プロダクト責任者が日曜の夜、オンボーディングを刷新した理由についての素晴らしいLinkedin投稿を執筆したとします。投稿は月曜日の8:40に公開されます。しかし、マーケティングチームの誰かが気づく頃にはすでに水曜日になっており、リアクションはわずか11件。同僚からの「素晴らしい投稿!」というコメントも、応援というよりは社交辞令のように見えてしまいます。
従業員アドボカシーに関する問題のほとんどは、このようなものです。社員同士でお互いを応援したい気持ちはあるのに、単にタイムリーに投稿を目にしていないだけなのです。Linkedinのフィードは何を表示するかを独自に決定するため、同僚をフォローしていても、彼らが書いた投稿がすべて表示されるとは限りません。
私たちが開発しているMultiFollowは、特定のLinkedinやXアカウントが投稿、コメント、またはいいねをしたときにアラートを送信するツールです。主に潜在顧客(プロスペクト)の監視に利用されていますが、一部の顧客は自社のチームメンバー向けにも活用しています。この記事では、チームメイトの投稿を1〜2分以内に、社内のみんなが普段読んでいるSlackチャンネルで把握できるように設定する方法を解説します。
よくある解決策は、#share-this といった名前のSlackチャンネルを作成し、投稿後にリンクを共有してもらうことです。最初の数週間は機能しますが、そのうち頻繁に投稿する人は共有を忘れがちになり、たまにしか投稿しない人は「いいね」を頼むのを気まずく感じてしまい、やがてチャンネルは静まり返ってしまいます。
もうひとつの解決策は、全員にお互いをフォローさせ、プロフィールの通知ベルをオンにしてもらうことです。しかし、これでは読む側の負担になり、ベル通知は投稿しかカバーしません。営業リーダーが見込み客の投稿スレッドに的確で鋭いコメントを残したとしても、チームの誰もそれに気づくことはできません。
本来求められるのは、誰も意識して覚えておく必要がなく、投稿自体が自ずと知らせてくれる仕組みです。それこそが、ウォッチリスト(監視リスト)の役割です。
設定を始める前に、見込み客のウォッチリストとは一つだけ異なる点があります。MultiFollowはアカウントを匿名で追跡するため、リストに登録された相手に知られることはありません。しかし、自社の同僚に対しては、そのデフォルト設定は適していません。
チームにこれから行うことを伝え、オプトイン(参加への同意)を募りましょう。仕組みは「自分が投稿すれば、同僚がコメント欄に応援に駆けつけてくれる」というシンプルなものなので、ほとんどの人が賛同するはずです。Linkedinをプライベートに留めておきたい人は除外してください。気が進まない人を無理にリストに入れても、誰の得にもなりません。
対象者のリストが揃えば、あとの手順はあっという間です。
各メンバーにLinkedinのプロフィールURLと、利用している場合はXのハンドルネームを尋ねます。MultiFollowのトラッカーでは、Linkedinの個人アカウントは https://www.linkedin.com/in/{username}/ 、Xアカウントは https://x.com/{username}の形式を受け付けるため、URLをこの形式に整理しておきましょう。対象者が多数いる場合は、スプレッドシートにまとめて当社の CSV一括インポート機能 を使用すれば、トラッカーを1件ずつ追加する手間が省けます。
自社の企業ページも追加しましょう。Linkedinの企業トラッカーはページからの新規投稿を通知してくれるため、特に拡散や後押しを必要とすることが多い企業ページの投稿にとって非常に役立ちます。ただし、企業ページから通知されるのは投稿のみで、コメントやいいねは対象外となります。
チームのリストでは、投稿とコメントを有効にし、いいねは無効にしておくことをお勧めします。増幅・拡散の対象となるのは投稿そのものです。また、同僚が自社の市場に関連する会話に参加し、もう一人の援護が必要な場合にはコメントも重要になります。一方、いいねまで追跡するとチャンネルが通知で溢れてしまいますし、同僚が誰かの誕生日のお祝いにいいねしたことの通知など誰も必要としていません。
Xの場合、トラッカーは投稿と返信(リプライ)を対象とします。Xのいいねは2024年以降非公開になっているため、いずれにしても追跡されません。
すべての投稿にチーム総出で駆けつける必要はありません。エンジニアが週末のマラソンについて投稿するのは素晴らしいことですが、そのコメント欄に営業チームが押し寄せる必要はないでしょう。
各トラッカーには、最大10個ずつの含有キーワードおよび除外キーワードリストが用意されています。業務関連の投稿のみを対象にしたい場合は、製品名、業界カテゴリ、いくつかのトピックとなる単語を含めるリストに追加してください。また、採用関連の投稿がすでに別の方法で共有されている場合は、「hiring」などスキップしたい投稿に含まれる単語を除外することもできます。キーワード指定は投稿とコメントにのみ適用されますが、これは「いいね」をオフにしておくべきもう一つの理由でもあります。詳細については、当社の キーワードフィルターガイド で詳しく解説しています。
#team-posts などのチャンネル用にSlackのIncoming Webhookを作成し、MultiFollowのダッシュボードに貼り付けます。アカウントごとに1つのSlack Webhookが設定可能ですが、チームプランではメンバー各自が専用のWebhookを設定できるため、マーケティングと営業でチャンネルを分けたい場合に非常に便利です。
チームメイトが投稿すると、チャンネルに投稿の本文と直接アクセスできるリンクが届きます。この直接リンクこそが大きな違いを生みます。相手のアクティビティタブを探し回る必要がなく、ワンクリックで該当の投稿へ移動できます。
Slackメッセージが役立つのは、受け取った側が何をすべきかを理解している場合だけです。ルールは1つに絞ることをお勧めします。「その投稿が自分の業務に関連しているなら、1時間以内に中身のあるコメントを残すこと」です。
中身のあるコメントとは、新たな付加価値や情報を加える一文のことです。「ドイツの顧客でもまったく同じ状況が見られました」といったコメントは議論のきっかけ(スレッド)を生みます。一方で、5人の同僚が立て続けに「素晴らしい投稿!」と書き込むのは、いかにも示し合わせたように見えてしまいます(実際に示し合わせているわけですが)。具体的な詳細を加えたり質問を投げかけたりするコメントは、単なるリアクションの山よりも投稿の価値を大いに高め、読む側にとってもはるかに楽しめます。
リシェア(再共有)は、新機能のリリースや顧客の導入事例、市場に対する強い意見など、自社チームの枠を超える重要な投稿のために取っておくのが得策です。すべての投稿を同僚10人が毎回リシェアしてしまうと、各同僚のネットワーク(フォロワー)は次第に関心を失い、見過ごすようになってしまいます。
また、最初にコメントする人をローテーションするのも効果的です。そうしないと、いつも同じ熱心な2人だけがすべての投稿を支えることになり、他のチームメンバーは「あの人たちがコメントするのを待とう」となってしまいます。
数週間が経つと、この取り組みが実際に成果を上げているかどうか確認したくなるでしょう。MultiFollowは投稿のアナリティクス機能を提供していないため、リーチ数やインプレッション数を直接計測することはできません。しかし、すべてのアラートをWebhookに送信できるため、Zapierやn8nを経由してGoogleスプレッドシート(Google Sheet)にデータを集約することが可能です。
時間が経つにつれて、そのシートを見れば誰が、どのくらいの頻度で、どのSNSに投稿しているかが一目で分かります。各メンバーが自分の投稿で確認できるリアクション数と組み合わせることで、このプログラムが成長しているか衰退しているかの全体像を把握できます。Webhookの設定方法については、当社の ルーティングガイド で詳しく解説しています。
SlackアラートとAPI WebhookはBusinessプラン以上で利用可能なため、チームで運用する場合の基本プランとなります。2026年11月時点の料金ページにおける各プランの上限は以下の通りです。
| プラン | 料金 | Linkedinプロファイル数 | Xプロファイル数 | SlackおよびAPIウェブフック |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 2 | 非対応 |
| Essential | $19/月 | 5 | 10 | 非対応 |
| Business | $79/月 | 25 | 50 | はい |
| Enterprise | $199/月 | 100 | 200 | はい |
Businessプランは25件のLinkedinプロフィールをカバーしており、多くの小規模チームには十分です。より大きな規模の企業全体に展開する場合は、100件のLinkedinプロフィールに対応するEnterpriseプランがより現実的な選択肢となります。FreeプランやEssentialプランでもメールアラートは送信されるため、創業者や定期的に投稿する数名のメンバーでこのアイデアを試してみるには十分です。
なお、この設定では対応できない点がもう一つあります。それは、リストに登録された人の動向しか把握できないということです。顧客やジャーナリストがLinkedinやRedditで自社について言及した場合、ここには表示されません。そうした用途には、当社の姉妹製品である KWatch.io がソーシャルメディア全体のキーワード言及を監視してくれます。
初日からチーム全員を巻き込む必要はありません。創業者など、すでに毎週投稿しているメンバーを1人選び、まずは 無料プランでその人のLinkedinプロフィールを登録してみてください。1件のLinkedinプロフィールと2件のXプロフィールに対応しており、クレジットカードの登録も不要です。次回の投稿がどれだけ早く通知されるかを確かめれば、チーム全体へ展開する価値があるかどうかがすぐに判断できます。
Julien(MultiFollow プロダクトマネージャー)