Hogyan rögzítsük a Linkedin- és X-aktivitást a HubSpot-kontaktoknál

Miért nem látja ezt a HubSpot magától

A HubSpot azt naplózza, ami Ön és a kontakt között történik, például a válaszokat, a lefoglalt találkozókat és a hívásokat. Nem tudja viszont, hogy az adott személy mit mond nyilvánosan, mert semmi sem köti össze a Linkedin- vagy X-fiókját a CRM-adatlappal.

Közvetlen natív HubSpot-alkalmazást mi sem kínálunk. Ehelyett API-webhookot biztosítunk. Valahányszor egy követett fiók bejegyzést tesz közzé, hozzászól vagy kedvel valamit (a kedvelések csak a Linkedin-en érhetők el), egy kisméretű JSON-üzenetet küldünk az Ön által megadott URL-re. A Zapier és az n8n egyaránt képes fogadni ezt az üzenetet, és HubSpot-műveletté alakítani, így maga a webhook válik az integrációvá.

Íme egy Linkedin-bejegyzéshez tartozó üzenet az API-webhookok oldalunkróloldalon tájékozódhat.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

A tényleges munkát végző mező a profile_url. Ez az egyetlen elem, amely az értesítést egy személyhez köti, így az egész beállítás azon múlik, hogy megtaláljuk az ugyanezzel az URL-lel rendelkező HubSpot-kontaktot.

Először az egyeztetést állítsa be pontosan

Képzelje el úgy, mint egy levélválogatót, aki a címkét olvassa. Ha a címkén a „Fő utca 12.” szerepel, a postaládán pedig a „Fő u. 12.”, a levél a válogatóban marad. A HubSpot-keresés ugyanígy működik a tulajdonságértékeknél, így a https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ és linkedin.com/in/jane-doe nem fog egyezni.

A HubSpot már rendelkezik egy alapértelmezett, Linkedin URL nevű kontakttulajdonsággal. Töltse ki a figyelni kívánt kontaktoknál, és pontosan ugyanazt a formátumot használja, mint a követő létrehozásakor. A mi követőink a LinkedIn-személyeket a következő formátumban kezelik: https://www.linkedin.com/in/{username}/, ezért javaslom ezt a formát tárolni, a lezáró perjellel együtt.

Az X egy kicsit több munkát igényel, mivel a HubSpot nem rendelkezik alapértelmezett tulajdonsággal az X-profilokhoz. Hozzon létre egy egyéni kontakttulajdonságot, például „X profile URL” néven, és töltse ki a következővel: https://x.com/{username}, amely az X-követőink által használt formátum.

Ha a figyelőlistát egy HubSpot-exportálásból építi fel, a kettőt egyszerre is elvégezheti. Exportálja a kontaktokat a Linkedin URL oszloppal együtt, tisztítsa meg az URL-eket a táblázatban, importálja vissza őket a HubSpotba, majd töltse be ugyanezt a fájlt a MultiFollow-ba. A tömeges CSV-importálási útmutató ismerteti a MultiFollow oldalán szükséges teendőket.

Beállítás a Zapierben

Miután az URL-ek egyeznek, maga a Zap négy lépésből áll.

1. A webhook fogadása (Catch Hook)

Hozzon létre egy Zapot a Webhooks by Zapier indítóval (trigger), és válassza a Catch Hook lehetőséget. A Zapier megad egy URL-t. A MultiFollow-ban illessze be ezt a HubSpotba szánt követők API webhook URL mezőjébe. Ezt fiókszinten is megteheti, de a követőnkénti URL-ek lehetővé teszik, hogy a versenytársak követőit távol tartsa a CRM-től, miközben a leendő ügyfelek bekerülnek. Ezután indítson egy tesztet, hogy a Zapier valódi adatcsomagot (payload) lásson.

2. A kontakt megkeresése

Adjon hozzá egy HubSpot-lépést a Find Contact művelettel. Keressen a Linkedin URL tulajdonságra a Linkedin-értesítéseknél, vagy az egyéni X-tulajdonságra az X-értesítéseknél, és rendelje hozzá a profile_url mezőt az értékhez. Ha mindkét hálózatot követi, egy Paths lépés a platform mező alapján különválasztja a két keresést.

Állítsa be a lépést úgy, hogy álljon le, ha semmit sem talál. Ellenkező esetben egyetlen elgépelt URL sikertelen Zapek sorozatát indítja el, és a péntekjét hibaüzenetek olvasásával fogja tölteni.

3. Döntse el, mi érdemel feladatot

Nem minden riasztásnak kell elérnie az értékesítőt. Egy Filter lépés itt kiválóan működik. Én átengedném a hozzászólásokat és a bejegyzéseket, és elhagynám a kedveléseket, mivel a kedveléshez nem tartozik olyan szöveg, amely alapján cselekedni lehetne. Ha szigorúbb szeretne lenni, adjon hozzá belefoglaló kulcsszavakat magán a követőn (árazás, toborzás, versenytárs neve), hogy csak a releváns bejegyzések jussanak el a Zapierhez. A kulcsszószűrő útmutató elmagyarázza, hogyan kombinálhatók a belefoglalási és kizárási listák.

4. Az interakció létrehozása (Create Engagement)

Fejezze be a folyamatot a HubSpot Create Engagement műveletével, hozzárendelve a 2. lépésből származó kontakt-azonosítóhoz. Egy jegyzet kiválóan alkalmas folyamatos naplózásra. A feladat akkor praktikus, ha azt szeretné, hogy a kontakt felelőse még ma tegyen valamit. Egy ilyen formátum jól áttekinthető az adatlapon:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Van egy apró részlet, ami különösen tetszik. A HubSpot saját dokumentációja szerint a jegyzetek és a befejezett feladatok beleszámítanak az utolsó aktivitás dátumába (Last activity date), de nem számítanak bele a kapcsolatfelvételek számába (Number of times contacted). Így egy leendő ügyfél bejegyzésének rögzítése nem fogja a megkeresési statisztikáit a valósnál nagyobbnak mutatni.

Ugyanez a folyamat az n8n-ben

Ha inkább saját szerveren üzemeltetné a megoldást, az n8n ugyanazt a felépítést követi. Kezdjen egy POST-ra állított Webhook csomóponttal, és illessze be annak éles URL-jét a MultiFollow-ba. Adjon hozzá egy HubSpot csomópontot a Contact erőforrással és a Search művelettel, a Linkedin URL tulajdonságra szűrve. Ezután helyezzen el egy IF csomópontot az activity_type mezőre, és zárja a sort egy olyan HubSpot csomóponttal, amely az Engagement erőforrást és a Create műveletet használja feladatra állítva.

Az n8n-nek van itt egy előnye. A keresés előtt egy kifejezéssel megtisztíthatja a profile_url értékét (kisbetűssé alakíthatja, hozzáadhatja a záró perjelet), ami áthidal néhány pontatlan rekordot, amelyek meghiúsítanák a pontos egyezést a Zapierben. A Zapier és n8n útválasztási útmutató tartalmazza az általános webhook-beállítást, ha még nem készített ilyet korábban.

A bevezetés előtt

Érdemes tisztában lenni néhány dologgal, mielőtt ezt megígéri az értékesítési csapatnak. Ez csak olyan személyeknél működik, akik már szerepelnek a figyelőlistáján és a HubSpotban is. Nem hoz létre új kontaktokat idegenekből, és ezt érdemes is így hagyni, hogy a CRM ne teljen meg felesleges zajjal. Nem jelzi a munkahelyváltást sem, erre a célra tartsa meg az adatgazdagító eszközét. Emellett a Linkedin vállalati oldalai kizárólag bejegyzéseket küldenek, így egy vállalatkövető képes rögzíteni a bejelentéseket a cég adatlapján, de a hozzászólásokat és kedveléseket nem.

A csomag típusa is számít. Az API-webhookok a Business csomagtól kezdődnek, így ez a minimum ehhez a beállításhoz. Íme az árazási oldalunkról származó csomagkorlátok a 2026. októberi állapot szerint.

A Business csomag egy fókuszált listát fed le, például az öt legfontosabb nyitott üzlet döntéshozó bizottságát. Ha a teljes ügyfélkör minden belső támogatóját szeretné látni a HubSpotban, az Enterprise csomag 100 Linkedin-profilja reálisabb választás.