Kuinka toimistot ylläpitävät Linkedin- ja X-seurantalistoja useille asiakkaille
On maanantaiaamu, ja jaettu #signals -kanava toimistosi Slackissa on sekaisin. Asiakkaan A avainhenkilö julkaisi juuri tiedon budjettitarkistuksesta. Asiakkaan B prospekti tykkäsi kilpailijan lanseerauksesta. Molemmat päätyvät samaan viestiketjuun, ja asiakasta B hoitava AE vastaa väärään kauppaan. Tai vielä pahempaa, joku tiimistäsi seurasi kyseisiä prospekteja toimiston Linkedin-tililtä viime vuosineljänneksellä, ja muutama heistä esti sinut.
Myynti- ja GTM-toimistot törmäävät tähän tilanteeseen heti, kun ne alkavat seurata Linkedin- ja X-aktiviteettia useammalle kuin yhdelle asiakkaalle. Signaalit ovat hyödyllisiä, mutta niiden sekoittuminen eri asiakkaiden kesken ei ole.
Työskentelen MultiFollow'lla, joten pidä se mielessäsi lukiessasi. Loimme anonyymin seurantalistan Linkedin- ja X-tileille (Twitter). Lisäät ihmiset ja yritykset, joista kukin asiakas välittää. Hälytämme sinulle, kun he julkaisevat, kommentoivat tai (Linkedin-henkilöiden osalta) tykkäävät jostain, yleensä parin sekunnin kuluessa. Ketään listalla olevaa ei tiedoteta, koska emme koskaan seuraa heitä tai lähetä kontaktipyyntöjä. Tässä kirjoituksessa käydään läpi, kuinka toimistot pitävät nämä hälytykset erillään asiakaskohtaisesti, lataavat kunkin asiakkaan listan CSV-tiedostosta, jakavat käyttöoikeudet oikeille rooleille ja valitsevat sopivan tilauksen.
Kun ylläpidät seurantalistoja useille asiakkaille, kaksi asiaa hajoaa ensin. Toimitus sekoittaa Asiakkaan A ja Asiakkaan B yhteen Slack-webhookiin tai yhteen Clay-taulukkoon, joten toimitusvastaavasi käyttää aikaa sen selvittämiseen, kenelle mikäkin hälytys kuuluu. Lisäksi prospektien manuaalinen seuraaminen toimiston Linkedin-tililtä toimii vain siihen asti, kunnes Linkedin rajoittaa tiliäsi tai kunnes prospekti huomaa asian ja ihmettelee, miksi tuntematon toimisto on hänen verkostossaan. Tarvitset sen sijaan ratkaisun, jossa kunkin asiakkaan seurannat päätyvät kyseisen asiakkaan kanavalle, lista ladataan yhdestä tiedostosta asiakasta kohden, eikä operaatiovastaavasi ole ainoa, joka voi kutsua AE:n.
Anna jokaiselle asiakkaalle oma Slack-kanava
Tilikohtaiset Slack- ja API-webhookit ovat olemassa, ja ne vastaanottavat tiimin jokaisen seurannan tiedot. Tämä sopii yhdelle sisäiselle myyntitiimille, mutta toimistolle se sekoittaa asiakkaat keskenään.
Jokaisella seurannalla voi olla myös oma Slack-webhook-URL ja API-webhook-URL. Voit määrittää ne luotaessa, muokattaessa, CSV-massatuonnissa, API:n tai MCP:n kautta. Kun seurannalla on oma URL, kyseinen URL on ensisijainen. Hälytys menee sinne, eikä tilikohtaista webhookia kutsuta kyseisen seurannan osalta. Seurannat, joilla ei ole seurantakohtaista URL-osoitetta, käyttävät edelleen tilikohtaisia osoitteita.
Dokumentaatiomme suosittelee juuri tätä mallia toimistoille: jokainen toimistosi asiakas saa oman Slack-kanavansa. Sama periaate toimii Claylle. Asiakkaan A prospektitaulukot saavat yhden webhookin, Asiakkaan B kilpailijataulukot toisen.
Luo kullekin asiakkaalle Slack-kanava (tai pyydä heiltä sellaista heidän työtilassaan), lisää kyseiselle kanavalle Incoming Webhook ja tallenna URL-osoite asiakkaan seurantalistan viereen. Kun luot tai tuot kyseiset seurannat, liitä kyseinen Slack-URL jokaiselle riville. Tee samoin Clay- tai n8n-webhookin kanssa, jos asiakas haluaa rivit omaan järjestelmäänsä Slackin sijaan tai Slackin lisäksi.
Maksullisissa tilauksissa, jotka sisältävät webhookit, hälytykset saapuvat yleensä parin sekunnin kuluessa, ja ruuhka-aikoina enintään noin minuutissa. Tarkistamme tilanteen joka sekunti. Sähköposti toimii edelleen jokaisessa tilauksessa varavaihtoehtona, mutta toimistot haluavat lähes poikkeuksetta Slackin tai API-webhookin, jotta signaali tavoittaa kyseistä asiakkuutta hoitavan henkilön.
Yksi API-webhook näyttää tältä, kun seurattu Linkedin-henkilö julkaisee. Esimerkki on peräisin ilmoitusdokumentaatiostamme.
{
"platform": "linkedin",
"profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
"query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
"datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
"link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
"content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
"activity_type": "post"
}
activity_type on post, comment, tai like. Tykkäykset saapuvat tyhjällä content-arvolla, joten jos asiakkaan työnkulku suodattaa tekstin avainsanojen perusteella, jätä tykkäykset pois kyseiseltä seurannalta. Kattava reititysohje kohteisiin Slack, Clay, n8n ja Zapier, katso kuinka reitittää MultiFollow-hälytykset.
Lataa kunkin asiakkaan lista CSV-tiedostosta
Kun reititys on selvillä, seuraava pullonkaula on seurantalaitteiden luominen yksitellen. Toimiston, jolla on kolme asiakasta ja kaksikymmentä henkilöä asiakasta kohden, ei pitäisi klikata Luo-painiketta kuuttakymmentä kertaa.
CSV-massatuonti on saatavilla Business-tasolla ja sitä korkeammalla. Tiedosto vaatii kaksi saraketta: platform (linkedin tai twitter) ja profile url (otsikko sisältää välilyönnin). X-rivit käyttävät edelleen twitter alustan arvona. Valinnaiset sarakkeet määrittävät julkaisut, kommentit ja tykkäykset, mukaan luetut ja poissuljetut avainsanat (enintään 10 kumpaakin, 2–200 merkkiä) sekä rivikohtaisen api webhook url ja slack webhook url. Tiedoston enimmäiskoko on 10 Mt.
Kahden asiakkaan tuonti voi näyttää tältä. Asiakkaan A Slack-webhook asetetaan heidän riveilleen ja Asiakkaan B oma heidän riveilleen.
Muutama sarakevalinta on toimistoille erityisen tärkeä. Pidä tykkäykset pois päältä useimmilta ihmisiltä. Niissä ei ole tekstiä, joten avainsanat eivät voi vaimentaa niitä, ja pitkä lista hukuttaa asiakkaan kanavan. Ota tykkäykset käyttöön vain niille harvoille henkilöille, joiden tykkäyksiin myyjä (AE) todella reagoisi. Aseta Linkedin-yritys- ja showcase-sivuilla kommentit ja tykkäykset arvoon false. Kyseiset sivut hälyttävät vain julkaisuista. X:ssä seuraamme julkaisuja ja vastauksia, emme tykkäyksiä (yksityisiä vuodesta 2024 lähtien).
Jos haluat sarakemääritykset ja yleisimmät virheet, joiden vuoksi rivi hylätään, CSV-massatuonnin opas kattaa kaiken alusta loppuun.
Tiimiroolit ja sopivan tilauksen valinta
Toimistot tarvitsevat myös useamman kuin yhden kirjautumisen. Tiiminhallinta on saatavilla Business-tasolla ja sitä korkeammalla. Määrität ensin organisaation (nimi, osoite) ja kutsut sitten ihmiset sähköpostitse.
Rooleja on kolme. Admin hoitaa laskutuksen, tiimin, hälytysten luomisen ja poistamisen sekä ilmoitukset. Manager hallinnoi tiimiä, hälytyksiä ja ilmoituksia, muttei laskutusta. Reader saa vain ilmoituksia. Käytännössä henkilö, joka omistaa MultiFollow-tilauksen, on Admin, operaatiovastaava, joka lataa CSV:t ja määrittää webhookit, on Manager, ja myyjät (AE), jotka tarvitsevat vain Asiakkaan A kanavan, voivat pysyä Reader-roolissa tai vain seurata Slackia kirjautumatta koskaan sisään.
Kutsu sähköpostiosoitteella, jota he käyttävät kutsun hyväksymiseen. Odottavien kutsujen roolia voi muuttaa tai kutsun voi poistaa ennen liittymistä. Kun joku lähtee toimistosta, poista hänet tiimistä, jotta hän ei enää näe hälytyksiä. Reader-käyttäjät eivät luo seurantoja, mikä on yleensä juuri haluttu toimintatapa. Asiakasta lähimpänä olevat henkilöt näkevät Slack-kanavan. Seurantalistaa ylläpitävät henkilöt käyttävät hallintapaneelia.
Tilaukset hinnoitellaan sen mukaan, kuinka montaa Linkedin- ja X-tiliä seuraat, ei krediittien perusteella. Slack, API-webhookit, CSV-massatuonti ja tiimiominaisuudet alkavat Business-tasolta. Nämä ovat hinnoittelusivumme mukaiset rajat lokakuussa 2026.
Tilaus
Hinta
Linkedin
X
Slack, API-webhookit, massatuonti CSV:llä, tiimi
Free
$0
1
2
Ei
Essential
$19/kk
5
10
Ei
Business
$79/kk
25
50
Kyllä
Enterprise
$199/kk
100
200
Kyllä
Agency (useampi asiakas)
Räätälöity
Räätälöity
Räätälöity
Kyllä (usean asiakkaan hallinta, edistynyt tuki)
Free ja Essential toimittavat ilmoitukset vain sähköpostitse, joten ne eivät sovellu asiakaskohtaiseen Slack-reititykseen. Käytä Free-tilausta yhden Linkedin-henkilön ja kahden X-tilin kokeiluun yhdelle asiakkaalle varmistaaksesi, että oikea julkaisu tai kommentti saapuu perille, ja siirry sitten ylemmäs. Business kattaa 25 Linkedin- ja 50 X-seurantaa Slackilla, webhookeilla, CSV-tuonnilla ja tiimipaikoilla, mikä riittää muutamalle pienelle asiakaslistalle harkitusti käytettynä. Enterprise nousee 100 Linkedin- ja 200 X-seurantaan. Business-tuki on etusivulla merkitty perusmuotoiseksi, kun taas Enterprise ja Agency tarjoavat edistyneen tuen.
Kun seurantalista ei enää mahdu rajoihin tai kun tarvitset usean asiakkaan hallintaa yhden Business- tai Enterprise-tilauksen ulkopuolella, valintasi on Agency-tilaus. Hinnoittelu ja seurantojen määrät räätälöidään. Keskustele kanssamme siitä, kuinka montaa asiakasta ja seurantaa ylläpidät.
Linkedin on yleensä raja, johon törmätään ensimmäisenä. Jos kolme asiakasta haluaa kukin 40 Linkedin-henkilöä, Business-taso ylittyy ja edessä on Enterprise tai Agency, ellet kierrätä listaa aktiivisiin kauppoihin ja sopimusten uusimisiin.
Mitä se ei tee asiakkaan puolesta
Muutamat rajoitukset tulevat esiin jokaisessa toimiston aloitustapaamisessa, joten sanon ne suoraan.
Emme seuraa työpaikanvaihtoja. Jos asiakkaan puolestapuhuja vaihtaa yritystä, emme ilmoita nimikkeen muutoksesta. Näet sen vain, jos he julkaisevat tai kommentoivat asiaa ja avainsanasi täsmäävät. Pidä työpaikanvaihtotyökalu tai CRM-rikastus käytössä kyseistä sopimusosuutta varten.
Linkedin-yritys- ja showcase-sivut hälyttävät vain julkaisuista. Kommentit ja tykkäykset vaativat Linkedin-henkilöseurannan. X:ssä seuraamme julkaisuja ja vastauksia, emme tykkäyksiä. Free- ja Essential-tilauksissa ei ole Slack- tai API-webhookeja, joten toimiston reititysjärjestely vaatii vähintään Business-tason.
Emme myöskään tee avointa avainsanojen seurantaa verkossa. Jos asiakas haluaa hälytyksiä aina, kun joku mainitsee heidän brändinsä Redditissä tai Facebookissa, kyseessä on eri tuote (KWatch.io), koska MultiFollow seuraa vain listalla olevia tilejä.
Aloita yhdestä asiakkaasta ja jaa sitten loput
Valitse asiakas, jota et missään nimessä halua sekoittaa muihin. Luo heille oma Slack-kanava (tai hanki heidän webhookinsa), lisää yksi arvokas Linkedin-henkilö MultiFollow'n ilmaiseen pakettiin (1 Linkedin ja 2 X, vain sähköposti, ei korttia) ja odota todellista julkaisua tai kommenttia. Kun se saapuu, päivitä Business-tasolle, tuo kyseisen asiakkaan CSV rivikohtaisella Slack-webhookilla täytettynä, kutsu operaatiovastaavasi Manager-roolilla ja lisää vasta sitten seuraava asiakas eri webhookilla. Kun asiakaslista kasvaa ulos Business- tai Enterprise-tasosta, kysy meiltä Agency-sopimuksesta.
MultiFollow.io