A termékfejlesztési vezetőd vasárnap este egy remek Linkedin-posztot ír arról, miért alakítottátok át az onboarding folyamatot. A poszt hétfőn 8:40-kor élesedik. Mire a marketingből bárki észreveszi, már szerda van, a bejegyzésen összesen tizenegy reakció árválkodik, egy kolléga „nagyszerű poszt!” hozzászólása pedig sokkal inkább tűnik udvariasságnak, mint valódi támogatásnak.
A legtöbb munkavállalói nagyköveti (employee advocacy) probléma pontosan így fest. Az emberek szívesen támogatnák egymást. Egyszerűen csak nem látják időben a posztot. A Linkedin hírfolyama dönti el, mit látsz, és egy kolléga követése korántsem garantálja, hogy minden egyes bejegyzése megjelenik majd előtted.
Mi fejlesztjük a MultiFollow eszközt, amely értesítést küld, amikor bizonyos Linkedin- vagy X-fiókok posztolnak, hozzászólnak vagy kedvelnek valamit. Leggyakrabban potenciális ügyfelek figyelésére használják, de néhány ügyfelünk a saját csapatára irányítja. Ez a bejegyzés bemutatja, hogyan állíthatod be úgy, hogy a céged egy-két percen belül értesüljön a munkatársak bejegyzéseiről egy olyan Slack-csatornán, amelyet már most is mindenki olvas.
A szokásos megoldás egy olyan Slack-csatorna, mint például a #share-this, ahová a közzététel után linket dobnak be az emberek. Ez néhány hétig működik. Aztán a leggyakrabban posztolók elfelejtik, a ritkábban posztolók kényelmetlenül érzik magukat, hogy lájkokat kéregetnek, és a csatorna elcsendesedik.
A másik megoldás az, hogy megkéred az embereket, kövessék be egymást és kapcsolják be a csengőt egymás profilján. Ez a feladatot az olvasóra hárítja, ráadásul a csengő csak a posztokat fedi le. Ha az értékesítési vezetőd egy frappáns kommentet fűz egy érdeklődő bejegyzése alá, a csapatodból senki sem fog értesülni róla.
Valójában arra van szükséged, hogy a poszt önmagát jelentse be anélkül, hogy bárkinek emlékeznie kellene rá. Pontosan ezt tudja megtenni egy figyelőlista.
A beállítás előtt van egy dolog, amit másképp csinálnék, mint a potenciális ügyfelek figyelőlistájánál. A MultiFollow névtelenül követi a fiókokat, így a listán szereplők sosem tudják meg, hogy rajta vannak. A saját kollégáid esetében ez a rossz kiindulási alap.
Mondd el a csapatnak, mit tervezel, és tedd lehetővé az önkéntes csatlakozást. A legtöbben igent fognak mondani, hiszen az egyezség egyszerű: ők posztolnak, a kollégáik pedig megjelennek a hozzászólások között. Hagyj ki mindenkit, aki inkább megőrizné a Linkedin-jét magánjellegűnek. Egy vonakodva felkerült név senkinek sem segít a listán.
Amint összeállt a névsor, a többi már gyorsan megy.
Kérd el mindenkitől a Linkedin-profilja URL-jét, és ha használja, az X-felhasználónevét. Nyomkövetőink a Linkedin-személyeket a következő formátumban fogadják el: https://www.linkedin.com/in/{username}/ , az X-fiókokat pedig így: https://x.com/{username}, ezért menet közben alakítsd át az URL-eket ebbe a formátumba. Ha néhány profilnál többről van szó, gyűjtsd őket táblázatba, és használd a tömeges CSV-importálás lehetőségét, ahelyett hogy egyesével adnád hozzá a nyomkövetőket.
Add hozzá a vállalati oldalatokat is. Egy Linkedin vállalati nyomkövető értesít az oldal új bejegyzéseiről, ami rendkívül hasznos, hiszen a céges oldal posztjai szorulnak általában a legtöbb segítségre. A vállalati oldalak azonban csak posztokat továbbítanak, kommenteket vagy kedveléseket nem.
Egy csapatlista esetében én bekapcsolnám a bejegyzéseket és a hozzászólásokat, a kedveléseket viszont kikapcsolva hagynám. A bejegyzések azok, amelyeket fel akarsz erősíteni. A hozzászólások akkor számítanak, ha egy kolléga bekapcsolódik egy, a piacotok szempontjából releváns beszélgetésbe, és jól jönne még egy megerősítő hang. A kedvelések elárasztanák a csatornát, és senkinek sincs szüksége értesítésre amiatt, mert egy munkatárs lájkolt egy születésnapi köszöntőt.
Az X-en a követők a bejegyzéseket és a válaszokat fedik le. Az X-en a kedvelések 2024 óta privátak, így azokat egyébként sem lehet nyomon követni.
Nem minden bejegyzés érdemel csapatösszefogást. A mérnököd hétvégi maratonjáról szóló posztja szuper, de nem igényli, hogy az értékesítési csapat ott tolongjon a hozzászólások között.
Minden nyomkövető tartalmaz egy-egy kulcsszólistát a belefoglaláshoz és a kizáráshoz, legfeljebb 10 kulcsszóval listánként. Ha csak a munkával kapcsolatos bejegyzéseket szeretnéd látni, add meg a terméked nevét, a kategóriádat és néhány témaszót a belefoglalási listában. Kizárhatsz olyan szavakat is, amelyek a kihagyni kívánt posztokban fordulnak elő – például a „felvétel” vagy „hiring” szót, ha az álláshirdetéseket már más módon megosztjátok. A kulcsszavak csak a bejegyzésekre és a hozzászólásokra vonatkoznak, ami újabb ok a kedvelések kikapcsolva tartására. A részleteket a kulcsszószűrő útmutató tartalmazza.
Hozz létre egy bejövő Slack webhookot egy olyan csatornához, mint a #team-posts, majd illeszd be a MultiFollow irányítópultodra. Fiókonként egy Slack webhook áll rendelkezésre, de a csapatcsomagban minden tag beállíthatja a sajátját, ami praktikus, ha a marketing és a sales külön csatornákat szeretne.
Amikor egy csapattárs közzétesz egy bejegyzést, a csatornára megérkezik a poszt szövege és egy közvetlen hivatkozás rá. Ez a link jelenti az igazi különbséget. Egyetlen kattintás, és máris a bejegyzésnél vagy, ahelyett hogy valaki tevékenységi lapján kellene kutatnod.
Egy Slack-üzenet csak akkor segít, ha az emberek tudják, mit várnak el tőlük. Én egyetlen szabályhoz ragaszkodnék: ha a poszt érinti a munkádat, egy órán belül írj egy érdemi hozzászólást.
Az érdemi hozzászólás egy olyan mondatot jelent, amely hozzáad valamit a témához. Az „ugyanezt tapasztaltuk a német ügyfeleinknél is” elindít egy beszélgetést. Az „imádom!” öt munkatárstól egymás után mesterkéltnek tűnik, mert az is. Egy részletet hozzáadó vagy kérdést feltevő komment sokkal többet tesz a posztért, mint egy halom reakció, ráadásul sokkal szórakoztatóbb olvasni is.
Az újraposztolásokat érdemes megőrizni a csapaton túlmutató bejegyzésekhez, például egy termékbevezetéshez, egy ügyféltörténethez vagy egy határozott piaci véleményhez. Ha minden egyes posztot tíz kolléga oszt meg újra, a saját ismerősi hálózatuk elkezdi figyelmen kívül hagyni azokat.
Az is segít, ha váltogatjátok, ki szól hozzá elsőként. Különben mindig ugyanaz a két lelkes ember viszi el a hátán az összes posztot, a csapat többi tagja pedig megszokja, hogy csak rájuk vár.
Néhány hét elteltével valószínűleg látni szeretnéd, működik-e ez az egész. A MultiFollow nem nyújt posztanalitikát, így nem jelzi az elérést vagy a megjelenéseket. Azt viszont megteheti, hogy minden riasztást elküld egy webhookra, amelyet a Zapier vagy az n8n segítségével egy Google Sheet táblázatba irányíthatsz át.
Idővel ez a táblázat megmutatja, ki posztol, milyen gyakran és melyik hálózaton. Hasonlítsd ezt össze a csapattagok saját posztjain látott reakciószámaival, és reális képet kapsz arról, hogy a program bővül vagy éppen háttérbe szorul. A webhook beállítását a továbbítási útmutató mutatja be.
A Slack-értesítések és az API-webhookok a Business csomagunktól érhetők el, így egy csapat esetében ez a belépési szint. Íme a díjszabási oldalunkon szereplő korlátok 2026 novemberi állás szerint.
| Csomag | Ár | Linkedin-profilok | X-profilok | Slack és API webhookok |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 2 | Nem |
| Essential | $19/hó | 5 | 10 | Nem |
| Business | $79/hó | 25 | 50 | Igen |
| Enterprise | $199/hó | 100 | 200 | Igen |
A Business csomag 25 Linkedin-profilt fedez, ami a legtöbb kis csapat számára elegendő. Ha ezt egy nagyobb vállalatnál vezeted be, az Enterprise csomag 100 Linkedin-profilja a reálisabb választás. A Free és az Essential továbbra is e-mail értesítéseket küld, ami elegendő ahhoz, hogy kipróbáld az ötletet az alapítóval vagy néhány rendszeresen posztoló kollégával.
Van még egy dolog, amire ez a beállítás nem képes: kizárólag a listádon szereplő személyekről értesít. Ha egy ügyfél vagy újságíró említi meg a cégedet a Linkedin-en vagy a Reddit-en, azt itt nem fogod látni. Erre a célra a testvértermékünk, a KWatch.io figyeli a kulcsszavas említéseket a közösségi médiában.
Az első napon nincs szükség az egész csapatra. Válaszd ki azt a személyt, aki már most is minden héten posztol – gyakran az egyik alapítót –, és add hozzá a Linkedin-profilját az ingyenes csomagban. Ez 1 Linkedin-profilt és 2 X-profilt fedez, és bankkártya sem szükséges hozzá. Figyeld meg, milyen gyorsan értesülsz a következő bejegyzésükről, és tudni fogod, érdemes-e kiterjeszteni a többiekre is.
Julien, termékmenedzser a MultiFollow-nál