Kako beležiti dejavnost na omrežjih Linkedin in X pri stikih v orodju HubSpot

Zakaj HubSpot tega ne zazna sam od sebe

HubSpot beleži, kaj se dogaja med vami in stikom, kot so odgovori, rezervirani sestanki in klici. Ne ve pa, kaj ta oseba pove v javnosti, saj njenega računa Linkedin ali X z zapisom nič ne povezuje.

Prav tako ne ponujamo izvorne aplikacije za HubSpot. Kar imamo, je spletni kavelj API (webhook). Vsakič, ko spremljani račun objavi, komentira ali všečka (všečki so na voljo samo za Linkedin), pošljemo majhno sporočilo JSON na URL po vaši izbiri. Tako Zapier kot n8n lahko to sporočilo prejmeta in ga spremenita v dejanje v orodju HubSpot, s čimer spletni kavelj postane integracija.

Tukaj je sporočilo za objavo na omrežju Linkedin, vzeto z naše strani s spletnimi kavlji API.

{
  "platform": "linkedin",
  "profile_url": "https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/",
  "query": "URL: https://www.linkedin.com/in/erikatrautman/. Track posts. Track comments. Track likes.",
  "datetime": "2025-01-19T05:52:00Z",
  "link": "https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-and-business-operations-activity-7272270503808000000-OxBb",
  "content": "I've got two more great leadership positions I'm filling! I am so inspired by the vision and the culture here at Sprout. So come join me to transform how companies leverage social media to connect with their customers.",
  "activity_type": "post"
}

Polje, ki opravi glavno delo, je profile_url. To je edina stvar, ki opozorilo povezuje z osebo, zato celotna nastavitev temelji na iskanju stika v HubSpotu z istim URL-jem.

Najprej poskrbite za pravilno ujemanje

Predstavljajte si razvrščevalca pošte, ki bere naslov na pošiljki. Če je na nalepki zapisano »Glavna ulica 12«, na poštnem nabiralniku pa »Glavna ul. 12«, pismo ostane v zaboju. Iskanje po vrednostih lastnosti v HubSpotu deluje na enak način, zato se https://www.linkedin.com/in/jane-doe/ in linkedin.com/in/jane-doe ne bosta ujemala.

HubSpot že ima privzeto lastnost stika, imenovano Linkedin URL. Izpolnite jo za stike, ki jih želite spremljati, in uporabite natanko enako obliko, kot ste jo uporabili ob ustvarjanju sledilnika. Naši sledilniki sprejemajo osebe z omrežja Linkedin kot https://www.linkedin.com/in/{username}/, zato priporočam shranjevanje v tej obliki, vključno s poševnico na koncu.

Pri omrežju X je potrebno malo več dela, saj HubSpot nima privzete lastnosti za profil X. Ustvarite lastnost stika po meri, na primer »X profile URL«, in jo izpolnite z https://x.com/{username}, kar je format, ki ga uporabljajo naši sledilniki za X.

Če seznam za spremljanje gradite iz izvoza iz orodja HubSpot, lahko storite oboje hkrati. Izvozite stike s stolpcem Linkedin URL, uredite URL-je v preglednici, jih znova uvozite v HubSpot in isto datoteko naložite v MultiFollow. Naš vodnik za množični uvoz CSV pokriva postopek v orodju MultiFollow.

Nastavitev v orodju Zapier

Ko so URL-ji usklajeni, ima sam Zap štiri korake.

1. Ujemite spletni kavelj (Catch Hook)

Ustvarite Zap s sprožilcem Webhooks by Zapier in izberite Catch Hook. Zapier vam posreduje URL. V orodju MultiFollow ga prilepite v polje API webhook URL pri sledilnikih, ki jih želite imeti v HubSpotu. Nastavite ga lahko tudi na ravni računa, vendar vam URL-ji za posamezne sledilnike omogočajo, da sledilnike konkurentov zadržite zunaj sistema CRM, medtem ko potencialne stranke vstopajo vanj. Nato sprožite preizkus, da Zapier prejme dejanski koristni tovor (payload).

2. Poiščite stik

Dodajte korak za HubSpot z dejanjem Find Contact. Za opozorila z omrežja Linkedin iščite po lastnosti Linkedin URL, za opozorila z omrežja X pa po svoji lastnosti za X po meri ter preslikajte profile_url v vrednost. Če spremljate obe omrežji, korak Paths za platform ločuje obe iskanji.

Nastavite korak tako, da se ustavi, če ni ničesar najdenega. V nasprotnem primeru lahko en napačno vnesen URL povzroči vrsto neuspelih izvedb Zapa, vi pa boste petek preživeli ob branju sporočil o napakah.

3. Določite, kaj si zasluži opravilo

Vsako opozorilo ne bi smelo motiti prodajnega zastopnika. Tukaj se odlično obnese korak Filter. Sam bi prepustil komentarje in objave ter izpustil všečke, saj všeček nima besedila, na podlagi katerega bi lahko ukrepali. Če želite biti strožji, dodajte vključitvene ključne besede na samem sledilniku (cene, zaposlovanje, ime konkurenta), tako da Zapier dosežejo le ustrezne objave. Naš Vodnik po filtrih ključnih besed pojasnjuje, kako se združujejo seznami vključitev in izključitev.

4. Ustvarite interakcijo (Create Engagement)

Zaključite z dejanjem Create Engagement v HubSpotu, povezanim z ID-jem stika iz 2. koraka. Opomba se dobro obnese kot tekoči dnevnik. Opravilo je primerno, kadar želite, da lastnik stika danes nekaj ukrene. Nekaj takega izgleda odlično v samem zapisu:

New Linkedin post (via MultiFollow)
"I've got two more great leadership positions I'm filling!..."
https://www.linkedin.com/posts/erikatrautman_vice-president-strategy-...

Obstaja ena majhna podrobnost, ki mi je všeč. HubSpotova lastna dokumentacija navaja, da se opombe in zaključena opravila štejejo v datum zadnje dejavnosti (Last activity date), vendar se ne štejejo v število navezanih stikov (Number of times contacted). Beleženje objave potencialne stranke tako ne bo umetno napihnilo vaših prodajnih statistik.

Enak potek v orodju n8n

Če raje uporabljate lastno gostovanje, n8n sledi enaki zasnovi. Začnite z vozliščem Webhook, nastavljenim na POST, in prilepite njegov produkcijski URL v MultiFollow. Dodajte vozlišče HubSpot z virom Contact in operacijo Search, filtrirano po lastnosti Linkedin URL. Nato postavite vozlišče IF na activity_type in zaključite z vozliščem HubSpot, ki uporablja vir Engagement in operacijo Create, nastavljeno na opravilo.

n8n ima tu eno prednost. Pred iskanjem lahko z izrazom uredite profile_url (pretvorite v male črke, dodate končno poševnico), kar omogoča obdelavo nekaterih neurejenih zapisov, ki bi v orodju Zapier onemogočili natančno ujemanje. Naš vodnik za usmerjanje z orodjema Zapier in n8n vsebuje splošna navodila za nastavitev spletnih kavljev, če tega še niste počeli.

Preden uvedete rešitev

Nekaj stvari je vredno vedeti, preden to obljubite prodajni ekipi. To deluje le za osebe, ki so že na vašem seznamu za spremljanje in že v orodju HubSpot. Ne bo ustvarjalo novih stikov iz neznancev, in sam bi to tako tudi pustil, da se CRM ne zapolni s šumom. Prav tako ne bo opozorilo na menjavo zaposlitve, zato za to še naprej uporabljajte svoje orodje za obogatitev podatkov. Poleg tega strani podjetij na omrežju Linkedin pošiljajo samo objave, zato lahko sledilnik podjetja v zapis o podjetju beleži obvestila, ne pa tudi komentarjev ali všečkov.

Pomemben je tudi naročniški paket. Spletni kavlji API so na voljo od paketa Business dalje, kar je minimum za to nastavitev. Tukaj so omejitve paketov z naše strani s cenami iz oktobra 2026.

Paket Business pokriva osredotočen seznam, na primer nakupne odbore pri vaših petih največjih odprtih poslih. Če želite v orodju HubSpot imeti vsakega zagovornika iz celotnega portfelja strank, je paket Enterprise s 100 profili za Linkedin bolj stvarna izbira.