代理机构如何为多个客户运营 Linkedin 和 X 监控列表

为每个客户分配独立的 Slack 频道

系统提供账户层级的 Slack 和 API Webhook，它们会接收团队中的所有追踪器消息。对于单一的企业内部销售团队来说这足够了，但对于代理机构而言，这会导致不同客户的数据混杂在一起。

每个追踪器还可以配置独立的 Slack Webhook URL 和 API Webhook URL。您可以在创建、编辑、批量 CSV 导入时，或通过 API 与 MCP 进行设置。当追踪器拥有独立的 URL 时，该 URL 具有最高优先级。提醒会发送到该地址，并且系统不会针对该追踪器触发账户级 Webhook。未单独设置 URL 的追踪器则继续使用账户级 Webhook。

我们的官方文档专门针对代理机构推荐了这种模式：为你代理的每位客户分配独立的 Slack 频道。同样的逻辑也适用于 Clay。为客户 A 的潜在客户表格配置一个 Webhook，为客户 B 的竞品监控表格配置另一个 Webhook。

针对每个客户，创建一个 Slack 频道（或请他们在各自的工作区中创建一个），为该频道添加 Incoming Webhook，并将该 URL 保存在该客户的追踪器列表旁。在创建或导入这些追踪器时，在每一行粘贴该 Slack URL。如果客户希望在其自有技术栈而非 Slack 中记录数据（或者二者兼具），则针对 Clay 或 n8n 的 Webhook 执行相同的操作。

在包含 Webhook 的付费方案中，提醒通常会在几秒钟内送达，网络拥堵时最长约一分钟。我们每秒都会进行检测。所有方案均支持邮件备份，但代理机构几乎都更倾向于使用 Slack 或 API Webhook，以便将信号直接送达负责该客户的业务人员。

被追踪的 Linkedin 个人发布动态时，API Webhook 的消息样例如下。该示例来自我们的通知文档。

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

activity_type 为 post、 comment，或 like。点赞事件返回空的 content，因此如果客户的自动化流程需要根据正文字词进行关键词过滤，请关闭该追踪器的点赞监控。有关 Slack、Clay、n8n 和 Zapier 的完整目标配置指南，请参阅 如何路由 MultiFollow 提醒。

通过 CSV 导入每个客户的列表

搞清楚路由配置后，下一个瓶颈就是逐个创建追踪器。一个拥有 3 家客户、每家客户追踪 20 人的代理机构，不应该手动点击 60 次创建按钮。

CSV 批量导入功能仅支持 Business 及以上方案。文件需要包含两列： platform （linkedin 或 twitter）和 profile url （表头包含空格）。X 对应的数据行仍使用 twitter 作为平台名称。可选列用于配置帖子、评论与点赞监控，包含和排除关键词（各最多 10 个，长度 2 至 200 字符），以及按行设置的 api webhook url 和 slack webhook url。最大文件大小为 10 MB。

一个包含两家客户的导入示例可能如下所示。客户 A 的数据行填入客户 A 的 Slack Webhook，客户 B 的数据行填入客户 B 的 Webhook。

platform,profile url,track posts,track comments,track likes,message included keywords,message excluded keywords,slack webhook url
linkedin,https://www.linkedin.com/in/client-a-champion/,true,true,true,,,https://hooks.slack.com/services/CLIENT_A/...
linkedin,https://www.linkedin.com/in/client-a-buyer/,true,true,false,"pricing,budget,RFP",webinar,https://hooks.slack.com/services/CLIENT_A/...
linkedin,https://www.linkedin.com/company/client-a-competitor/,true,false,false,"launch,pricing",,https://hooks.slack.com/services/CLIENT_A/...
linkedin,https://www.linkedin.com/in/client-b-champion/,true,true,false,,,https://hooks.slack.com/services/CLIENT_B/...
twitter,https://x.com/client-b-prospect,true,true,false,,,https://hooks.slack.com/services/CLIENT_B/...

对于代理机构而言，有几个列选项的设置非常关键。对于大多数人物，请保持关闭点赞（likes）监控。点赞没有正文文本，因此无法通过关键词进行降噪，如果名单较长，很容易导致客户的频道被通知刷屏。仅针对那些 AE 确实会据此采取跟进行动的关键少数人开启点赞监控。在 Linkedin 公司主页和 Showcase 页面上，请将评论和点赞设为 false，这些页面只对新帖子发送提醒。在 X 上，我们追踪帖子和回复，不追踪点赞（自 2024 年起已设为私密）。

如果你需要查看完整的列字段映射以及导致行导入失败的常见错误， CSV 批量导入指南 对此进行了全面介绍。

团队角色与方案规模选择

代理机构通常还需要多个登录账号。团队管理功能支持 Business 及以上方案。首先设置组织信息（名称、地址），然后通过电子邮件邀请团队成员。

系统提供三种角色。Admin 负责计费、团队管理、创建与删除提醒以及通知配置。Manager 负责团队管理、提醒与通知配置，但不包含计费。Reader 仅接收通知。在实际运作中，拥有 MultiFollow 订阅的人员担任 Admin，负责导入 CSV 和配置 Webhook 的运营负责人担任 Manager，而只需关注客户 A 频道的 AE 可以设置为 Reader，或者直接在 Slack 中查看消息而无需登录系统。

请通过成员接受邀请时使用的邮箱发送邀请。在成员加入之前，待处理的邀请均可更改角色或删除。当有人离开代理机构时，将其从团队中移除即可停止其查看提醒。Reader 无法创建追踪器，这通常正是你所期望的权限划分。最贴近客户的业务人员查看 Slack 频道，维护监控列表的人员则管理控制台。

方案根据你追踪的 Linkedin 和 X 账号数量计费，而非基于点数（Credits）。Slack、API Webhook、批量 CSV 和团队协作功能从 Business 方案开始提供。以下是截至 2026 年 10 月我们定价页面上的限额标准。

Free 和 Essential 仅支持邮件投递，因此无法实现按客户的 Slack 路由。可以先使用 Free 方案为单个客户试点监控 1 位 Linkedin 个人和 2 个 X 账号，验证真实的帖子或评论能否正常收到提醒，然后再进行方案升级。Business 方案包含 25 个 Linkedin 和 50 个 X 追踪器，并提供 Slack、Webhook、CSV 导入及团队席位，如果规划得当，足以满足几个小型客户名单的需求。Enterprise 方案则跃升至 100 个 Linkedin 和 200 个 X 追踪器。在官网上，Business 的技术支持级别为基础版，而 Enterprise 和 Agency 则标明提供高级支持。

当监控名单容量不足，或者你需要超越单一 Business 或 Enterprise 席位的多客户管理能力时，可以选择 Agency 方案。价格和追踪器配额均为定制规格。请与我们联系，告知你目前运营的客户数量和追踪器规模。

通常最先触及配额上限的是 Linkedin。如果 3 家客户每家都需要追踪 40 位 Linkedin 个人，除非你将名单轮换仅保留进行中的交易和续约客户，否则就已经超出了 Business 方案的容量，需要考虑 Enterprise 或 Agency 方案。

无法为客户提供的功能

每次代理机构项目启动时，都会涉及几个功能限制，因此在此统一说明清楚。

我们不监控职位变动。如果客户的关键支持者跳槽去其他公司，我们不会标记其职位的变更。只有当他们在动态或评论中提及此事且与你设定的关键词匹配时，你才会看到。对于服务合同中包含这一需求的部分，请继续保留职位变动监控工具或 CRM 数据丰富（Enrichment）工具。

Linkedin 公司和 Showcase 页面仅对发帖发送提醒。若要监控评论和点赞，需要创建 Linkedin 个人追踪器。在 X 上，我们监控帖子和回复，不监控点赞。此外，Free 和 Essential 方案不包含 Slack 或 API Webhook，因此任何代理机构级别的路由配置都需要 Business 及以上方案。

我们也不在全网范围内进行开放式的关键词舆情监听。如果客户希望在 Reddit 或 Facebook 上有人提及自己品牌时收到提醒，那属于另一款产品（KWatch.io）的功能，因为 MultiFollow 仅监控指定名单中的账号。