如何在 HubSpot 联系人中记录 Linkedin 和 X 活动

为什么 HubSpot 自身无法察觉这些动态

HubSpot 记录的是你与联系人之间发生的事项，比如邮件回复、预约的会议和电话沟通。它无法获知对方在公开场合说了什么，因为没有任何机制将其 Linkedin 或 X 账户与该档案关联起来。

我们也没有提供 HubSpot 原生应用程序。我们拥有的是 API Webhook。每当被追踪的账户发帖、评论或点赞（点赞仅限 Linkedin）时，我们都会向你指定的 URL 发送一个轻量级的 JSON 消息。Zapier 和 n8n 都可以接收该消息并将其转换为 HubSpot 操作，因此 Webhook 就充当了集成纽带。

以下是 Linkedin 帖子收到的消息示例，取自我们的 API Webhook 页面。

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

发挥关键作用的字段是 profile_url。这是将提醒与具体联系人关联起来的唯一要素，因此整个配置的核心就在于找到具有相同 URL 的 HubSpot 联系人。

首先确保匹配规则准确无误

这就像邮递员在看信封上的地址标签。如果标签上写着"12 Main St"，而邮箱上写的是"12 Main Street"，这封信就会被搁置。HubSpot 针对属性值的搜索机制也是如此，因此 https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ 和 linkedin.com/in/jane-doe 是无法匹配的。

HubSpot 已经提供了一个名为"Linkedin URL"的默认联系人属性。为你想要关注的联系人填入该属性，并确保使用与创建追踪器时完全相同的格式。我们的追踪器将 Linkedin 个人主页识别为 https://www.linkedin.com/in/{username}/，因此建议完整保存该格式（包括末尾的正斜杠）。

X 则需要稍多一些操作，因为 HubSpot 没有针对 X 个人主页的默认属性。请创建一个自定义联系人属性（例如"X profile URL"），并填入 https://x.com/{username}，这也是我们的 X 追踪器所采用的格式。

如果你是通过导出 HubSpot 联系人来构建监控名单，可以同时完成这两项配置。导出包含 Linkedin URL 列的联系人，在表格中规范整理这些 URL，重新导入到 HubSpot，再将同一文件导入到 MultiFollow 中。有关 MultiFollow 端的具体操作，我们的 CSV 批量导入指南 有详细说明。

在 Zapier 中进行配置

URL 规范统一后，Zap 本身只需四个步骤。

1. 接收 Webhook（Catch Hook）

创建一个以"Webhooks by Zapier"为触发器的 Zap，并选择"Catch Hook"。Zapier 会生成一个 URL。在 MultiFollow 中，将该 URL 粘贴到你想同步至 HubSpot 的追踪器的"API webhook URL"字段中。你也可以在账户级别进行配置，但按追踪器单独配置 URL 可以让你将竞品追踪器排除在 CRM 之外，仅同步潜在客户。然后触发一次测试，以便 Zapier 获取真实的有效载荷。

2. 查找联系人（Find Contact）

添加一个执行"Find Contact"操作的 HubSpot 步骤。针对 Linkedin 提醒按 Linkedin URL 属性进行搜索，针对 X 提醒则按自定义的 X 属性搜索，并将 profile_url 映射到该属性值中。如果你同时监控这两个社交网络，可以在 platform 上设置 Paths 步骤，将这两种搜索逻辑分流处理。

请将该步骤设置为在未找到联系人时终止执行。否则，只要有一个输错的 URL 就会导致一系列 Zap 运行失败，让你周五的大好时光全花在阅读报错邮件上。

3. 确定哪些动态值得生成任务

并非所有的提醒都需要通知销售代表。此时 Filter 步骤就能派上用场。建议允许评论和帖子通过，并过滤掉点赞，因为点赞没有具体文本可供跟进。如果你想进一步收紧规则，可以在追踪器本身设置包含关键词（如定价、招聘、竞品名称等），这样只有相关的帖子才会发送至 Zapier。我们的 关键词过滤指南 详细介绍了如何结合使用包含列表和排除列表。

4. 创建互动记录（Create Engagement）

最后使用 HubSpot 的"Create Engagement"操作，并关联第 2 步中获取的联系人 ID。如果用于日常动态跟踪，记录为备注（Note）即可；如果希望联系人负责人当天采取跟进行动，创建任务（Task）则更合适。在档案中呈现的效果大致如下：

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

这里还有一个非常实用的细节。根据 HubSpot 官方文档，备注和已完成的任务会计入"上次活动日期（Last activity date）"，但不会计入"联系次数（Number of times contacted）"。因此，记录潜在客户的帖子不会让你的外联统计数据虚高。

在 n8n 中实现相同的工作流

如果你更倾向于自托管方案，n8n 也是同样的逻辑。首先创建一个设置为 POST 的 Webhook 节点，并将其生产环境 URL 粘贴到 MultiFollow 中。添加一个配置为 Contact 资源和 Search 操作的 HubSpot 节点，按 Linkedin URL 属性进行筛选。然后在 activity_type 后接入一个 IF 节点，最后连接一个使用 Engagement 资源和 Create 操作的 HubSpot 节点以创建任务。

n8n 在此有一大优势。你可以在搜索之前使用表达式规范化处理 profile_url （例如转为小写、添加末尾斜杠），从而容错一些会导致 Zapier 精确匹配失败的凌乱数据。如果你之前从未配置过 Webhook，我们的 Zapier 和 n8n 路由指南 提供了通用的 Webhook 配置方法。

在全面推行前需要注意的事项

在向销售团队承诺上线此方案之前，有几点需要提前知悉。该方案仅适用于已经在你的监控名单中且已存在于 HubSpot 中的联系人。它不会为陌生人自动创建新联系人，我也建议保持这种设置，以免 CRM 充斥无用噪音。它同样不会标记职位变动，因此这类需求仍需依赖你的数据丰富（Enrichment）工具。另外，Linkedin 公司主页仅发送发帖提醒，因此公司追踪器只能在公司档案中记录公告，无法记录评论或点赞。

套餐方案的选择也很关键。API Webhook 从 Business 方案起提供，因此这是实现此套配置的最低门槛。以下是截至 2026 年 10 月我们定价页面上的方案限额。

Business 方案适合覆盖小范围重点名单，例如推进中金额最高的 5 个商机的采购决策组。如果你希望将整个业务名单中的所有内部支持者（Champion）都同步到 HubSpot 中，那么支持 100 个 Linkedin 个人主页的 Enterprise 方案会是更切合实际的选择。