Kaip registruoti „Linkedin“ ir „X“ veiklą „HubSpot“ kontaktuose

Kodėl „HubSpot“ to nemato pats

„HubSpot“ registruoja tai, kas vyksta tarp jūsų ir kontakto, pavyzdžiui, atsakymus, suplanuotus susitikimus ir skambučius. Tačiau sistema nežino, ką tas asmuo kalba viešai, nes niekas nesieja jo „Linkedin“ ar „X“ paskyros su įrašu.

Mes taip pat nesiūlome integruotos „HubSpot“ programėlės. Vietoj to turime API webhook. Kiekvieną kartą, kai sekama paskyra paskelbia įrašą, pakomentuoja arba paspaudžia „patinka“ („patinka“ taikoma tik „Linkedin“), mes išsiunčiame nedidelį JSON pranešimą jūsų pasirinktu URL adresu. Tiek „Zapier“, tiek „n8n“ gali priimti šį pranešimą ir paversti jį veiksmu „HubSpot“, todėl webhook tampa pačia integracija.

Štai pranešimas apie „Linkedin“ įrašą, paimtas iš mūsų API „webhooks“ puslapio.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

Laukas, kuris atlieka visą darbą, yra profile_url. Tai vienintelis dalykas, kuris susieja įspėjimą su asmeniu, todėl visa sąranka susiveda į „HubSpot“ kontakto su tuo pačiu URL radimą.

Pirmiausia teisingai suderinkite duomenis

Įsivaizduokite pašto rūšiuotoją, skaitantį adreso etiketę. Jei etiketėje parašyta „12 Main St“, o ant pašto dėžutės – „12 Main Street“, laiškas lieka dėžėje. „HubSpot“ paieška pagal savybės reikšmę veikia lygiai taip pat, todėl https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ ir linkedin.com/in/jane-doe nesutaps.

„HubSpot“ jau turi numatytąją kontakto savybę, vadinamą „Linkedin URL“. Užpildykite ją kontaktams, kuriuos norite stebėti, ir naudokite lygiai tokį patį formatą, kokį naudojote kurdami sekiklį. Mūsų sekikliai priima „Linkedin“ asmenis kaip https://www.linkedin.com/in/{username}/, todėl rekomenduočiau išsaugoti būtent tokią formą, įskaitant pasvirąjį brūkšnį pabaigoje.

Su „X“ darbo šiek tiek daugiau, nes „HubSpot“ neturi numatytosios savybės „X“ profiliui. Sukurkite pasirinktinę kontakto savybę, pavyzdžiui, „X profile URL“, ir įrašykite į ją https://x.com/{username}, – formatu, kurį naudoja mūsų „X“ sekikliai.

Jei stebėjimo sąrašą kuriate iš „HubSpot“ eksporto, abu veiksmus galite atlikti vienu metu. Eksportuokite kontaktus su jų „Linkedin URL“ stulpeliu, sutvarkykite URL adresus lentelėje, iš naujo importuokite juos į „HubSpot“ ir įkelkite tą patį failą į „MultiFollow“. Mūsų masinio CSV importo vadovas apima „MultiFollow“ pusę.

Sąranka „Zapier“ platformoje

Kai URL adresai sutampa, pats „Zap“ susideda iš keturių žingsnių.

1. Sugaukite „webhook“

Sukurkite „Zap“ su „Webhooks by Zapier“ kaip paleidikliu (trigger) ir pasirinkite „Catch Hook“. „Zapier“ pateiks URL adresą. „MultiFollow“ sistemoje įklijuokite jį į tų sekiklių, kuriuos norite matyti „HubSpot“, laukelį „API webhook URL“. Taip pat galite nustatyti jį paskyros lygiu, tačiau atskiri sekiklių URL leidžia išlaikyti konkurentų sekiklius atskirai nuo CRM, kol ten siunčiami potencialūs klientai. Tada paleiskite bandomąjį testą, kad „Zapier“ gautų tikrą duomenų paketą (payload).

2. Raskite kontaktą

Pridėkite „HubSpot“ žingsnį su veiksmu „Find Contact“. Ieškokite pagal „Linkedin URL“ savybę, jei tai „Linkedin“ įspėjimai, arba pagal pasirinktinę „X“ savybę, jei tai „X“ įspėjimai, ir susiekite profile_url su reikšme. Jei stebite abu tinklus, „Paths“ žingsnis pagal platform atskirs šias dvi paieškas.

Nurodykite šiam žingsniui sustoti, jei nieko nerandama. Priešingu atveju viena klaida URL adrese sukels virtinę nesėkmingų „Zap“ paleidimų, ir penktadienį praleisite skaitydami pranešimus apie klaidas.

3. Nuspręskite, kas nusipelno užduoties

Ne kiekvienas įspėjimas turėtų trukdyti pardavėjui. Čia puikiai tinka „Filter“ žingsnis. Siūlyčiau praleisti komentarus ir įrašus, o paspaudimus „patinka“ atmesti, nes paspaudimas „patinka“ neturi teksto, pagal kurį būtų galima imtis veiksmų. Jei norite griežtesnės atrankos, pačiame sekiklyje pridėkite įtraukiamus raktinius žodžius (kainodara, įdarbinimas, konkurento pavadinimas), kad „Zapier“ pasiektų tik aktualūs įrašai. Mūsų raktinių žodžių filtravimo vadovas paaiškina, kaip derinami įtraukimo ir išskyrimo sąrašai.

4. Sukurkite sąveiką

Užbaikite „HubSpot“ veiksmu „Create Engagement“, susietu su kontakto ID iš 2 žingsnio. Pastaba puikiai tinka nuolatiniam veiklos žurnalui. Užduotis tinka tada, kai norite, kad kontakto savininkas šiandien atliktų konkretų veiksmą. Štai toks formatas kortelėje atrodo aiškiai:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Čia yra viena maža detalė, kuri man patinka. Pačios „HubSpot“ dokumentacijoje teigiama, kad pastabos ir atliktos užduotys įskaičiuojamos į „Last activity date“, tačiau neįskaičiuojamos į „Number of times contacted“. Taigi potencialaus kliento įrašo užfiksavimas nepadarys jūsų tiesioginio kreipimosi (outreach) rodiklių dirbtinai didesnių nei yra iš tikrųjų.

Ta pati eiga „n8n“ sistemoje

Jei pageidaujate naudoti savarankiškai talpinamą sprendimą, „n8n“ veikia pagal tą pačią struktūrą. Pradėkite nuo „Webhook“ mazgo, nustatyto į POST, ir įklijuokite jo gamybinį (production) URL į „MultiFollow“. Pridėkite „HubSpot“ mazgą su resursu „Contact“ ir operacija „Search“, filtruojama pagal „Linkedin URL“ savybę. Tada įterpkite „IF“ mazgą ties activity_type ir užbaikite „HubSpot“ mazgu, naudojančiu „Engagement“ resursą bei „Create“ operaciją, nustatytą į užduotį.

Čia „n8n“ turi vieną pranašumą. Galite sutvarkyti profile_url naudodami išraišką prieš paiešką (paversti mažosiomis raidėmis, pridėti pasvirąjį brūkšnį pabaigoje), kas atleidžia keletą netvarkingų įrašų, kurie sutrikdytų tikslų atitikimą „Zapier“. Mūsų „Zapier“ ir „n8n“ nukreipimo vadovas pateikia bendrą „webhook“ sąranką, jei anksčiau to nesate darę.

Prieš pradedant taikyti

Prieš žadant tai pardavimų komandai, verta žinoti keletą dalykų. Tai veikia tik tiems žmonėms, kurie jau yra jūsų stebėjimo sąraše ir jau įtraukti į „HubSpot“. Sistema nesukurs naujų kontaktų iš nepažįstamųjų, ir siūlyčiau taip ir palikti, kad CRM nebūtų perkrautas nereikalingu triukšmu. Ji taip pat nepraneš apie darbo vietos pasikeitimą, tad šiam tikslui pasilikite savo duomenų papildymo (enrichment) įrankį. Be to, „Linkedin“ įmonių puslapiai siunčia tik įrašus, todėl įmonės sekiklis gali užregistruoti pranešimus įmonės kortelėje, bet ne komentarus ar paspaudimus „patinka“.

Planas taip pat svarbus. API webhooks prasideda nuo „Business“, tad tai yra šios sąrankos minimumas. Štai planų limitai iš mūsų kainų puslapio 2026 m. spalio mėn.

„Business“ apima tikslinį sąrašą, pavyzdžiui, pirkimo komitetus jūsų penkiuose svarbiausiuose atviruose sandoriuose. Jei norite matyti kiekvieną savo klientų portfelio rėmėją „HubSpot“, „Enterprise“ planas su 100 „Linkedin“ profilių bus realesnis pasirinkimas.