker are propriul URL, acel URL are prioritate. Alerta este trimisă acolo, iar webhook-ul la nivel de cont nu mai este apelat pentru acel tracker. Trackerele fără un URL dedicat continuă să le utilizeze pe cele la nivel de cont.
Documentația noastră recomandă exact acest model pentru agenții: fiecare client al agenției primește propriul său canal de Slack. Aceeași idee este valabilă și pentru Clay. Tabelele de prospecți pentru Clientul A primesc un webhook, iar tabelele de concurenți pentru Clientul B primesc altul.
Pentru fiecare client, creați un canal de Slack (sau solicitați unul în spațiul lor de lucru), adăugați un Incoming Webhook pentru acel canal și salvați URL-ul alături de lista de trackere a clientului. Când creați sau importați acele trackere, introduceți acel URL de Slack pe fiecare rând. Procedați la fel cu un webhook Clay sau n8n dacă clientul dorește rânduri în infrastructura proprie în loc de Slack, sau în paralel cu Slack.
În planurile plătite care includ webhook-uri, alertele ajung de regulă în câteva secunde și până la aproximativ un minut în perioadele aglomerate. Verificăm în fiecare secundă. Notificarea prin e-mail continuă să funcționeze pe fiecare plan dacă doriți o soluție de rezervă, dar agențiile își doresc aproape întotdeauna Slack sau un webhook API, astfel încât semnalul să ajungă direct la persoana care gestionează acel cont.
Un webhook API arată astfel atunci când o persoană urmărită de pe Linkedin postează. Exemplul provine din documentația noastră privind notificările.
{
"platform": "linkedin",
"profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
"query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
"datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
"link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
"content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
"activity_type": "post"
}
activity_type este post, comment, sau like. Aprecierile sosesc cu un câmp gol content, așadar dacă fluxul unui client filtrează după cuvinte-cheie din text, lăsați aprecierile dezactivate pentru acel tracker. Pentru ghidul complet de rutare către Slack, Clay, n8n și Zapier, consultați cum să direcționați alertele MultiFollow.
Încărcați lista fiecărui client dintr-un fișier CSV
Odată ce direcționarea este clară, următorul blocaj este crearea trackerelor unul câte unul. O agenție cu trei clienți și douăzeci de persoane per client nu ar trebui să facă clic pe Create de șaizeci de ori.
Importul în bloc din CSV este disponibil pe Business și superior. Fișierul necesită două coloane: platform (linkedin sau twitter) și profile url (antetul include spațiul). Rândurile pentru X folosesc în continuare twitter ca valoare a platformei. Coloanele opționale configurează postările, comentariile și aprecierile, cuvintele-cheie incluse și excluse (până la 10 pentru fiecare, între 2 și 200 de caractere), plus câte un api webhook url și slack webhook url. Dimensiunea maximă a fișierului este de 10 MB.
Un import pentru doi clienți ar putea arăta astfel. Webhook-ul Slack al Clientului A este plasat pe rândurile sale, iar cel al Clientului B pe ale sale.
Câteva opțiuni de coloane sunt esențiale pentru agenții. Păstrați aprecierile dezactivate pentru majoritatea persoanelor. Acestea nu au text, așa că nu pot fi filtrate prin cuvinte-cheie, iar o listă lungă va inunda canalul clientului. Activați aprecierile doar pentru puținele persoane ale căror aprecieri ar determina o acțiune din partea AE-ului. Pe paginile de companie și paginile showcase de pe Linkedin, setați comentariile și aprecierile pe false. Aceste pagini alertează doar la postări. Pe X urmărim postările și răspunsurile, nu și aprecierile (acestea fiind private din 2024).
Dacă doriți structura coloanelor și lista greșelilor care pot invalida un rând, ghidul de import în bloc din CSV acoperă totul în detaliu.
Roluri în echipă și dimensionarea planului
Agențiile au nevoie, de asemenea, de mai multe conturi de acces. Gestionarea echipei este disponibilă pe Business și superior. Configurați mai întâi organizația (nume, adresă), apoi invitați membrii prin e-mail.
Există trei roluri. Rolul Admin se ocupă de facturare, echipă, crearea și ștergerea alertelor, precum și notificări. Rolul Manager gestionează echipa, alertele și notificările, dar nu și facturarea. Rolul Reader primește doar notificări. În practică, titularul abonamentului MultiFollow este Admin, responsabilul de operațiuni care încarcă fișierele CSV și configurează webhook-urile este Manager, iar reprezentanții de vânzări (AE) care au nevoie doar de canalul Clientului A pot rămâne ca Reader sau pot folosi doar Slack fără să se autentifice vreodată.
Trimiteți invitația pe adresa de e-mail pe care o vor folosi pentru acceptare. Pentru invitațiile în așteptare se poate modifica rolul sau pot fi anulate înainte ca persoana să se alăture. Când cineva părăsește agenția, eliminați-l din echipă pentru a nu mai primi alerte. Utilizatorii cu rol de Reader nu pot crea trackere, ceea ce este de obicei exact ceea ce doriți. Oamenii cei mai apropiați de client urmăresc canalul de Slack. Oamenii care gestionează watchlist-ul folosesc panoul de control.
Prețul planurilor este stabilit în funcție de numărul de conturi de Linkedin și X pe care le urmăriți, nu pe bază de credite. Slack, webhook-urile API, importul în bloc din CSV și funcțiile de echipă încep de la Business. Acestea sunt limitele afișate pe pagina noastră de prețuri la nivelul lunii octombrie 2026.
Plan
Preț
Linkedin
X
Slack, webhook-uri API, CSV în masă, echipă
Free
$0
1
2
Nu
Essential
19 $/lună
5
10
Nu
Business
79 $/lună
25
50
Da
Enterprise
199 $/lună
100
200
Da
Agency (Multi-Client)
Personalizat
Personalizat
Personalizat
Da (management multi-client, asistență avansată)
Free și Essential livrează alerte doar prin e-mail, prin urmare nu oferă rutare pe canale Slack per client. Utilizați Free pentru a testa o persoană pe Linkedin și două conturi pe X pentru un singur client, verificați că o postare sau un comentariu real este recepționat, apoi treceți la un plan superior. Business acoperă 25 de trackere Linkedin și 50 de trackere X cu Slack, webhook-uri, CSV și locuri pentru echipă, ceea ce este suficient pentru listele câtorva clienți mai mici, dacă le gestionați cu atenție. Enterprise crește limita la 100 pe Linkedin și 200 pe X. Asistența pentru Business este indicată ca fiind de bază pe pagina principală, în timp ce pentru Enterprise și Agency este indicată ca avansată.
Când numărul de conturi depășește aceste limite sau când aveți nevoie de gestiune multi-client dincolo de un singur cont Business sau Enterprise, planul Agency este soluția potrivită. Prețul și volumele de trackere sunt personalizate. Contactați-ne pentru a discuta despre numărul de clienți și de trackere pe care le gestionați.
Linkedin este de regulă limita pe care o atingeți prima dată. Dacă trei clienți doresc fiecare câte 40 de persoane pe Linkedin, ați depășit deja Business și trebuie să optați pentru Enterprise sau Agency, cu excepția cazului în care rotiți lista concentrându-vă doar pe tranzacțiile deschise și pe reînnoiri.
Ce nu poate face platforma pentru un client
Câteva limitări apar la fiecare întâlnire inițială cu o agenție, așa că le voi clarifica pe scurt.
Nu urmărim schimbările de loc de muncă. Dacă susținătorul unui client se mută la o altă companie, nu vom semnala schimbarea funcției. Veți afla despre aceasta doar dacă acea persoană postează sau comentează despre schimbare, iar cuvintele dvs. cheie corespund. Păstrați un instrument specializat pentru schimbări de job sau pentru îmbogățirea datelor din CRM pentru această parte a colaborării.
Paginile de companie și paginile showcase de pe Linkedin generează alerte doar pentru postări. Comentariile și aprecierile necesită un tracker de persoană pe Linkedin. Pe X urmărim postările și răspunsurile, nu și aprecierile. Iar planurile Free și Essential nu includ webhook-uri Slack sau API, așadar orice configurație de rutare pentru agenții necesită Business sau superior.
De asemenea, nu realizăm monitorizare deschisă a cuvintelor-cheie pe întregul web. Dacă un client dorește alerte de fiecare dată când cineva îi menționează brandul pe Reddit sau Facebook, este vorba despre un produs diferit (KWatch.io), deoarece MultiFollow monitorizează exclusiv conturile dintr-o listă.
Începeți cu un client, apoi separați-i pe ceilalți
Alegeți clientul pe care ați dori cel mai puțin să îl amestecați cu ceilalți. Creați-i un canal de Slack (sau obțineți webhook-ul acestuia), adăugați o persoană de mare valoare de pe Linkedin în planul gratuit MultiFollow (1 persoană pe Linkedin și 2 conturi pe X, doar e-mail, fără card) și așteptați o postare sau un comentariu real. Când sosesc primele alerte, treceți la Business, importați fișierul CSV al acelui client completând webhook-ul Slack pe fiecare rând, invitați responsabilul de operațiuni ca Manager și abia apoi adăugați următorul client cu un webhook diferit. Când lista depășește capacitatea planurilor Business sau Enterprise, contactați-ne pentru oferta Agency.
MultiFollow.io